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郵政局公布7月份快遞申訴率:順豐竟不敵韻達中通

郵政局公布7月份快遞申訴率:順豐竟不敵韻達中通

昨日,郵政局公布今年7月份快遞企業申訴率通告。

2017年7月,消費者對43家快遞企業進行了有效申訴,總計14708件,環比增長8.8%,同比增長14.8%。

值得一提的是,這次有效申訴率一直名列前茅的順豐(1.95),在最新的這次統計卻被韻達(1.17)和中通(1.38)超越。

據悉,消費者對快遞服務申訴比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少,佔比分別為41.7%、24.5%和18.3%。

與上月相比,快遞服務主要問題增長的有代收貨款、延誤、損毀、丟失短少和投遞服務。

與去年同期相比,快遞服務主要問題增長的有延誤、丟失短少和投遞服務,分別增長49.0%、14.7%和10.9%。

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