從洗衣O2O到鮮花包月、綠植租賃，「泰笛」想做中國最大的生活服務提供者

主打包月訂購的生活鮮花電商正在快速發展。今年7月，「花加」宣布獲得上億元A+輪融資，差不多同時，高圓圓投資的「花點時間」宣布完成了B輪融資。

「泰笛」也是國內最早採用鮮花訂閱模式的參與者之一。提到「泰笛」，人們的第一印象是O2O在線洗滌品牌。2012年底「泰笛」在上海成立，提供在線洗衣、洗包、洗鞋、奢侈品及居家用品洗護等一站式洗滌服務。根據2015年易觀智庫的數據，「泰笛」在洗滌O2O領域的市場份額佔有率達到了80%。

創始人姚宗場向36氪介紹，「泰笛」的用戶主要是25-30歲的中產高知女性。考慮到她們的實際需求，公司在2015年4月推出了泰笛鮮花訂閱服務，為用戶提供雲南花田直採的原生態鮮花，98元／月，一周一束。除了日常包月訂購以外，「泰笛」也陸續推出了定製花和禮品花。根據艾媒諮詢報告顯示，2017年第一季度泰笛在鮮花電商平台的市場份額超過了60%，位列2017年上半年鮮花電商綜合競爭力榜首。

鮮花電商要解決的兩個核心問題是保鮮和配送成本。與其他鮮花電商最大的區別在於，「泰笛」是業內唯一一家自建服務型物流的公司。以洗衣業務為基礎，「泰笛」培養了一支自己的泰笛小哥物流團隊。用戶下單以後，雲南本地花農採花並做預處理，直接打包到機場運送到城市網點，第二天早上由泰笛小哥配送上門，並提供鮮花修剪和插瓶服務。從採集到送達，整個過程式控制制在24小時以內；鮮花的損耗率不到1%，物流成本只佔總成本的14%左右。

在「泰笛」的包月產品中，又分為單品花和混搭花。姚宗場表示，從消費者的購買行為來看，單品花更受歡迎。單品花在處理上相比混搭花更加容易，一束花8支或18支裝，但花農在處理時會包裝10支或20支，這樣運送過程中就算髮生損耗，也能最大程度保證用戶的滿意度。

今年1月，「泰笛」還上線了綠植租賃業務。小盆栽10元／月，大盆栽49元／月，一年起租。該業務仍主要面向家庭場景，泰笛小哥每2周上門修剪和護理盆栽，每個季度免費換新。目前「泰笛」的洗滌、鮮花訂閱以及綠植業務覆蓋了上海、北京、廣州、深圳等12個城市，服務家庭用戶超650萬，營收超過10億元，並且在部分城市已經實現盈利。

姚宗場認為，「泰笛」開展鮮花和綠植業務主要有兩點優勢：一是0獲客成本。「泰笛」鮮花業務的客戶全部都來自洗衣業務，有趣的是，鮮花帶來的新客戶也會轉化成為洗衣用戶，兩個業務相輔相成；二是泰笛小哥組成的泰笛服務型物流。目前該團隊共有1300人，大部分是大學畢業的90后小鮮肉，姚宗場表示，泰笛小哥已經成為泰笛的一張名片。「泰笛模式」提供面對面服務，不但能保證用戶體驗，在業務的拓展上也更有想象空間。

談及未來規劃，姚宗場表示，「泰笛」的鮮花和綠植業務都是在洗衣業務基礎上的延伸，下一階段公司將繼續深入發展洗衣業務，獲取更多中產家庭用戶，並在服務半徑內圍繞這部分客戶做服務疊加。「從長期的發展來看，我們想做最大的生活服務提供者。」

目前「泰笛」的管理團隊超過200人，總部位於上海。創始人兼董事長姚宗場是連續創業者，2005年創立了貝恩廣告公司，代表案例包括永和豆漿、RIO酒的品牌形象設計。公司曾獲元禾原點的千萬元人民幣A輪融資，紅杉資本的數千萬美元B輪融資，以及招商局創投、中信證券領投的1.5億元C輪融資。2016年12月，「泰笛」正式掛牌新三板；2017年6月，終止新三板掛牌、啟動IPO。