互聯網家裝不堪現實 互聯網家裝最後將變成什麼樣

互聯網家裝最後將變成什麼樣?互聯網家裝的發展與興起，同「互聯網+」的發展與興起如出一轍。從某種程度上來講，互聯網家裝的發展與興起只是由「互聯網+」所引發出來的一個並不存在的概念而已。而互聯網家裝之所以會出現，更多的是互聯網衍生出來的產品和思維在家裝行業的再次利用，而且這種利用有硬加的嫌疑，並不是家裝行業自身嬗變所導致。

互聯網家裝並未對家裝行業實質產生影響

對於互聯網家裝行業有如此的判斷，可能會有很多人認為並不准確。因為互聯網家裝還是產生了一些積極的影響，並且產生了一些新鮮的東西。比如，雲設計平台將傳統家裝行業的設計師解放了出來，從一對一的設計提升到了一對多的設計;用戶需求管理系統將傳統家裝行業原本零散的業主需求通過一個軟體系統管理了起來，從原本的雜亂無章變成了現在分門別類，井然有序……儘管互聯網家裝對傳統家裝有了這些改變，但是它並沒有真正觸及到家裝行業的本質和真正決定家裝成敗的核心問題——用戶體驗。

因為家裝行業是一個以用戶體驗為核心的行業，即使所有的流程都做得很好，所有的環節都做得非常規範，如果你的流程和環節的改變並沒有給用戶體驗帶來實質性的影響，那麼，互聯網家裝這一概念的作用就會大打折扣。

那麼，互聯網家裝到底有沒有對用戶體驗帶來實質性影響呢?並沒有。以雲端設計為例，互聯網家裝公司希望能夠通過將海量業主的需求數據進行收集，找到一些規律性和共同性的東西，然而根據這些數據尋找一個能夠最大程度滿足業主的「需求點」，通過對設計方案和設計圖紙的規範來實現資源利用的最大化。這一個出發點是好的。但是，他們並沒有想到家裝是一個個性化很強的存在，哪怕是同一個小區的同一種戶型，業主對於設計方案的要求同樣會千差萬別，如果僅僅想要通過規範設計圖紙和設計方案來提升家裝行業效率的話，那麼通過雲設計中心完全可以實現。如果想要通過規範設計圖紙和設計方案來提升用戶體驗的話，那麼通過雲設計中心只能會讓業主體驗大打折扣。

因此，對於個性化需求很強的家裝行業，如果想要做到規範化，那對於用戶的體驗來講其實是一種傷害。用戶的體驗如果得不到提升，那麼互聯網家裝的嘗試就不能說有實質性的進展。對標出行、外賣等「互聯網+」的產品，我們都能夠看到這些互聯網產品都對用戶體驗有了本質性的提升。出行軟體通過將司機和用戶全部都集中在一個平台上，通過資源的配置，解決了司機的空載率和用戶打車等待的時間，確保了交通工具利用的最大化，提升了人們的出行效率;外賣平台則通過將商家與顧客全部都集中在一個平台上，通過信息共享和最優化配置，解決了商家的外賣銷售問題，減少了顧客外出就餐的等待、尋找、點餐等環節，提升了人們的就餐體驗。

互聯網家裝美好概念下的不堪現實。今年年初，劉青計劃把家裡的毛坯房裝修成北歐風格，對比再三，他在網上選擇了一家青島本土的互聯網家裝公司，雙方簽訂了一份金額9萬元的合同，並交付了30%定金。

方案量身定製，價位合適，還可以通過家裝公司建的微信群，每天在群里監督裝修進度，不必天天到場地。劉青對公司的服務非常滿意。

但這樣的好心情幾天後就煙消雲散了。「承諾是全包，結果吊頂和水電都需要額外收費。」滿懷希望嘗鮮互聯網家裝的劉青大失所望，改個水電，對方張口要價3萬元。」劉青大吐苦水。

市民朱女士提起2月份家裡裝修的經歷，也覺得埋汰得很。朱女士五年前裝修過一次，那時候還沒有時髦的互聯網家裝。回憶起那次經歷，她用「痛苦不堪」來形容。第二套房子裝修的時候，她決定找個全包服務裝修公司。

「看到網上說從毛坯到精裝只要20天，每平方米699元的價格也不貴，並且還是自己的裝修工人，我和老公商量后就選了這家公司。」結果，從開工到現在一個多月過去了，不僅工期延長了十多天，裝修結束后，缺乏個性的弱點也非常突出，給家裡留下了不小的遺憾。