8Manage CRM：如何做好企業業績管理

如今，市場競爭日新月異，企業要脫穎而出，就需不斷競爭，服務客戶，實現客戶終身價值，提高客戶滿意度。企業CRM系統的能力高低對企業業績有著重要的作用，要在競爭的激流中獲勝，就必須提高企業客戶關係管理的能力，創造客戶和企業價值。

企業業績管理是衡量企業發展狀況的重要指標，用業務監督的方式及時反饋企業發展現狀，並及時作出調整，那麼，利用8Manage CRM系統，該如何將企業業績管理髮揮到最好呢？

1、做好業務數據對比

現在很多企業的業務人員一旦談到企業近期的業績，就拿出財務報表給老闆看，這樣做雖然可以看出最近的營收狀況，但卻不了解變化的根源，而營收變化的根源就是企業事件的發生。8Manage CRM系統支持企業活動與事件管理，每次活動或事件結束后，都可以及時將數據反饋到CRM系統中。這樣一來，企業在做業績管理的時候，不但可以對近期業務數據的變化一目了然，還可以通過不同事件，活動的可視化比較，優化出最優的方案，用在下一次的活動事件中。

2、做好指數分析

指數分析是反映市場細節的關鍵。企業要想了解企業與客戶的接觸反應，市場反應等，就一定要對多個指數有個清晰分析，比如品牌發展指數，客戶滿意度指數，產品業績指數等。這些指數往往反映的是企業各個部門工作績效的一個結果，對於企業的內部評價與外部市場評價都是非常重要的。而對於這些指數，都可以從8Manage CRM的日常資料庫中調出來，可視化地呈現給企業，為企業指數分析提供了全面有效的數據。

3、做好市場分析

市場佔有率，廣告佔有率等都是衡量企業在市場中地位的一種很好的方式，企業只有清楚了自己在市場中的位置，才能讓企業更好的定位自身，更好的制定企業的發展戰略。8Manage CRM系統嵌入商業智能分析功能，快速收集、統計和分析市場營銷數據，形成各種可視化的信息報表，並且所有信息實時更新，為企業提供有價值的信息，幫助其高效地進行決策，使企業始終保持優異的市場競爭優勢。

8Manage CRM一方面可以將企業數據進行集中化存儲，另一方面可以幫助企業在進行分析時把信息可視化的展示出來，讓企業可以方便地看到這些數據。通過這些數據將企業現在的發展狀況與過去的歷史發展狀況，以及行業市場的指標進行對比，清晰企業在市場的定位，進行更好的戰略戰術調整，從而提升企業業績。

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