全屋環保成家裝行業痛點 大數據應用升級滿足個性化定製需求

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隨著家裝行業全面互聯網化，消費者對線下體驗的要求已經升級。8月13日，實創家裝在天津武清實創控股巴赫曼全屋木作工業園內，舉行了了「不一樣的完美生活――實創家裝工業園體驗之旅」，吸引了近百個家庭參與。

《經營報》記者了解到，開設「實創全屋定製家裝體驗館」，並且打造體驗精緻的「家裝工業園之旅」，是實創家裝創新消費體驗，推動品牌升級的第一個嘗試。

記者在現場看到，工廠游的全過程實時通過直播的方式在線上傳播，工廠家居體驗店的細節，也會通過圖文、視頻、VR等方式呈現到線上，供全國各地的實創用戶參觀了解。

實創家裝相關負責人表示，親眼見證自己的新家是如何」生產「出來的；用立體的多感官接觸來加深對家裝服務質量的信任；通過細節精緻的家裝旅行體驗，更深入地感受實創的家居理念。這是消費者的心聲，也是實創做工廠店、開展工業園體驗之旅的原因。

值得關注的是，家裝產品的品質一向是裝修的重點，而在本次品牌升級中，實創家裝對產品也進行了全面升級，從設計到產品製作到環保，實創的三合一設計、製作與全屋環保成為亮點。

從裝修設計到整體設計。在以往的裝修中，設計的位置並不重要，很多設計師淪為家裝銷售人員。實創的全屋定製家裝產品涵蓋裝修、傢具、軟裝。設計師不僅要設計家裝風格，還要負責傢具、軟裝的設計，家裝、傢具、軟裝的三合一設計，保證了裝修前後風格的統一，也保證業主從裝修到入住的無縫銜接。

從非標木作到全屋定製。只提供基礎裝修的家裝公司，一般沒有木作或只提供木門、廚櫃等基本的木作產品。而實創的全屋定製家裝產品從設計時就將木門、廚櫃、定製傢具包含在內，在設計上統一了系統色系和材質。

從裝修環保到全屋環保。對於家裝公司來說，完成裝修就要保證裝修后的室內環保。然而對於基礎裝修工程來說，只要沒有過度裝修，基本能達到國家要求的施工環保標準。然而在後期業主購置的傢具進場后，室內裝修的污染與新傢具釋放的污染物疊加在一起，污染物很容易累積起來，造成室內環境污染超標。而實創全屋定製家裝從設計源頭上測算各種裝修材料和施工各環節的環保性，承諾裝修完安裝傢具后全屋環保。

實創裝飾董事長孫威表示，家裝行業有一個核心的痛點，就是沒有人和企業對消費者最終家裡的空氣環保付全責。雖然國家沒有這個標準，沒有要求任何一個企業對最終的空氣質量負責，但是實創提出對最終空氣質量負全責。如何做到這一點，這就需要我們對每一個單品進行嚴格的把關，比如說我們從西班牙進口的堤丹塗料，他們的產品在歐洲是非常領先的產品。但是為了配合我們最高的要求，專門開發了符合我們要求的產品，並且拿到了歐洲最嚴格的環保認證。

大數據應用升級是實創家裝品牌升級的又一重點。在首次開放「家裝工業園體驗之旅」的儀式上，實創發布了工廠家居體驗店中最新的七大居家方式空間樣板，向消費者呈現了實創對不同家庭結構、生活習慣、審美偏好的用戶居家模式的深刻理解，展現了實創實現高標準的個性化定製家裝服務的能力。據悉，全新樣板空間的設計方案靈感，就是來源於對實創25萬曆史用戶偏好大數據的分析。

值得關注的是，個性化滿足消費者需求，但對企業快速擴張的能力帶來挑戰。對此，孫威表示，2005年實創是「標準化家裝領導者」，2015年開始實創改成「個性化家裝領導者」。以前是做不了個性化，如果提供個性化，效率會降低，成本會提高。但如今，整個行業的進步速度非常快，德國提出的工業4.0可以讓我們的生產製造企業變成零庫存，它可以反向定製，可以根據消費者的需求進行定製，並且通過先進的技術和設備提高生產效率，在不犧牲或者是非常少地犧牲效率和成本的情況下，極大限度地滿足消費者的需求。這是實創提出個性化的重要基礎。

此外，記者注意到，本次「實創家裝工業園體驗之旅」的開放儀式上，實創還發布了品牌新版LOGO。上述負責人表示，新LOGO沿用實創的品牌色「暖心橙」，簡練的方形設計更適合移動互聯網的傳播環境。採用扁平化的設計，去除冗餘的裝飾信息，讓「品牌和行業屬性」本身重新作為核心被凸顯出來，體現了新時期，實創直面消費者需求，全方位提升服務效率，打造精緻的全屋定製家裝服務體驗的目標。