十道杠：微信小程序的場景+品牌服務之路，該如何打開局面？

微信小程序+品牌，核心仍然是創造並獲取用戶價值

微信作為產品基數眾多的互聯網產品，需要也必須遵守互聯網產品的發展規律，尤其是在關注用戶這件事情上。而很多公司在做微信小程序上，有非常大的猶豫，這其實是沒有道理的。因為作為騰訊的一個重磅產品，未來給予的支撐一定是其他產品所不能給予的，現在微信小程序之所以沒有聲響，只是因為還在屬於市場摸索階段，而一旦超過了這個階段，誰敢說，騰訊不會親自在這個產品上投入巨大，甚至打響又一場補貼戰？

而在微信小程序+品牌這個維度，從一開始，微信小程序就有天生的利好。

對於品牌建設而言，互聯網營銷是重頭戲。而我們來看看微信小程序如何切入到互聯網營銷中來。

首先，從定義上來看。互聯網營銷是指通過創造戳有成效的場景，用以吸引互聯網線下顧客，通過場景帶來的優質體驗，來發展用戶，並留存用戶。而微信小程序天然的服務屬性，能夠非常便捷的創造場景。例如現在火熱的摩拜腳踏車，以前還需要下載APP，現在直接打開微信掃一掃就可以用，用戶體驗實在是爽的不行。而對於摩拜腳踏車來說，用戶重複使用，做到有效留存，才是共享腳踏車的終極目標。

其次，從需求模型上來看。互聯網營銷著重ＤDMV模型（這個模型是十道杠根據多年的互聯網經驗總結出來的），而小程序恰好是該模型中落地的主要因素。

互聯網營銷UDMV模型

在ＤDMV模型中，所有的設置均是圍繞著用戶需求展開場景策劃，最終落地到互聯網上的解決方案。

微信小程序應該如何遵循ＤDMV模型？

首先，在需求（ｄｅｍａｎｄ）的解決上，小程序清晰的工具定位，將解決用戶需求放在了首位。

而很顯然，理解用戶需求變成了小程序設計的重心。一個好的工具，必然能夠解決用戶需求，並且該解決方案能夠讓用戶感受到物超所值的優質體驗。例如，遠古時候，人類鑽木取火，費盡心思可能並不能點燃目標。而後來的火柴，讓點燃隨時隨地。再後來的打火機，不僅能夠輕鬆點燃，甚至可以控制火量大小，甚至持續不間斷。每一個取代舊事物的工具，都能帶來之前工具無法取代的體驗感。

理解用戶需求，是小程序的核心

其次，在設計（ｄｅｓｉｒｅ）的解決上，小程序逐步的開放，讓設計成為可能

實際上，小程序廣為詬病的是小程序的限制太多。騰訊並不願意將一些核心數據共享給開發者。而對於開發者來說，自己做出來的系統就應該更加開放，而自己應該獲得更高的許可權。所以，在小程序的需求解決方案的設計上，小程序有先天的不足。然而，大家不要忘了，所有的ＡＰＰ，無論是ＩＯＳ端還是安卓端，都要遵循雙方的設計要求。平台有要求，才能促進平台的健康發展。

再次，在匹配（ｍａｔｃｈ）的解決上，小程序的核心是場景構建及場景解決方案

小程序是否能夠搭建起來足夠多的場景，並讓場景串聯，這成為小程序發展的核心（備註：解決用戶需求是基礎）。而小程序很顯然，有天然的基因受限，那就是用戶的溝通上。小程序不能主動推送，但是訂閱號可以。小程序＋訂閱號，將成為小程序構建場景的核心。在場景的四要素裡面（體驗＋連接＋社群＋數據），很顯然，匹配做的是連接的事情。然而，十道杠認為，場景的四要素還需要添加參與感，形成五個維度。小程序天然的分享機制，讓用戶具備參與感，主動的加入優質場景的體驗及分享當中，也成為小程序＋品牌建設的核心思路。

優質的服務體驗，是小程序＋品牌落地的基礎

最後，在價值（ｖａｌｕｅ）的確認上，小程序的核心是用戶關係的構建

在用戶關係的構建上，要從連個維度上來考慮。

第一，低頻高客單價。對這類產品來講，用戶的尊貴感成為用戶關係構建的基礎。因此要給用戶帶來獨一無二的體驗快感。

第二，高頻低客單價。對這類產品來講，用戶的不斷變化的訴求成為解決用戶關係的基礎。讓場景成為觸碰用戶內心防線的基礎，讓用戶感受到無處不在的關懷，這也是小程序＋需要考慮的。

用戶滿意，是互聯網的核心法則，適者生存

我是十道杠，場景營銷體系創始人，喜歡我的朋友，請點一波關注！