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河南濟源供電公司:優化服務推動增供擴銷

河南濟源供電公司:優化服務推動增供擴銷

「我們將原本30個工作日的辦電時間壓縮至15天,保證企業提前投產,也培育了新的電量增長點。」8月14日,在濟源「永民」裝飾材料項目工地,正幫助企業安裝調試電力設備的河南濟源供電公司技術服務人員周建軍告訴筆者。

圍繞提質增效核心任務,濟源供電公司堅持優質服務工作導向,以客戶滿意為根本,細化措施,強化責任,強力推動增供擴銷,促進電網經營效益。聚焦增供多供目標,完善協同運作機制,促進各部門和專業密切配合、協調協作,切實做到「內轉外不轉」,優化業務流程和辦電手續,最大限度壓縮辦電周期,打造高效業擴服務平台,為增供擴銷提供基礎保證。深化市場調研,緊密結合當前全市加快推進622個重點項目建設的契機,細分項目類別,對新開工項目做到服務窗口前移,主動上門了解用電需求,切實做好用電政策諮詢和申請受理,紮實開展資料收集、需求審核和規劃設計等相關工作,保證臨時用電需求及早到位,促進項目早落地、早實施;對正在加緊建設的項目,指定專人做好對接,開展定點服務,建立全天候服務平台,積極提供人員、技術、裝備等方面的支持,促進項目早建成、早投運;對即將投產的項目,幫助客戶安裝、調試電力設備,嚴格依照技術工藝,認真做好竣工驗收,切實改進存在的問題或不足,促進企業早生產、早見效。同時,針對因投產計劃變更、急需用電的客戶,該公司本著「特事特辦、急事急辦」的態度,整合內部資源,實施協同運作,提高服務效率和工作效能,開闢綠色辦電通道,為增供擴銷創造良好條件。

此外,濟源供電公司建立客戶報裝督辦機制,圍繞重點項目服務台賬,常態開展檢查監督和客戶走訪活動,嚴格落實問責制度。定期梳理業擴報裝資料信息,開展辦電效能分析,結合客戶需求和自身實際,持續改進和優化服務策略,提高業擴業務實效,積極推動增供擴銷,提高電網經濟效益和社會效益。(李建國)

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