乾貨 | 如何做好社群運營與變現？

這是我在知識IP大本營做的社群分享，第一不重複講《社群營銷：方法、技巧與實戰》書上的內容，

第二不重複講這個最強社群腦圖裡的內容：http://naotu.baidu.com/file/8e333172dcd73ef9a855d543afad0c42 （長按複製可以在桌面瀏覽器打開）

我主要針對大家提的常見問題，直接了當給出一句話或一段話判斷。

第一部分

1、什麼是社群？

1.1 退群測試幫你識別真社群

是不是社群我有一個退群測試。在群里的兩個人如果退出這個群以後，彼此之間還有任何鏈接嗎？如果離開群，兩個人沒有任何鏈接，這個群就不能叫社群？

社群裡面的兩兩鏈接維度越多，這個群質量越高。比如互粉公號、互相加好友，互相交換手機號，約見面，一起合作，這些統統都是鏈接維度。 鏈接維護還可以通過頻繁互動強化，比如經常見面吃飯就是經常強化鏈接維度。 如果你們同意這個判斷，那麼自然得出一個結論，一個好社群，規模很難做大，否則兩兩鏈接信息量過大，無法監控和管理。

1.2 網上很多打著社群的訓練營是不是真社群？學員群屬於社群嗎？還是有所差別？

理解了退群測試，我們很容易判斷，訓練營的人是學員，不是社群。他們不象線下的大學，在校園環境里同學之間有足夠的時間和空間建立深度鏈接。 但是有的訓練營規模不大，運營得到，可以讓網上學員彼此之間建立多維鏈接，從而演化成社群，但是規模不能太大。 進而我們可以推斷出，社群學員到達一定數量，如何增加黏性？——要麼分化出小群，但這樣成本極高，要麼強化訓練營學習打卡管理，但這不是社群，是教務管理。

