鮮花電商flowerplus上線APP之後為何又下架

近日，鮮花電商flowerplus上線了APP，但從消費者的反饋和評價來看，對於這一APP並不買賬。

據悉，目前幾大鮮花電商的銷售渠道主要分為官方微信、淘寶、天貓電商平台和APP。

在上線APP之前，flowerplus也是通過官方微信作為銷售渠道，但對於微信來講，在訂單追蹤、處理時效、客戶服務等等方面都存在很大的短板，消費者投訴的比例很高。

「客服根本聯繫不上，沒有聯繫電話，沒有在線客服，沒有投訴渠道。」這些關鍵詞成為客戶投訴的重點。

（消費者總結了flowerplus客服上的弊病）

為了解決這一問題，flowerplus今年2月上線了APP，但從市場反饋來看，存在的問題很多。

這一APP被用戶爆出閃退、關機重啟閃退、刪除后重新下載仍閃退的問題。除此之外，支付功能和登陸功能的弊端也一直被用戶詬病。閃退、使用不流暢等問題被用戶投訴數次，直至FlowerPlus APP被下載商店做了下架處理。

根據APP相關評分數據統計，FlowerPlus的APP負面評分數可謂每況愈下，版本評分1分的比例佔到了40%左右。

有消費者更是直言，作為一個線上服務行業，與用戶溝通及使用密切相關的APP都做不好，有何實力在鮮花O2O行業佔據一席之地？