飢餓營銷：蘋果的死忠粉是斯德哥爾摩綜合征患者嗎【李光斗觀察】

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文/李光斗

iPhone8的新品發布會，對於果粉來說就像是「聖誕老人」發禮物：今年推出的正好是蘋果十周年紀念款。據外媒透露，僅iPhone8的電路主板就已經被黑市炒到了5000美金，足夠買5個iPhone8。不僅如此，iPhone8還將無線耳機、快充底座全部分開來銷售，而且價格不菲，對於果粉來說，即使忍痛拿下了高價格的iPhone8，還要在傷口上繼續撒鹽，不然只能俘獲「沒有赤兔馬的呂布」。

儘管如此，網友也躍躍欲試：「蘋果虐我千百遍，我待蘋果如初戀」；蘋果就是有讓大家集體患上「斯德哥爾摩綜合征」的魅力。

斯德哥爾摩綜合征，又稱斯德哥爾摩效應。發源於一場綁架事故，1973年，兩名男子企圖搶劫瑞典首都斯德哥爾摩市內最大的一家銀行，失敗后劫持了四名銀行職員。在與警方對峙了130個小時之後，選擇束手就擒。本來以為這場綁架事故會以正常的方式結束，可沒想到在四個月後，被綁架的銀行職員拒絕指控這兩名綁匪，並且為他們籌措法庭辯護的資金，甚至人質中有女職員愛上了綁匪。這種現象引起了社會學家的重視，經過研究發現，當綁匪可以隨時取人質性命的時候，極度恐懼的人質會將自己的性命託付給綁匪。那麼接下來人質所吃的每一頓飯、喝的每一口水、甚至每一次呼吸都會被認為是綁匪的饋贈，從而對綁匪生出感激之情。

斯德哥爾摩癥狀的表現，被很多精明的大牌商人利用起來。他們發現不需要一味的迎合消費者，可能「打一巴掌再給三個棗」的方式更能增加與消費者的感情。

有一則寓言故事，古代有一位國王，吃盡了人間一切山珍海味，反而變得沒有胃口，吃什麼都沒有食慾。於是貼出告示，誰能做出美味的食物就重重有賞。全國的廚師彙集到國都，可是都沒有做出讓國王滿意的食物。最後，來了一位智者，對國王說，他知道哪有最美味的食物，只不過需要國王親自去尋找，而且不能帶隨從。國王為了吃到美味的食物，決定跟隨智者去尋找。他們跋山涉水走了一整天，饑寒交迫的來到一片樹林中，智者看國王瀕臨昏倒，不失時機地在樹中掏出提前準備好的涼饅頭，國王看到后，狼吞虎咽的吃了起來。吃完后還在撿地上的饅頭屑，說這是自己吃過的最美味的食物，就問智者這叫什麼？智者回答說，這叫「餓」。

這就是「飢餓營銷」的來源。通過控制「供求關係」而採用「飢餓營銷」的手段，使得每年蘋果的新品發布都大獲成功。果粉懷揣著對蘋果的熱愛蜂擁而至，可蘋果卻嚴格控制著新品數量，「傲慢」的實行著「飢餓營銷」。今年的iPhone8上市，據說面臨更大的產能問題，首期投放市場僅有500萬部。而且，即使iPhone8的發布會開完，距離上市開售可能還需要一個月左右的時間。堪稱「飢餓營銷」的典範，真是為果粉籌錢提供了充足的時間。

除了手機行業，餐飲行業也是不怕「得罪」顧客的。很多熱門餐廳的門口都有顧客排長龍等候。其實，即使室內有空位，他們也是會讓顧客等一會，門口長長的隊伍不僅是最好的宣傳，還是培養死忠粉的一種方式，越是得之不易，越會倍加珍惜；而且等的時間越久，肚子越餓，自然感覺食物更好吃。還有很多商店即使沒人，也需要提前預約，也是這個道理，做了準備的出行自然更加用心，即使有一絲與期待不符，也會被強大的自我安慰忽視掉。

互聯網下半場如何培養忠誠冬粉？奢侈品深諳飢餓營銷之道，喬布斯的遺言說得很清楚：「Keep hungry，Keep foolish」，大品牌的「傲慢」反而會產生死忠粉。當然，「傲慢」要適度，受到重大傷害的人質不會感激綁匪，餓死的國王自然也不會讚賞「餓」是最美味的食物。

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