重振中國市場：三星的野心與誠意

文/劉步塵

對於三星來說，市場絕對輸不起，它需要做的只有一件事：如何重振這個市場？而重振市場，第一秘籍就是把最新開發的產品率先投放市場，以此贏取消費者對三星的信任。

2016年的三星可謂流年不利，於是2017年被寄託了更多的期待。

一年一度的「三星（）論壇」於3月2日在上海舉行。「三星論壇」一向被視為三星當年產品戰略的集中發布，以論壇的形式發布即將上市的產品，三星在所有國際品牌中獨此一家。

今年的「三星論壇」給我留下的最深刻印象有兩個，一是野心，二是誠意。

不吝美言地講，三星今年展示的電視、冰箱、洗衣機、空調、手機、筆記本、吸塵器、空氣凈化器等產品，均為當今家電行業最先進產品。如果你忍不住把家裡的家電全部換成三星品牌，你的家庭會瞬間變得光芒四射，當然，你需要為之付出的代價也很高。

一直是三星全球最重要的三大市場之一。過去十年，三星對的投資超過100億美元。老實講，過去四年三星在的表現不盡如人意，一方面和本土家電企業持續崛起有關，另一方面也和三星戰略銳氣稍顯不足有關。

我一向認為，以三星產品競爭力之強、品牌影響力之大，三星理應在擁有更好的表現，至少應該和它在全球市場的表現相匹配。

比如，三星彩電全球第一，2016年全球銷量超過4800萬台；但在，三星彩電的銷量落在了創維、海信、TCL、長虹等本土品牌之後，令三星尷尬。

再比如，三星冰箱全球銷量第一，但在市場，更多人傾向認為海爾冰箱才是全球第一。我曾就兩家企業的技術實力請教過冰箱行業的技術權威，他的回答是：三星冰箱技術更勝一籌。

三星手機的經歷堪稱三星在市場的折射。曾經，三星是市場銷量最大的手機品牌，在高端機領域和蘋果形成分庭抗禮態勢。但是這幾年，三星明顯不敵本土品牌。

今年的「三星論壇」著意釋放了對的善意。三星電子大中華區總裁裴敬泰稱，三星電子正加速本土化進程，為消費者推出更加優秀的產品，將用戶體驗與價值最大化，致力於做人民喜愛的企業。

我相信這是三星發自肺腑的想法，並非僅為取悅於媒體。

事實上，隨著經濟持續發展，的市場空間也在同步擴大。在這個市場擁有一個良好的表現，是包括三星在內的所有國際品牌的願望。

松下高層曾經說過，「失去就意味著失去世界」。松下說得太對了。今日之當松下，已經差不多失去了；在世界市場，松下差不多也是勉力支撐而已。

因此，對於三星來說，市場絕對輸不起，它需要做的只有一件事：如何重振這個市場？而重振市場，第一秘籍就是把最新開發的產品率先投放市場，以此贏取消費者對三星的信任。

因此，針對市場開發產品，成為三星產品戰略較為顯著的特徵。

比如，三星向市場投放的QLED光質量子點電視，在同類產品中，無論圖像表現力還是工業設計，絕對一枝獨秀——雖然我對量子點這一方向持冷靜的態度，但我必須承認，在該產品領域，三星做到了行業最好。

再比如，三星為消費者開發了一款遊戲筆記本，甚至為這款筆記本設計了新的LOGO，起了個很化的名字——「玄龍騎士」。

近半年，三星接連遭遇麻煩，有人擔心三星會不會因此而走下坡路。我的直覺告訴我，很難。稍懂三星歷史的人都知道，三星這二十年就是從一連串災難中走過來的，這是一個特別抗跌打的企業。這緣於三星建構了強大的抗風險能力，這個能力可以確保三星即使遭遇麻煩也有驚無險。

如果把三星比作一座大廈，這座大廈由若干堅固的基柱支撐，即使其中一根、兩根發生斷裂，也不至於造成整個大廈坍塌。

仍以三星手機為例，三星是全球唯一有資格、有能力和蘋果正面抗衡的品牌，在很多方面，三星甚至走在了蘋果前面，比如三星率先使用OLED屏（蘋果手機今年才有可能使用），率先實現雙曲面設計，等等。三星和蘋果的差距，很大程度上由品牌內涵差異所致，並非產品差別造成。

華為堪稱最優秀的企業，但是，華為要想趕上三星，十年內希望不大，這是任正非要求華為內部絕不許亂說「滅掉三星」的原因。此前，TCL集團董事長李東生曾表示，家電企業和三星的差距至少十年。因此，對於三星這樣全球領導型科技企業，我們最需要建立的心態是敬重與學習，而不是輕狂與蔑視。像樂視那樣動不動就高喊「顛覆蘋果」，只會給國際社會留下笑柄。

在我看來，三星對企業的最大啟示，在於它對研發創新的極度重視。我一直認為，三星是一家典型的科技型企業。事實也是，在過去很長一段時間內，三星是亞洲申請專利最多的企業。十五年前，三星高層在接受媒體採訪時說過的一段話我至今記憶猶新，他說，「對於三星來說，第一重要的事情是研發，第二重要的事情是研發，第三重要的事情還是研發」，一個對研發如此痴迷的企業，很難想象它的產品沒有競爭力。

據歐盟執行委員會公布的一組調查數據，2016年三星研發投入資金超過125億歐元（約合人民幣910億元），僅次於德國大眾排名世界第二，超過其他科技巨頭如谷歌的母公司Alphabet、微軟、蘋果，等。

研發投入最高的企業是華為，2016年研發投入約100億美元。家電行業研發投入最高的是美的、海爾、格力，三家合計約150億元人民幣。

很多人並不清楚三星到底有多強大，告訴你，三星集團年營收約5000億美元，其中三星電子年營收超過2500億美元（大約摺合17000億元人民幣）。2500億美元是什麼概念呢？這麼說吧，所有家電企業2016年營收加在一起，尚抵不上一個三星電子。因此，我們對三星一定要心存敬畏，切勿以為三星的時代即將過去，事實不是這樣的。

這裡單獨說說三星彩電。2017年，三星依舊將量子點電視作為年度主攻方向。必須承認，三星量子點電視的畫面表現力給我留下深刻印象。我由此聯想到一個問題：當我們觀看OLED電視時，其畫面表現力同樣令我們嘆服，那麼，量子點電視和OLED電視到底什麼區別？

我的完整看法是這樣的：從畫面表現力角度看，量子點和OLED差別並不十分明顯（如果二者畫面表現力差別較大，恐怕另一個陣營早已不復存在）。二者的差別主要體現在，OLED可實現柔性顯示，即可摺疊、捲曲；而目前的QLED不能，因為目前的量子點尚未實現「電致發光」。未來的量子點會不會實現「電致發光」成像？我認為可能性很大，但要等到2020年之後。

目前，全球彩電已分裂為兩大陣營——OLED陣營和量子點陣營，和十五年前平板電視分裂為液晶和等離子兩大陣營極為相似。我預測，2017年將是兩大陣營展開激烈交鋒的一年，三星作為量子點陣營的領導品牌，其量子點電視的表現如何，直接決定該陣營的生死與未來。

（作者為家電行業資深觀察人士）