美團點評的供給側改革：投入行業基礎設施賦能商家

如果把剛剛成立的美團旅行看做是一個獨立新公司，那麼它就是最快躥紅的一個獨角獸。

4月29日，美團旅行酒店單日入駐間夜超過120萬，4月份單約間夜突破1700萬，均創造了行業的歷史新高。

根據之前的公布，2016年美團酒店間夜超過1.3億，從入住間夜指標來看，美團點評顯然已經是排名第一的酒店預訂平台。

1、側面進攻

當然，從客單價來說，美團點評平均在200元左右，高星酒店雖然增長迅速，跟攜程還有一定差距。

不過三年之間，從組建到攀升第一，在攜程已經佔據龍頭十幾年的行業，生生撕開一道口子，佔據間夜第一，也已經是非人力可為了。

酒旅行業可謂是世界上最古老的行業之一，即便疊加了新生事物互聯網，OTA的誕生也已經接近20年。

經過20年發展的行業，經過數輪行業洗牌，早已經是霸主穩固，攜程連續入股藝龍、收購去哪兒，接連幾次挑戰的刺頭兒都被狠狠摁下去。

美團旅行的崛起，是美團摸透了行業的基本邏輯，整體改變了思維方式。

在線旅遊第一股Priceline發展了20年，終於有了941億美元的市值，而Airbnb，只用了短短5年，估值就在310億美元。

同樣是在酒旅領域，Airbnb在Priceline和Expedia等巨頭環伺之下，竟然能夠茁壯成長，估值超過希爾頓集團的市值，那是因為Airbnb瞄準的是供給側。

全球五大酒店集團集合了高中低檔的酒店，跟Priceline形成了堅固的堡壘，Airbnb卻另闢蹊徑，繞過這個同盟，開發了個人共享房屋，整個市場上多出了近乎一倍的房間數。

擴大供給，從邊緣切入，是後進入者顛覆巨頭的唯一的機會。

KK認為邊緣式創新所具備的共性：質量低、風險高、利潤低、市場小、未被市場證實的，也正是因為這些共性讓大公司內部出現邊緣式創新變得相對艱難，由此很多顛覆性創新技術其實大多數是從外部產生的，而在外部式的創新中，主導者是大量起初被大公司所忽略的新興創業公司。

美團旅行的崛起，就是這個理論最好的印證。

負責美團酒店業務的陳亮也說，「最優的競爭策略是在邊緣觀看，時間是我們的朋友，我們要有耐心。」

美團的策略是「差異化競爭、側面進攻」。

中小型酒店的長尾市場，本來沒有直銷渠道，幾乎全依賴到店客源，擁有美團的分銷渠道，就能大大增加銷售。

美團旅行首先注重酒店的本地消費而非異地消費，其次從巨頭忽略的三四線城市做起。

本來在中小型酒店上，去哪兒曾經增發8億美元與美團血拚，令美團壓力巨大。

不過攜程合併去哪兒之後，增強去哪兒的票務業務，酒店業務主要交給攜程，去哪兒退出之後，美團旅行更是無人競爭，所以能夠在2016年迅速做大，成為排名第一的平台。

2、美團的賦能

當然，僅僅靠開拓長尾市場，美團也不可能取得這麼輝煌的成績，畢竟這個市場之所以長尾，無人開發，因為分散地處偏遠，而且利潤率低。

美團能夠吃下這塊市場，因為它有獨特的能力，從兩個方面可以「賦能」商家。

攜程起家一直被人稱為是「滑鼠+水泥」，雖然佔有了很多高星酒店，但攜程一直以來更擅長B端，對於獲取C端用戶，在成立以來直到很久，都一直採用推銷員模式。

攜程擁有B端商家，缺乏C端入口，即便到今天它入股藝龍合併去哪兒，企業的原始基因並沒有改變。

而美團，則以C端起家，成為了千團大戰中唯一的勝利者，獲取了大量的用戶，美團點評合計有6億用戶。

在Questmobile最新的APP排名中，美團位居27位，月活1.6億；攜程旅行在73位，月活5000萬。

缺少分銷渠道的中小酒店，因為有了美團超級APP，可以迅速增加客源，提高間夜數。美團APP相當於給這些偏遠、不懂互聯網的中小酒店接入了互聯網。

再者，就是美團針對酒店商家的特殊服務了。

此前美團旅行就推出「CD」模式，實現在資源上開源、在成本上節流，在酒店管理上貢獻了一臂之力。

美團旅行近日公布，為酒店商家打造的線上線下一體化酒店移動互聯網營銷教育平台「美酒學院」啟動半年以後，已經輸出16000名畢業生，助力酒店互聯網+人才培養。

通過效果追蹤，線下酒店商家經培訓以後，商家差評數降低了47.32%、拒單率降低57.79%，服務質量獲得大幅提升。

通過打造與商家的HOS系統，通過酒店質量、合作意願和平台貢獻三個維度，以及商家評級、商家權益申報、商家積分激勵、商家違規違約四套系統多項業務指標，對住宿商家進行綜合評估，將平台資源再分配。過指標設置和權重調整，輔以必要的激勵措施，引導商家重視品質和用戶體驗，從而推動行業轉型升級。

其實歸結三句話，就是幫助酒店管理、培養酒店人才、打造酒店評級制度。

3、美團的野望

坊間之前一直有傳聞，說美團酒旅業務將要出售。

現在看來，這不過是空穴來風，美團旅行非但沒有出售的可能性，還會是美團未來的現金牛。

美團現在的做法，是正在花大力氣，建設整個酒店商家的基礎設施。

長久以來，攜程等巨頭瞄準高端星級酒店，卻忽視了大部分的中低端酒店。

星級酒店的豪華，配套完善和人員配比，都已經比肩世界上最高端的酒店，但三四線中低端酒店，卻無人問津，遠低於世界平均水平。

酒店業的貧富差距，非常之大。

究其原因，就是酒店業的基礎設施比如行業規範、IT系統、員工培訓等極不完善。

美團現在著手解決的，並不利潤最高蛋糕最好吃的部分，而是極為棘手的行業基礎設施，這原本是政府或者行業協會的職責。

能力越大，責任越大。

美團承擔起這個責任，說明美團的胸襟開闊，格局很大：不急於一城一池的得失，在行業基礎設施的投入，遲早會收回來。

沒有紮根行業10年想法，是做不出這種決策的。

當年馬雲為了電商發展大聲疾呼，做了很多改善整個行業的事，比如創辦支付寶、建立菜鳥網路、改善國家政策環境，每一樣在當時看來都是基礎設施而不盈利，10年過後，這些投入得到了巨額的回饋。

2016數據顯示，美團點評除外賣業務外，其他業務實現整體盈利，這意味著酒旅事業群也已經實現整體盈利。

美團旅行已經沒有投入之虞，盈虧達到平衡點，意味著可以繼續在行業基礎設施投資，假以時日，美團旅行想象力，還遠沒有到天花板。

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