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天貓「費列官方羅旗艦店」買到假貨 重慶網民獲賠3倍

天貓「費列官方羅旗艦店」買到假貨 重慶網民獲賠3倍

原標題:天貓「費列官方羅旗艦店」買到假貨 重慶網民獲賠3倍

近期,重慶市渝中區人民法院,對重慶市民彭女士起訴天貓商城網店「費列羅官方旗艦店」消費欺詐的案件作出一審判決。法院審理認為,該網店以國內分裝朱古力冒充進口原裝朱古力的行為,構成對消費者的欺詐,判決被告退一賠三。

早在2015年7月,彭女士從天貓商城的費列羅官方旗艦店 購買了576粒裝的義大利進口費列羅朱古力4盒 作為結婚糖果,網店對外宣傳稱該產品為原裝進口。當彭女士收貨后,發現所購朱古力是在上海一家公司進行的分裝,隨即便向上海市工商部門進行了投訴。

彭女士:等了好幾個月,工商給我來電話說處理完了。處理完了我肯定想知道調查結果是什麼樣,然後他給我說必須要申請政府公開(信息)。

彭女士按照要求申請信息公開,拿到了上海市青浦區市場監督管理局出具的處罰決定書。處罰決定書上明確表示該網店存在虛假宣傳誤導消費者的行為,並作出了停止違法行為和罰款六萬元的行政處罰。彭女士拿著這份行政處罰決定書找到網店,希望解決自己的問題。

彭女士:他們就說你這件事情已經處理完了,工商已經處理完了,然後就沒有然後了。

彭女士在協商無果的情況下,將開設該網店的上海某貿易公司起訴至渝中區人民法院。

彭女士:在訴訟的過程當中,他們也一直都是採取迴避的態度,因為法官要給他打電話,讓他來開庭,但是他一直都是不接電話或者是掛電話。法官通知了很久,但是他都一直沒有來。

在被告缺席情況下,法院對本案進行了審理,認為該網店以國內分裝朱古力冒充進口原裝朱古力的行為,構成對消費者的欺詐,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條判決銷售商退一賠三,即退還貨款4752元,並三倍賠償貨款14256元。

重慶市渝中區人民法院民一庭副庭長顏莉麗:本案當中,這個經營者,就是網路平台的銷售商,他向消費者提供的這個信息有失偏頗,不是很真實。本來是分裝產品,但是他在宣傳的時候號稱其是原裝進口,這就構成了對消費者的一個欺詐。

主審法官表示,在此案中並不涉及食品質量的問題,如果食品質量本身不符合食品安全標準對消費者造成損害的,則要根據《中華人民共和國食品安全法》進行賠償。

重慶市渝中區人民法院民一庭副庭長顏莉麗:經銷商或者生產商提供的食品有質量問題的,給消費者帶來了損失的,應該是十倍賠償。

對於網上購物遭遇消費欺詐,法官表示要盡量保留好相關的電子證據。

重慶市渝中區人民法院民一庭副庭長顏莉麗:保存好自己的電子發票,網路銷售的憑據,還有就是跟商家經營者進行溝通、協商溝通的一個電子截圖屏幕截圖也行,並且向相關的食葯監局,包括質量監督局予以舉報,最後向人民法院提出訴訟。

目前,此案仍在公告上訴期,如商家不提出上述,判決將在今年3月14日正式生效。

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