女子被困共享汽車 砸窗得救后，玻璃錢該誰出？

原標題:女子被困共享汽車 砸窗得救后，玻璃錢該誰出？

女子被困共享汽車，這是怎麼回事呢？如今的共享經濟發展的十分快，比如共享腳踏車，共享雨傘，共享馬扎。就連共享汽車都有了，不過，這些東西在為人們提供方便的時候，也帶來了一些弊端。

據報道，一位姓陳女子租了一輛共享腳踏車，結果她發現車內的空調不給力，於是覺得換車。然後，陳小姐一不小心通過軟體點了「立即結算」，結果出現了尷尬的事，那就是她被鎖在車裡了。陳女士說，不管當時無論她怎樣拍打車門，都無濟於事！

在將近40度高溫的密閉車廂內，陳女士體力漸漸不支。她趕緊撥打客服電話，不過連打了5個電話，都沒打通。最後，陳女士報了警，民警喊了修車師傅都打不開，結果只好砸開玻璃窗救人。

據目擊者稱，當時的陳小姐狀態越來越不好，救出來的時候已經四肢無力。事後，陳小姐把此事反饋給了客服，不過，她並沒有得到合理解釋。。更令她氣憤的是，平台竟然發來一條簡訊，要求陳小姐賠償主駕駛一側的被砸壞的車窗玻璃費用。

按照雙方正常協議，造成車輛損壞，使用者必須承擔一切損失，平台認為這是陳小姐必須遵守的協議。並且平台還認為，所提供車輛其實與私家車一樣，車窗上有解鎖按鈕，司機可以通過按鈕解鎖打開車門。對此，陳小姐表示，當時自己很慌，在不熟悉的情況下無法冷靜操作，再加上客服電話不同，心裡更慌。

事後有分析認為，共享汽車作為一項新鮮事物，用戶對車輛的熟悉程度參差不齊，因此除了正常的行車，應該將發生緊急情況的一些提醒和注意事項事先告知用戶，這樣可以避免類似事件發生。如果當時客服能夠更專業地應對類似的問題，或許就能避免不必要的麻煩。因此，這件事對共享汽車平台的客服專業能力提出了更高的要求。