智能音箱虛火：巨頭紛紛入局 100多家公司跟風

文/陳佳嵐

過去半年裡，智能音箱頻頻受到關注，似乎一夜之間，市場就迎來了一股智能音箱、人工智慧語音技術的熱潮。

6月20日，音頻分享平台喜馬拉雅FM發布了旗下首款AI產品小雅AI音箱，半個月後，百度在AI開發者大會上宣布了DuerOS開放平台可以支持基於語音和圖像識別的智能產品開發，當天下午，阿里人工智慧實驗室也發布了一款自主研發的中文語音理解引擎AliGenie平台及智能音箱天貓精靈。此前，騰訊、京東、聯想、小米、酷狗等企業早已入局。據不完全估計，自今年4月以來，關於智能音箱、智能語音的發布會就已召開了幾十場。

但現階段的語音交互仍存在許多問題，人工智慧技術尚處於起步期，背後搭載的開放平台需要大量的數據和訓練才能掌握一定技能。

「虛火，智能音箱現在都是虛火」，喜馬拉雅副總裁兼硬體事業部總經理李海波向《經營報》記者感慨，在技術啟動期，隨著關注度的提升，很多資金便會進來，到了泡沫期，眾企業都在做，便是虛火最旺的時候。智能音箱是一個藍海市場，然而，這時候很多企業並不是從用戶需求出發，接下來一年到一年半的時間裡，九成以上企業會淘汰掉，然後過度到一個平穩期，而現在離智能語音成熟期還很遠。

群雄逐鹿的野心

7月5日，阿里智能音箱產品天貓精靈 X1面市。如今，BAT（百度、騰訊、阿里）等互聯網巨頭已相繼發布了語音交互平台或智能音箱。其中，百度在今年1月的 CES 就推出了人工智慧操作系統 DuerOS，DuerOS 可實現語音控制、日常聊天、直接提供多種 O2O 服務等的智能化轉變。而此前谷歌、蘋果、微軟、亞馬遜等國際巨頭已搶先進入智能音箱領域。

今年4 月，騰訊宣布推出智能語音助手騰訊叮噹；5 月，來自聯想和創業公司 Rokid 的智能音箱產品正式面市；6月，問問智能音箱 Tichome、喜馬拉雅FM小雅AI音箱悉數亮相。從外觀或功能上看，上述音箱除了能聽音樂支持設定鬧鐘、提醒事項、查詢天氣外，還能與消費者進行語言互動、控制家用智能設備。眾多企業紛紛入局，被認為是巨頭們在為以智能音箱為入口的AI 時代布局。

值得注意的是，智能音箱的風口也引來了更多企業參與進來。李海波介紹，目前，他所知曉的國內在做智能音箱的企業就超過百家，很多廠商及與之相關的硬體企業或技術提供商也躍躍欲試，正在不斷進入這個市場。

相比於蘋果及BAT巨頭們在爭奪未來智能生態切口的入場券，喜馬拉雅、酷狗等企業還是將焦點放在了內容端。

李海波告訴記者：「你可以理解為我們想做喜馬拉雅APP的實體化，我們希望能夠把聲音的習慣再擴展到日常其他場景去，將來他未必就長得像今天的小雅，可能是一套體系，會以床頭燈、智能馬桶，冰箱裡頭的嵌入系統而存在。」

智能音箱為何在今年如此火爆？在多位業內人士看來，主要源於智能音箱鼻祖亞馬遜發布的Amazon Echo銷量大增。自Echo於2014年11月俏然上市以來，經歷了三年的成長，Echo從2015年的400萬台增至2016年的800萬台，今年Echo的銷售預期也被提至了1000萬台。隨後的2016年Google 正式推出了智能音箱 Google Home，2017年6月，蘋果公司推出HomePod，這無疑成為重要的產業風向標。