1.3 社群和微商聯盟有什麼區別？

微商渠道聯盟可以多大幾十萬人，但本質是渠道，因為利益鏈接在一起，這不是社群。

1.4 企業里建學習社群，需要注意哪些坑？

企業適合圍繞愛好和興趣建群，比如羽毛球群，可以長期維持。建立學習群最大的坑就是變成企業業務培訓班，而不是興趣發展班。

1.5 小鵝通今天發布了一個「小社群」功能，但目前時時的互動性不強，您覺得那個功能算是社群嗎？

任何軟體功能都不能稱為社群，因為它只能算給人提供了一種鏈接維度。 我的判斷標準是只需要判斷鏈接維度，維度越高，社群越牛逼。

補充問答：

Q1.張美：大叔分化出的小主題還是大社群下的一個社群嗎？

——大叔：分化是擁有無限可能的，你在IP營應該看到了。

Q2.劍書：社群是否屬於一種線上形式的俱樂部？

——大叔：是，小圈子的俱樂部，或者是興趣小圈子。

第二部分

2.1 好的社群人員結構是啥樣？

【1】有靈魂人物；

【2】多元勢能，有大咖（5%），有中咖（20%），有普通人（75%）； 【3】多種個性，老司機調戲小清新永遠是社群里的運營亮點；

【4】多種標籤，總有你意想不到的牛人冒出來解決你問題的地方。

2.2 社群人員如何有效篩選，不同社群應該如何設置門檻？

按照上述的四點搭配人。

一個好的社群之所以能夠活下來，是一開始就有意識或者無意識滿足了這個搭配模式。

大部分社群拉人，根本不考慮人員配置，只考慮規模，死是正常的。 能量越大的人在一起，越要高門檻。

門檻包括 ：

【1】有人推薦；

【2】完成一個任務；

【3】預備篩選；

【4】付費；

【5】動態淘汰。

2.3 對想要去做社群的人來說，有哪些前置條件的達成意味著有勢能去建立一個社群？在一個社群前期規劃的過程中有哪些不可忽略的注意點 ？

【1】只要你覺得你有能力Hold一群人，就可以建群。

【2】你最好有一個鐵杆小助手，她最好是個女性，顏值高，不怕人調戲，然後耐心，願意服務大家。

【3】拉人時記住我前面講的四點。

問答： Q1.做社群的前提條件是什麼？

——大叔：

【1】產品或服務極有樂趣，比如樂高。

【2】產品或服務極度複雜，比如智能手機改裝車。

【3】產品或服務極有情感認同，比如關愛失獨家庭聯盟。

【4】產品或服務極有利益，比如考研打卡互助天團。

Q2.是不是社群是適合所有領域？

——大叔：不是，社群只適合高級俱樂部，或者小範圍鏈接，不能追求大規模變現的產品，比如你見過做社群的電飯煲嗎？

Q3.田琦：考研打互助天團，最開始可能也是老師+學員+助手的模式，不符合好的社群人員結構，怎麼辦？

——大叔：誰告訴你學員群要按社群管理了？學員群的管理方法很簡單，聽話就好，按社群管賠本。

Q4.田琦：追問一句，現在大學生面對考研琳琅滿目機構，選擇很多。 比如我們通過線下講座，招募500人進入微信群，如果按照學員群讓學生聽話的管理方式，會不會因為太過強勢，學生退群，就不跟著我們一起學習了（反正選擇很多）？ 我們也就完不成轉化目標。

——大叔：

1）強勢不強勢那是學生是否認可老師管理運營水平的問題，在秋葉PPT學員群，自由講話必須在我們規定的時間同意，大家都認為這樣更好。

2）學生你不服氣，你走。在線下，都是好學校牛逼，不是學生牛逼。我們應該關心你如何變成一個好的在線學校，而不是關注學生退群。還有學生如果不遵守教學秩序，我們和線下一樣，是主動開除他。

第三部分

3.1 如何才能讓一個社群生存下來，不至於快速消亡？

【1】變著花樣刺激，避免新鮮度快速消失，群內搞分享，特別是避免只有分享模式，很容易審美疲勞，想想你們在IP營都玩了多少花樣？

【2】儘快建立線下鏈接，讓線下見面產生情感認同，延長社群生命力，曬照片也會增加線上社群的歸屬感。

【3】定期引入新鮮血液，特別軟妹子，定期淘汰人也是必須的。

【4】賣貨，好的產品是讓社群生命周期變長的好橋樑，但一定是好的產品。

3.2 新鮮感如何保持？

理解如何設計遊戲就好，你自然可以千變萬化出新花樣。

3.3 如何讓自己一直有耐心與他人互動？怕後期連利益也驅動不了呢？

如果你和你的朋友經常玩的群，你會缺乏耐心？你們沒有看到我把我的好朋友都拉進來了？ 我第一期營長，蕭秋水第二期，小川叔第三期，這些都是朋友，也是保持新鮮感的玩法，三期多調戲小川叔。

3.4 如何把握社群運營中互動頻率和佔用過多成員時間的矛盾？

【1】堅持專人整理精華，避免大家覺得這是水群。

【2】積極誘導大家做高質量發言，逐步形成好的群發言文化。

【3】安慰沒有時間爬樓成員，告知重要消息會一對一，不要焦慮。

【4】重要的不是爬樓多，是他沒有存在感，找機會讓他在樓里有存在感。 一個人有了存在感，他就不會抱怨社群消息多。

3.5 我的社群理想狀態是：最少的運營，最少的規則，玩法自生長，長期可持續。如何將線上社群和線下社群打通？

好社群必然重運營，沒有運營沒有重度鏈接，沒有重度鏈接沒有深度交流，沒有深度交流沒有價值認同，沒有價值認同沒有情感交流，沒有情感交流沒有化學反應，沒有化學反應沒有玩法自生長。 最少的後期運營來自於最重的起步投入，這就是IP營的模式。

3.6 社群死氣沉沉，怎麼增強活躍度和粘性，從而實現知識變現?

