不服馬雲！劉強東推翻「新零售」，大話零售革命！

時隔五年後，阿里重啟網商大會，並宣布成立「五新執行委員會」，而就在網商大會開幕前夜，京東集團創始人兼CEO劉強東發表署名文章《零售不存在新與舊，改變的是零售業基礎設施》，洋洋洒洒7000餘字，發表了對零售未來的看法。

從文章的標題來看，就頗有怒懟馬雲之前提出的「新零售」概念之意。

什麼是零售的未來？

馬雲說：「純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來。物流本質是消滅庫存。」

而在劉強東的文章中，他提出零售的本質一直沒有變過，不存在新與舊。並舉例回顧了零售業的歷史，認為雖然每一次變革都堪稱革命，但是其「成本、效率和體驗」的內核沒有變。

1852年，第一次零售革命，百貨商店誕生了。

1859年，第二次零售革命，連鎖商店誕生了。

1930年，第三次零售革命，超級市場誕生了。

第四次革命呢？

劉強東將過去的電子商務時代定義為第四次革命的序幕，而第四次零售革命的發展和驅動靠的是消費的改變和技術的更新。

隨著技術的發展，基礎設備即將推動零售迎來第四次革命，其圖景為「智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現「比你懂你」、「隨處隨想」「所見即得」的體驗升級，未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協同化。」

雖然沒有直接抨擊新零售，但是劉強東認為，當下對於零售業變革的思維還停留在互聯網時代。他認為，互聯網主要改變的是交易端，但是對於供應端的影響還很小，零售業的下一幕將是物聯網和智能化對行業的深刻改變。

相比起來，阿里巴巴的「新零售」主要核心還是在於線上和線下的融合，即傳統線下零售的數字化轉型，線上品牌的線下渠道擴展，思維模式主要還是在互聯網時代。而劉強東的京東雖然已經成為電商巨頭，但卻認為電商並不能稱得上「第四次零售革命」，因為「電商對於體驗和成本效率的升級還不夠徹底」。他認為真正的「第四次零售革命」將是「一個零售的智能時代」。

對於零售未來，馬雲和劉強東都認為零售業會發生變革、顛覆，都認為將從商品為中心轉變為消費者為中心。

所不同的是，馬雲認為發生變革的是零售本身，未來既沒有純電商，也沒有純線下，而是一個線上和線下基於物流和數據融合的新零售。

劉強東則認為，雖然零售業一定會發生變革，但是零售的本質不會變，發生變革的是「零售基礎設施」。劉強東定義的「零售基礎設施」，指的是「提供信息、商品和資金服務的基礎設施」，因為「整個零售系統的進化說到底都是信息、商品和資金服務流動效率的升級」。

總之，除了京東與阿里巴巴，全球其他電商企業也開始了形式多樣新零售的布局，包括阿里、京東、蘇寧、國美、亞馬遜等。如阿里已全面布局百貨、超市等多種線下業態，入股三江購物、百聯股份等多家零售業店。最近亮相的無人零售店「淘咖啡」也吸引了人們的廣泛關注，無人超市正成為阿里新零售的一種新的嘗試。

京東也進行了線下門店的拓展，今年4月份，劉強東通過社交媒體宣布，未來五年京東要在全國開設超過一百萬家京東便利店，主要形式為門店加盟，其中一半將開在農村。2015年底，京東就宣布成立新通路事業部，為全國百萬家中小門店提供貨源和服務，2016年已實現覆蓋5萬家中小門店，2017年的目標是超過50萬家。

有分析認為，目前，各大電商的市場份額相對穩定下來，業績增長的天花板逐漸顯現，幾年後，電商巨頭或將面臨增速放緩的情況。因此，電商巨頭開始看重碎片化的線下消費，將未來的增長點著眼於線下和農村。