多重難點待突破

智能音箱銷量的火爆無疑讓公司「眼紅」。

京東是最早開啟智能音箱市場的企業之一。2014年，京東成立智能集團，發布「JD+計劃」。2015年初便與科大訊飛成立合資公司靈隆科技，同年8月推出叮咚智能音箱，這是目前國內銷量最多的智能音箱產品。儘管如此，整個智能音箱市場卻顯得有些不溫不火。智能音箱的主要功能依舊是聽音樂，其餘多樣化的智能功能尚不成熟，難以捕獲大量受眾。

易觀分析師馮超向記者分析，音箱產品不可移動，可能無法滿足多種房間狀態下的需求，目前許多國內消費者還缺乏對此類智能設備的依賴性。但從另一個角度看，隨著技術發展，手機不再是唯一的計算中心，可穿戴設備、多種智能產品都將興起，這必然產生大量的用戶數據，產品之間互聯互通進行數據的交互，萬物互聯模式將成為主流趨勢。

智能音箱所代表的是一種全新的人工智慧交互方式，代表著未來人工智慧在家庭應用場景中的落地。隨著亞馬遜Echo的成功，各個巨頭與國內眾多公司並非僅在搶奪智能音箱市場，更多的是在關注未來家庭入口的進場券。為了減少自己的試錯成本，他們開始「模仿」Echo，然而由於地域市場不同，企業所面臨的難度更大。

「由於方言多，發音多，漢字在不同的語境中，有可能音是一樣，字卻不一樣，如何將語音轉化成文本比翻譯英文難得多。」國內某知名智能音箱的產品經理小許告訴記者，口語轉化成漢字、用戶表達的口語化如何讓背後的機器能識別，服務的整合能力都是智能語音發展的難點。以往用戶在百度、淘寶輸入都屬於文本類的規範化信息，語音時代，需要把口語化的東西處理成背後機器能識別的完全口語化搜索。

在小許看來，技術的壁壘，靠時間和數據各大公司之間相對來說還是比較容易達成的。但數據和服務的累積不是簡簡單單能解決的，多個服務平台如何達到整合還有很長的路要走，提供內容服務的硬體廠商需要克服版權等壁壘問題。

「虛火」在燃燒？

從無人機和機器人，到AR和VR技術，再到如今的智能音箱、人工智慧，科技界的風口熱潮是否會消退？

近日，李海波在接受記者獨家採訪時表示，智能音箱、語音交互的發展符合技術諮詢機構Gartner公司提出的Gartner曲線，根據Gartner曲線，新技術從概念、胚胎發展到成熟的過程劃分為技術啟動期、期望值高峰期、幻滅的低谷期、領悟的爬坡期、效率的飽和期五個區間，今年是人工智慧充分競爭的一年，現階段的智能音箱、語音交互就明顯處於資本泡沫化高峰。

「智能音箱是個藍海市場，當資本進入，眾多企業都想要擠進來，但很多企業根本不是從用戶需求出發，接下來一年到一年半的時間，從這幾百家裡面，90%的企業會淘汰掉，然後到一個平穩時期。」李海波認為，小公司機會少，未來的智能音箱不是企業買幾個模組拼接到一塊就能做成，相關模組形成的方案，後端需要大量技術人員進行組合，數據與技術的修正支持及適配、驗證。

「既是虛火也是趨勢，下一代的自然語音方式一定會替代掉觸屏的方式，只是今天還在一個成長期，還沒到成熟期。」多位業內人士告訴記者，這個趨勢不可扭轉，下一步應該是所有的服務，不管是打車、預定航班還是購物，都會進入到一個介於視覺語言和語音這兩種更便捷的體驗，因為這免去了很多中間環節。

在業內看來，語音交互的風口其實伴隨著語音助手、各類語音應用早已到來，尤其在行車等不便於用手操控的場合中，語音交互發揮了較大的作用。易觀分析師馮超認為，未來這個風口將同人工智慧一樣，持續發展，將會應用于越來越多的場景中。智能音箱現在正處於搶佔市場紅利的時期，雖然多方勢力湧入，但還會經歷一番大浪淘沙，品質好、服務優、技術強、系統完善的產品最終將佔據市場，持續時間的長短還要看市場的檢驗。