張黎剛：創新產品服務 推動健康管理變革

新華網北京6月26日電（宮曉倩）近年來，創新在健康領域備受關注。為了更好地推動行業發展，並為客戶提供更有價值的健康管理服務，在6月23日愛康集團戰略升級發布會上舉辦了兩場以「創新」為主題的論壇，愛康集團共邀行業大咖坐而論道，共話健康。愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛表示，隨著人們生活水平提高，傳統的體檢中心用傳統的體檢設備已經不能滿足客戶不斷升級的需求，未來愛康將結合客戶需求，以產品創新和服務創新為根基，不斷探索國人醫療健康服務新模式，以科技進步推動健康管理的變革和創新。

愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛發表講話 新華網 楊鍩攝

為客戶提供個性化的體檢方案

不同的人有著不同的健康狀況，有的人肥胖問題嚴重，有的人血脂數值較高，因此不同的人有著不同的體檢需求。數據顯示，2016年，財富全球500強在華企業的212家，福布斯榜上100強的89家選擇了愛康作為自己的健康管理服務提供商，去年愛康約80%的收入來自於團隊客戶。

作為愛康的企業客戶之一，神州數碼控股集團行政部副總經理鄒鳳娟表示，「每位員工對體檢的需求不同，作為IT人來說，我們一直強調創新，如果只有一種體檢方案，這是完全行不通的。」

「在這一點上，經過溝通交流，愛康不斷調整創新，為神州數碼提供了有效的解決方案。」鄒鳳娟介紹，目前在基本套餐的基礎上，針對不同的健康情況，提供給員工多種套餐以備選擇。「員工可以針對自己的身體情況去體檢，在體檢過程中有了主動權，這不僅滿足了員工需求，而且促進了健康管理，這麼多年下來效果還是不錯的。」

張黎剛表示，近年來，許多客戶對愛康、對體檢行業提出了很多新的要求，這就需要不斷創新，不斷提升服務品質，為客戶提供更有保障的服務。

讓體檢報告更「接地氣」

近年來，定期體檢成為許多企業為員工提供福利的一部分。然而面對像「天書」一樣的體檢報告學術用語，許多人經常會出現「一臉懵圈」的狀態。在論壇上，好大夫在線創始人王航強調了健康教育的重要性，不僅在醫療領域，在專業化的體檢行業也尤為重要。「將拗口的、抽象的專業辭彙，用老百姓耳熟能詳的知識進行傳播，讓老百姓理解，消除知識壁壘，才能讓其真正參與進來，這樣才能做好自身的健康管理。」

對此，張黎剛舉例道，在體檢報告上經常會出現屈光不正的體檢結果，大多數人不理解屈光不正是什麼意思，有的人會擔心是不是健康出現了問題。其實如果在報告上寫上近視（或者遠視、散光），後面再加屈光不正，這樣的報告就會更直觀，更接地氣。

據了解，為了給客戶提供更有價值的服務，在當天啟動iKangCare+計劃中，愛康將通過愛康APP、官方微信、全國體檢中心、400電話、外派上門服務等全方位連接客戶，以客戶為中心，提供個性化的體檢報告解讀。「體檢報告是給消費者看的，而不是給醫生看的，讓消費者充分了解異常指標指示存在什麼問題，這些問題應該如何診斷才是我們專業體檢行業應該做的，最近在愛康做體檢的用戶可能感受到了這些變化。」張黎剛說。

論壇現場 新華網 楊鍩攝

引進新技術使體檢更精準

體檢除了要個性化，要接地氣，更重要的是要精準。近年來，液體活檢這一新型腫瘤檢測技術走進大眾視野。

「過去醫療領域將人群分為兩個部分：健康人和疾病人群。從一位完全健康的人發展成癌症患者，中間會有差不多十年的時間，這段時間裡的人群屬於亞臨床人群，在醫學影像上可能檢測不到，但實際上身體已經走在向癌症發展的道路上，因此看上去健康的人可能並不一定健康。」為真集團董事長王弢在論壇上說。

王弢介紹，液體活檢技術是在腫瘤還沒形成的時候，通過檢查血液里來自於癌變細胞的碎片，進行健康檢測。「液體活檢技術可以在早期幫助檢測出癌症轉移的徵兆，為臨床提供依據，將癌症扼殺在『萌芽』之中。」

「隨著液體活檢技術的不斷發展進步，靈敏性和特異性也不斷提高，液體活檢技術能夠比傳統影像學更早發現腫瘤。」張黎剛表示，為了更好地做更精準的檢測，愛康下一步將在液體活檢等方面引進合適的合作夥伴，為客戶提供精準服務。

「如果行業不變革，它的價值就會消失，愛康通過不斷升級創新，更好地將消費者的體檢『管』起來。」張黎剛同時指出，一個成功的企業一定是開放的平台，靠愛康一家的力量是有限的，下一步愛康將會攜手更多的合作夥伴為國人健康提供服務保障。