國家旅遊局12日召開新聞發布會,正式發布《全域旅遊示範區創建工作導則》,為全域旅遊示範區創建工作提供行動指南。在推動「廁所革命」覆蓋城鄉全域中提到,推進鄉村旅遊、農家樂廁所整體改造,5A級景區廁所設置第三衛生間等。
包括設置第三衛生間在內的「廁所革命」,既是對旅遊業欠賬的清償,也是對未來發展的鋪墊。已進入大眾化旅遊時代,每年的國內旅遊人數超過40億人次,遊客每年如廁需求保守估計將超過320億次。但是,旅遊景區廁所建設和管理的歷史欠賬很多,廁所問題依然是旅遊業的短板之一。「廁所革命」提升旅遊品質,改善遊客旅遊體驗,對旅遊業發展具有重要的戰略意義。
從另一個視域探看,第三衛生間是衡量一個景區和地區的人文關懷的一把標尺。特殊群體的特殊需要能否得到滿足,直接體現了公共服務水平和社會文明程度。「第三衛生間」著力解決的是父母單獨帶孩子、需要硬性照顧的老人或殘疾人的如廁需求。對於這類人群來說,一個小小的便利,足以讓他們體驗到被尊重、有關愛。其實,廣州許多旅遊景區都設置了第三衛生間,如長隆旅遊度假區、白雲山風景區、寶墨園、嶺南印象園、百萬葵園等等,大大方便了旅客。個別景區的廁所聲名在外,甚至不遜該景區的景色,譬如寶墨園。
若從旅遊體驗角度考慮,需要第三衛生間的何止是5A級景區?現實情勢正好相反,倒是4A級、3A級景區更需要這些設施。相對而言,國內5A級景區的廁所普遍還是較好的,數量較多、設施較好、保潔力量較強,遊客滿意度也較高;而一些門票價格較低、旅遊設施較差的4A級、3A級景區,遊客如廁體驗就差多了。所以,把第三衛生間當作5A級景區標配是不夠的。
若從人文關懷高度審視,需要第三衛生間的又何止是旅遊景區?大型商場、影劇院、音樂廳、博物館、圖書館、公交站等人流密集的公共場所,有條件的話,也應該考慮設置第三衛生間。目前,這些公共場所配備第三衛生間的並不多。時下大力提倡全域旅遊,「廁所革命」當有「全域」概念,第三衛生間也要「全域」布局。(練洪洋)