智能音箱亂戰：搶佔入口遠比智能更重要

智能音箱亂戰：入口第一，智能第二

文| 亢櫻青 王倩

對當下的智能音箱市場來說，搶佔入口遠比智能更重要。

在嘗試過手機APP，機器人，智能電視均效果不佳后，智能音箱成了下一個被盯上的智能家居控制中心。

相比傳統音箱，具備語音交互，可提供內容服務、互聯網服務，以及場景化智能家居的控制能力的音箱稱為智能音箱。目前參與到智能音箱大戰的大概有幾個行業：互聯網公司如小米，京東，天貓；內容公司如喜馬拉雅、酷狗；技術公司和垂直領域的創業公司如思必馳，科大訊飛；另外還有家電企業，硬體公司等也在躍躍欲試。

據不完全估計，自今年4月以來，包括蘋果在內的關於智能音箱、智能語音的發布會已召開了幾十場。智能音箱被盯上，一個在於聲音產品與語音交互的天然契合，另一個是智能音箱在家居中相對固定又可隨意搬動又居於中心的位置，而最重要的一點就是，亞馬遜推出的智能音箱Echo的銷售量已經超過3000萬台，在美國語音智能音響用戶中的佔比達到70.6%，圍繞著智能音箱已經教育了用戶並且實現了成功，這對善於模仿的國內企業來說可以直接將Echo的經驗拿來複制，而不用再耗費時間和財力去嘗試其他的入口。

但在實際使用中，智能音箱操作繁複，語義理解錯誤的現象時有發生，用戶體驗遠沒有商家說的那麼完美。「人工智慧還處在弱智能時代，智能音箱確實也應用到了一定的技術，吸引更多的消費者嘗試，但不能說等技術完全成熟之後再去搭載產品，那時候市場已經被其他產品搶佔了。因此商家先拿出試驗產品讓消費者形成習慣，再不斷迭代技術，優化使用體驗，再形成一款成熟的產品。」易觀智能終端行業分析師馮超認為。

智能音箱技術含量幾何？

語音技術是整個智能音箱交互的基礎，其好壞必然會對產品造成很大的影響。「天貓精靈」搭載了思必馳的麥克風，「京東叮咚」結合的是科大訊飛的語音技術，小米「小愛同學」的語音識別技術由小米大腦的團隊來做，而喚醒語音助手的聲紋喚醒技術則是應用了兩家外部供應商。

2015年3月，在Echo發布4個月後，京東集團與科大訊飛聯合成立了靈隆科技，目標也很明確，打造版Echo。此前，靈隆科技CEO魏強和他的同事們一直在探索智能家居的入口級設備，路由器、平板、智能插座、個人WiFi……最終確定了智能音箱這一方向。「智能音箱是近年來在智能家居領域第一個大規模推廣的人工智慧產品，不論是麥克風，還是語音識別、語義理解、語音合成、多輪對話等，都是目前人工智慧的熱點技術領域。這些源頭技術的研發，需要大量人力物力和長時間的積累。同時，將這些實驗室的技術應用到產品上，接受市場的考驗，還需要從晶元、系統到網路、後台整個技術體系長時間的打磨和優化。」魏強說。

目前，人工智慧技術發展主要解決的是感知問題，以及部分和認知相關的問題。而真正要達到消費者期望的人工智慧，還有待對認知問題進行的深入研究。比如對於語義的理解：對於人類來說，正確理解一句話的含義需要大量的背景知識，不同背景知識的人可能對同一句話都有不同的理解。對機器來說，背景知識就是大量的結構化的數據和信息，只有擁有海量的數據信息，並配合一定的演算法處理能力，將這些數據進行抽象、分類和整合，才能對輸入的一句話做出正確的理解和判斷。而這些海量數據的收集、標註，前期多依靠人工去完成的。因此「有多少人工就有多少智能」的戲謔並不是空穴來風。

目前，叮咚音箱在解決語義問題上採用了劃分領域逐個擊破的方法。「我們首先不針對開放的語義做認知和理解，而是集中在音樂、家電控制和百科信息幾個和音箱功能密切相關的核心領域。這樣可以在極大程度上提高語義理解的準確率，之後再在此基礎上進行擴展，不斷增加新的領域，逐步擴充，最終達到全領域的語義理解。」魏強說。

入局者的心思

有風口的地方就有小米，有小米的地方必有價格戰。不久前，小米推出了售價299元的「小愛同學」，與此同時天貓精靈售價499，叮咚音箱售價798元，小米的低價入局讓一眾創業公司感到一絲寒意。但小米聯合創始人王川認為，299的定價並不虧本。一方面，規模經濟能夠對成本帶來很大的幫助；另一方面，小愛音箱的變現模式來自於用戶的付費轉化。「用戶付費，內容廠家提供了高清的碼流，就能聽到音質特別好的音樂。小愛不是一個全新做的產品，它使用了很多原來互聯網音箱已經做好的工作和技術，包括硬體、底層軟體、包互聯網的人工智慧的服務等。」王川說。

小愛音箱低價策略的另一層含義是：對廠商來說，當下市場佔有率遠比利潤更加重要。「所有硬體都是有一定的銷量才有後續的個性化服務，與其他產品的互通互聯。如果只是小規模用戶，在接入其他產品時成本會比較大，也實現不了盈利，對後期的研發無法形成良性循環。因此在還沒有一個完全壟斷的產品出來時，對國內的廠商來說蛋糕還很大，他們選擇快速切入到市場，搶佔地盤，再考慮優化。真正達到入口級水準的產品，這一數量至少要在百萬台。」馮超說。

沒錯，只有累計了大量用戶，才能談後續的入口之爭。對用戶來說，你只想叫外賣，而商家關心你叫的是餓了么還是美團外賣。現實是，各大廠商以智能為噱頭，實則各懷心思。如電商平台做的智能音箱產品必然是突出購物功能，而內容平台的優勢則是版權。而且目前國內不同的內容和服務有不同的供應商，如購物方面就有京東和阿里，音樂則BAT三家手上都有自己的資源，如果你想做一款支持購物和音樂播放的智能音箱，那麼就只能從上述的購物或音樂上選擇其中一家供應商，很難做到全部接入支持，基本都是排他的合作。

智能音箱正站在風口浪尖上，但可以預測，不長時間后將會出現第一批被「拍死」在沙灘上的企業，這種忽熱忽冷不禁聯想起了爆發於2015年，沉寂於2016年的智能可穿戴設備。馮超認為，任何風口都有高峰和低谷，只要本身存在價值，市場還是存在的，只是不會再被資本炒的那麼熱。「現在巨頭都在入局，很多小廠商也在加入，因此會造成市場過熱的狀態。用戶試用了一圈之後也會回歸理性，沒有任何優勢的產品就會被洗牌，熱度下降，這對行業來說不失為一件好事。」