好租聯合創始人匡健鋒：大數據驅動商辦地產去庫存新模式

7月22日，在重慶市渝北區政府的大力支持下，希鷗網聯合重慶仙桃國際數據谷，以「為創業加速」為主題，在北京歌華開元大酒店舉辦了第五屆創新創業領袖峰會暨2017希鷗會社群大會。

好租聯合創始人匡健鋒為參會者帶來了題為《大數據驅動商辦地產去庫存新模式》的演講。

以下為匡健鋒峰會現場演講實錄：

首先，自我介紹一下，我來自好租，好租聯合創始人。

好租還是一家非常年輕的企業，從創業至今到現在也就2年多的時間，我們主要聚焦在商業地產和企業服務的領域。我們希望通過數據化的思維，通過互聯網的一些方式，讓整個商業地產企業服務的領域更高效，企業在選址、日常辦公的時候會變得更高效、簡單。

說到商業地產一定逃不過去的一個詞就是空置，一線7%，二線21%，三線28%。

從國家統計局的數字可以看到，新開工的商業地產，包括辦公這一塊，一直呈現的是下滑趨勢。存量看起來很高，新開工很少，整個市場開始進入一個存量的時代。

在2016年，我們發布過一個自己的數據《白皮書》，裡面有一部分我們看到的數據。從北上廣深來看，整個租賃的價格，可以看到北深略微下跌，上海和廣州略微上漲的態勢。

平均來看，北京大概在7塊多錢。一個企業想要在北京租一個辦公空間，就要達到7塊錢的成本。北上深的去化比較快，廣州去化相對慢一些，這裡面有一些城市的特性在裡面。

首先，看一下當一個企業真的在選址，不管是初創型的企業，還是一個比較成熟的中型，甚至是大型的企業，當他去選址的時候，他會遇到什麼？

我們首先要看看企業長什麼樣。

一線城市，寫字樓租賃客戶行業的構成，整體上可以看到，IT跟互聯網企業，也就是藍色這一部分，佔比非常高。各個城市都有自己的一些特性，北京在服務業（紅色、大紅色）是比較長的，深圳是互聯網的這一條特別長，上海的金融非常不錯。

他們如果要租賃寫字樓，大概是什麼樣的？

北京大概奔著450平左右去，上海、廣州、深圳都在300平左右，這是一個平均的需求面積。平均需求價格：北京大概在5.2元，上海、廣州、深圳在3.到4塊這樣的區間內。

一個企業當他去選址的時候，他的整個決策流程是怎樣的？

從明確需求到進行各類信息收集，這些信息收集可能包括線上的途徑，也有線下的途徑。會有一個初步的決策，我決定要在這個商圈裡找到一個適合我的辦公室，他會通過很多線上、線下的經濟服務獲取很多的房源，成交之後他會需要裝修、搬家等一系列的服務。

在這樣一個市場里，客戶來自哪裡？

有70%的客戶其實是來自於線上的渠道，來自於微信、來自於百度這樣一些搜索引擎的渠道，甚至有很多客戶是來自於今日頭條的。

我們認為應該是供過於求的市場里，求的一方，企業的一方、需求的一方，理應享受到更好的服務，包括它的服務品質，也包括它在財務上的一些數據，都應該享受到更好的條件，實際上是不是這樣的？我們看到的並不是。

這個市場里存在著太多的信息不對稱問題，傳統中介會通過吃這裡面信息不對稱的差價。好租如何利用互聯網的方式，利用數據化的思維，讓這個行業變得更好，讓我們的企業能夠更加快速的找到適合他的空間。

1、來自於我們的房源。

好租現在在全國範圍內大概有超過80萬套的房源覆蓋，以北京為例，基本上可以覆蓋北京超過80%的房源，這個數據具體來看大概是25萬套，如果和一個傳統的中小型門店去比，這個比例的差距非常大，一般的中小型門店也就覆蓋3到5000的數量，看起來是50倍左右的差距。

非常豐富的房源意味著好租其實可以為一個企業提供一站式的選址服務。因為，它不必在不同的區域里尋找不同的線下中介，因為這些中介的分散和服務的不專業會大大降低整個選址的效率。

2、來自於客戶資源及流量布局

好租主要是在北上廣深，成都、天津、大連、杭州、西安等一些二線城市，未來我們還會繼續進行擴充。我們現在累計服務的客戶數量超過30萬家，月均客戶量超過100萬。58趕集是好租的戰略投資人之一，我們會比較精準的覆蓋70%以上的客戶群體。

有海量數量的支撐之下，其實還不夠。好租會在標準化這個點上投入很多的精力，這個點是我們從創業之初就一直在做，一直持續投入的點。無論是我們的樓盤信息，還是我們的客戶信息，我們都會把它收入進來，通過數十個、上百個的欄位對每個信息進行詳細的描述。在這個過程中不斷降低我們對傳統經濟人的能力和經驗的依賴。

也就是說，我們可以更多的使用小白。一個新進的小白在好租內部，一般1到3個月的時間內，就可以成長為一個合格的人。在他描述的海量數據基礎以上，我們通過內部的智能雲系統，實現客戶和房源的高效匹配。最快實現過一次5分鐘的成交，這個客戶打進電話來5分鐘，我們為他簽了約，找到了房子。

這5分鐘有一定的預計成分在裡面，可能這個客戶正好就在我們辦公點的附近，這個房源也正好在我們這個辦公點的附近。但是，我相信所有的偶然在背後一定有大量的投入和大量的必然情況。

一般來說，這個行業整體的簽單轉化率大概在6%到8%左右，我們通過一系列的工作，包括我們對線上的精準投放，也包括我們精細化的運營和精細化的管理，我們現在整體上可以實現60%、70%的轉化率。

有60到70的客戶我們可以給他找到非常令他滿意的房源，帶他去看，在這之後，有40%可以實現成交和轉化。這裡面包括數據化、背景培訓、系統考核，像客戶滿意度這樣的維度，我們都會做全方位的數據運營和管理。

前幾天我們也是剛剛過了兩周年的生日，我們現在是一個成立兩周年的一個企業。在1年時間內，我們實現了兩輪融資，16年3月，我們完成了2.5億人民幣A輪融資，在2016年11月，完成了數億人民幣的B輪融資。2017年，我們也在不斷深化好租商城的服務體系。

選址並不是我們為企業服務的終點，而是一個起點。企業在選址之後才會開始面臨整個企業發展過程中的很大挑戰。我們希望在這個過程里，好租仍然能夠持續的為我們的初創企業，中大型企業提供更多的服務。

在客戶端，在業主這一端，我們實際上已經有非常多的合作夥伴了，我們可以看到大名鼎鼎的一些BAT，萬科這樣的企業都已經成為好租非常好的合作夥伴，在今天的會後，也希望好租能夠有更多的機會，和在座每一家企業進行更多、更深入的合作，謝謝大家！