今天凌晨,是全世界熱愛科技的小夥伴們的春晚。
因為蘋果公司同事發布了新一代的:iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、Apple Watch三代、Apple TV 4K版。
大家都在驚呼要賣一個腎不夠的同時,作為管理類新媒體扛把子的我們,想和你聊一聊蘋果公司的人力資源。
01
蘋果公司的概況
(蘋果公司組織結構圖,簡版)
很多小夥伴可能還無法明顯的感受蘋果公司的牛逼之處,我們來看一組08-16年蘋果公司的數據:
不得不感嘆蘋果公司的賺錢能力。
儘管蘋果公司在世界500強排第9,但它已是全世界最賺錢的公司,遠遠地甩開了惠普與與聯想(此刻心疼聯想5秒)
02
蘋果公司人才管理策略
1、不計成本追求出色的人(喬布斯法則);
2、研發和設計團隊精簡,減緩研發和設計人員團隊增長速度;
3、配套內部配套服務人員團隊增長速度變快(HR、財務、行政等人員);
4、工作已超過5到10年的員工總數大於5年以內的新員工總數;
5、不挑剔學歷條件,對有一技之長特別有興趣,相對更看重長板不看重短板;
6、人才要求專才,不提倡多才,提倡工作專業深度;
03
蘋果公司人才培養策略
1、推出崗位員工培訓手冊,細則規定詳實具體,甚至細化到每一個肢體動作要求;
2、培訓方向強調顧客心理、安慰技術、激勵技術、矛盾處理等方面;
3、建立新員工自助小組,互相協助配合解決問題;
4、內部溝通,提倡直接對話,不相信簡單的和諧,只相信相互碰撞才會產生不同思想;
5、蘋果公司內部員工培訓5大方向:
銷售就是科學:銷售是場美好的戰鬥
換位思考:在別人的鞋子上走一英里
採用適當的手勢:通過手勢動作來描述情感
Dos 和 Don'ts:用專業的術語告訴用戶
員工間無所顧及的反饋:保持互動互通
(蘋果公司內部培訓手冊剪影)
04
蘋果公司績效考核策略
1、蘋果公司採取平衡計分卡考核方式:
財務面:強調蘋果公司股東價值,不往下分層計算
內部面:強調個人核心能力與流程構造
顧客面:強調市場份額與顧客滿意度,弄清每一個細分市場
創新面:強調僱員對待工作投入度和協調程度
2、蘋果的考核目的不在於控制,是為了經營的變革打基礎;
3、蘋果公司指標大多可以橫向縱向兩個方面深入到每個部門,指標的科學性極強,通過細緻的測算和評估最終確認指標;
05
薪酬管理策略
1、整體工資排名:設計>研發>產品>職能>銷售;
2、零售店銷售員工較多(佔總體零售軍團80%),但是分享到的薪酬較低;
3、高管的工資和股價的變動息息相關,庫克的股比:0.105%;
4、每個人的工資都和這個職位對公司的重要性息息相關;
5、極為強勢的薪酬策略,是由上至下強勢推導;
(蘋果公司2014年各崗位平均薪酬分佈)
06
蘋果公司企業文化
1、對創新有一種異常的偏執;
2、強調精英化人才文化,倡導自由與平等的平衡;
3、提倡另類思考和另類對待;
4、特彆強調保密文化;
其實蘋果公司人力資源部也遇到了很多問題,和我們所有公司一樣,不是所有員工都認同蘋果公司內部的政策制度和文化。
以下是蘋果公司內部員工認為蘋果在管理做的不好的地方:
1、公司有官僚的氛圍
2、人力資源部起到的作用很小
3、工作壓力太大,經常精疲力盡
4、保密制度太苛刻
5、老員工受尊重程度不高
6、加班得不到應有的報償
7、公司制度對員工有侵略性
... ...
不管如何,蘋果公司已是這個地球上最偉大的公司之一,有著太多太多值得我們去學習的地方;希望他能夠繼續給我們的生活帶來改變,經久不衰。
(1994年,《阿甘正傳》電影截圖)
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