科技引領金融變革 中國平安首次全面披露五大創新科技

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7月14日，平安在香港舉行「揭秘平安科技變革」開放日活動，首次全面披露了公司的五大創新科技，包括人臉識別技術、聲紋識別技術、預測AI技術、決策AI技術以及平安區塊鏈技術等。平安集團常務副總經理兼首席信息執行官兼首席運營官陳心穎、平安科技總經理陳立明、平安科技首席產品官區海鷹出席本次開放日，並分別作主題報告。

五大創新科技聚焦平安集團的大金融資產、大醫療健康兩大產業，深度運用於「金融服務生態圈」、「醫療健康生態圈」、「汽車服務生態圈」、「房產金融生態圈」等四大生態圈。

目前，平安人臉識別技術已廣泛應用於多個金融及生活場景。平安集團藉助這一技術，極大改善了客戶體驗，提升了服務效率，業務量取得了快速增長。在日常生活場景中，平安人臉識別技術已應用於機場、房管局、社保等場景。

在本次開放日活動中，平安還披露了平安聲紋識別技術：通過利用雙聲道分離技術可提取客戶有效語言，經過比對可進行身份判定。該項技術已開始在陸金所、產險等多個場景試點應用，準確率達到95%。

平安對於人工智慧的研發，已從識別技術邁向更複雜的預測和決策技術。其中，預測AI技術已經以重慶為試點進行疾病預測，決策AI技術基於計算機視覺已應用於車輛定損。

平安還公布了平安區塊鏈技術的12個金融醫療應用場景，包括同業資產交易、票據、供應鏈金融等。平安早在2016年就加入了區塊鏈國際聯盟組織R3，與全球最大的四十多家金融機構合作，共同為金融服務行業開發基於分散式共享分類賬技術的開拓性商務應用。

平安集團常務副總經理兼首席信息執行官兼首席運營官陳心穎

陳心穎指出，平安是國內最早擁抱Fintech理念的公司，馬明哲董事長在2013年的元旦致辭中就提出了「科技引領金融」的理念。「在這個理念的指引下，我們不斷完善線上平台，搭建『四大生態圈』，最終實現『一個客戶、一個賬戶、多項服務、多個產品』」。經過多年創新探索，平安已逐漸建立起科技驅動發展的業務模式。」

聚焦關聯度高且最景氣產業，打造開放平台

陳心穎表示，平安的兩大聚焦產業，均與主業及戰略目標的關聯度最高，而且其市場規模和成長性也是極其可觀的。陳心穎介紹，金融資產領域當前的市場規模為200萬億，而未來可達到350萬億；醫療健康領域同樣具有較大空間，預計未來可以實現翻倍，達到8萬億的規模。

基於這樣的市場環境，以及技術的革新，平安正逐步擺脫單一的「開放市場」的業務模式，面向個人建立起金融科技驅動的業務模式，即「開放平台」+「開放市場」。最具代表的即是平安旗下的陸金所，其已成為最大的線上金融資產平台。該平台包含豐富的產品類別，能實現高效、低成本融資，目前已達到5.7萬億的交易額，註冊用戶為2800萬，資管規模達4200億。

此外，同樣作為平安核心的金融科技產品，金融壹賬通目前已形成「3+1」業務模式，即「最大的零售互聯網O2O服務平台」等3大業務平台，以及開放式金融科技雲服務平台「平安金融雲」。陳心穎表示，「平安金融雲平台包含三大空間艙（APP自助艙、大數據應用艙、智能企業應用艙），能夠幫助機構高效、自助、便捷接入金融科技服務。」

而在醫療健康科技領域，平安構建了完整的服務模式，即患者（平安好醫生+平安萬家醫療）、提供商（醫院+診所+醫生+藥店+體檢中心+其他醫療機構）、支付方（社保+商保）之間的閉環。這一過程中，信息平台「平安健康雲」發揮著重要作用，平安可利用該平台進行數據積累，最終實現精準定價、產品創新、風險篩選以及精準服務。

平安好醫生是最大的互聯網健康管理平台，其包含1000名線上專職醫生、超6萬名兼職醫生隊伍，而且平台已與近5000家醫院合作。平安好醫生註冊用戶超1.5億，日諮詢量峰值43萬；平安萬家醫療是最大的社區診所標準化管理平台，加盟的診所超過50萬家，覆蓋全國29個省市。

科技驅動創新，拓展應用場景擴大技術優勢

平安堅持了近20年的「一個客戶、多種產品、一站式服務」的綜合金融經營模式，在金融變革中體現了其優越性。「通過『任意門』，可以橫跨平安集團各APP之間，進而直接抵達鏈接服務與產品的特殊通道」，陳立明表示，「科技驅動我們在各大生態圈進行創新，用技術變革從前端至後端的主要業務。無論是場景、數據、速度，還是人工智慧，這些都是核心的驅動要素。」

平安科技總經理陳立明

數據及人才的優勢是進行技術創新的關鍵。陳立明介紹，平安科技目前擁有金融機構中最大規模的大數據平台，數據規模達到8.5PB，大數據科學家超過500人，用戶數據項為20000+，目前至少有70%的核心業務系統入雲（平安金融雲）。在人工智慧領域，平安集團每年會將前一年營業收入的1%投入研發，研發人員有兩萬名以上，申請的專利數為1458個，專利申請量這在金融機構中居首。

平安科技首席產品官區海鷹

區海鷹表示，平安基於深度學習的人臉識別技術處世界一流行列，而且應用廣泛，目前已覆蓋金融及生活百餘種內外部場景。平安人臉識別技術助力平安集團的發展，大大改善了客戶體驗，提升了業務效率，使得業務量取得極大增長。數據顯示，平安人臉識別已應用於平安集團 12個專業公司近50個場景，幫助壽險、銀行、普惠、陸金所等公司大大提升了工作效率，節省了人力成本。

在外部場景中，平安人臉識別技術已經運用於深圳機場、深圳房管局、深圳社保等場景。區海鷹表示，這一技術安全高效，是便民的創舉，以深圳社保場景為例，利用平安人臉識別技術可每月為近5000名退休老人提供足不出戶養老金認證領取，同時減輕了人社櫃檯壓力。

陳立明表示，「平安科技對於人工智慧的研究和開發，已開始從識別技術向更先進更複雜的預測和決策技術進發：信貸審核時的微表情研究，聲紋識別、流感疾病預測指數、駕駛行為分析等成果的深入研究。我們正在以重慶為試點，藉助大數據和人工智慧技術，幫助當地政府預測疾病疫情。」

區海鷹還對平安雲、平安區塊鏈等進行了講解。他指出，「面對幾大區塊鏈在金融領域需要解決的問題（安全性問題、隱私和商業機密問題等），平安BAAS(Blockchain as a Service)平台利用5大技術優勢，即先進的隱私保護方案，完整的數據安全架構，高性能底層架構，多種配置多種節點，實用化的架構設計等，能夠較好地解決這些問題。」

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