先說一句，如果一個社群里的人很有錢，調動起來做知識變現最愚蠢，賣課不如賣貨。

再說一句，一個群已經死氣沉沉，請放棄，按我說的方法重新建。 盤活1個老群的付出超過新建5個新群。

3.7 如何調動社群里大多數人參與互動？而不僅僅是少數種子群友在天天發言？

【1】一開始社群有不應該太大，要一點點加人，這樣才能讓老人有機會調戲新人，從而讓新人融入社群，找到存在感的地方他才會發言，請回憶一下IP營加人過程。

【2】社群運營者要變著花樣設計不同的玩法刺激大家，才能讓不同的人有秀自己特長的機會，激活發言。

【3】社群運營者發現新人說話，一定要及時冒泡互動，讓他覺得受尊重，進而願意更多發言。

【4】要有一個核心群，大家一看到發言，要主動@ 各種人煽風點火，把大家拖進來聊。

3.8 城市綜合類公眾號，在活動中建立起來的冬粉群，目前停留於發發推文，偶爾和冬粉聊聊天。有維護或變現的價值嗎？

有沒有價值取決於四點

【1】你有沒有後續產品可以對冬粉群推廣變現？

【2】你能否藉助冬粉能量幫你傳播能量？

【3】你能否組織優秀冬粉幫你出創意？

【4】你能否藉助冬粉勢能和別人做能量互換？

3.9 有的熱心的冬粉曾提出過幫我們開設不同的興趣主題群，和群主有什麼比較好的合作模式嗎？

請不要被冬粉的熱心所欺騙，他們是不知道運營的辛苦。社群不做好持久戰的準備基本上是虎頭蛇尾，不要談合作模式，要談如果社群運營結果不佳如何關閉止損。

第四部分

4.1 社群如何和訓練營，課程等產品有效結合？

在線下，教育產品變成社群的模式是現成的，就是班級管理。一個班級就是一個圈子，需要班導，班代，學習委員，文體委員，還有班花，班規，班級活動。 如果這些安排都表現為同學們自發成立，那麼就有可能變成社群自治。

4.2 如何從一個免費交流的社群發展成為付費社群，需要注意些什麼？

從免費社群里導流願意付費的人去付費群，而不是把免費社群變成付費群。你唯一要注意的是付費就好比從銀行里取款，你要前期在社群里通過各種刷臉刷出信任度，你的導流才能成立。

4.3 免費社群和收費社群的經營形式，應該分別有怎樣的側重點？ 作為主辦方，精力分配和乾貨輸出量又應該如何取捨？ 以及，是不是有些類型領域的IP其實並無必要用免費社群來建立品牌公信力？

【1】長期免費輸出乾貨本來就是賠本買賣，而且讓社群的人認為你免費付出理所應當。

【2】作為培訓班，如果不篩選學員就放人進入，本來就是老師的錯，即便是免費的。你不能指望不同水平的選手產生共同語言。

【3】因為免費，所以他們違紀其實是零成本。而你的勢能有不夠大到他們珍惜和你的鏈接，反正你的免費的。 結論是如果你的才華真的好，就不應該免費贈送。

最後幾個問題是新榜小夥伴另外提的。

5.1我是一名自媒體人。社群運營困擾了我很久，我有拉過幾個自己的冬粉群，除了請群內成員幫轉文章，我還渴望能在社群上尋找更多的變現。由於人手有限，我做不到時時刻刻讓一個人盯著社群；有嘗試過發紅包，拋一些共同的話題，藉助第三方工具發起一些群內遊戲。但就像雙手捧水一樣，大多數群逐漸變得沒人說話，最終淪為廣告群、死群。我想知道，如何才能讓社群保持活躍？另外，通過社群變現有可能嗎？

保持社群活躍需要持續的運營，要保持運營的新鮮感得不斷增強社群成員之間的直接聯繫，從而讓社群成員彼此產生化學反應，自發創造出活躍且良性的氛圍，降低運營成本。這需要前期強投入，而社群組織者一般都低估了社群運營的投入和專業能力，導致群新鮮感消失后變成水群或者死群。即便保持群活躍，很多運營者並沒有一開始規劃好的產品對接，不足以穩定獲得收益，也就是說首先放棄運營的其實是運營者自己。

5.2 秋葉老師支幾招唄，如何提高社群的活躍度？或者已經沉寂的群還有重新活躍的可能性嗎？

早點解散，省得心煩。

5.3那社群變現方面呢？有什麼建議嗎？

先想好變現模式，再組建社群，否則是苦戰，不如養一幫鐵粉開心就好。

5.4秋葉老師能介紹一下您自己的社群現在的發展現狀嗎？

知識IP大本營目前運營到第三期，一直走小而美路線，一期一個微信群，全部通過口碑推薦，不對外公開招人。

秋葉PPT課程學員群已經超過21個群，每個群近2000人，始終堅持運營，我們認為這個是學員群，離真正的社群有差距。

溫馨提示：秋葉等三位老師把社群運營和營銷的2.0實戰經驗總結寫出了《社群營銷2》一書，乾貨滿滿，講透社群方法論和實操乾貨，書已上架，發行量突破80000冊，推薦大家參考。