親歷深圳首家無人便利店，「黑科技」滿滿背後是這兩家上市公司

8月8日上午10點10分，深圳首家無人便利店——「Well GO」在深圳灣天虹總部大廈一樓揭開面紗。小e第一時間體驗了這個由天虹股份與遠望谷聯手打造的便利店，發現它集中了當前物聯網最新的「黑科技」，確實是一個全新的物種，一起來看看。

1、如何進入無人便利店？

上午11點左右，小e到達現場，有幾個機器人在門口當迎賓員，實在太萌了。

這家名為「Well GO」在深圳灣天虹總部大廈一樓。除了外牆頂部是深灰色的，其餘的部分都是明亮的玻璃。從外面可以清晰地看到裡面的貨品。雖然初看上去與便利店並無不同。

但這其實是一家24小時營業的便利店，無人值守。

要怎麼進去呢？小e站在門口，有工作人員指示，進入Well GO，需要先完成會員身份的識別，天虹會員可直接通過「虹領巾APP」掃碼進入。新用戶則需要通過微信掃碼關注天虹官方服務號「天虹」 ，進行手機號註冊驗證后，方可進入。

2、無人便利店賣點啥？

進入店內，擺滿了各種小零食、水等。據工作人員介紹，放了6組貨架和1個風幕櫃、1台咖啡機，共陳列了300餘種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。據稱，小店現場擺放的以休閑類、即時類的食品或者飲料為主，這樣主要是考慮到便利店的特點。目前未售賣生鮮類食品。

價格上，天虹的工作人員稱與其他的天虹便利店價格相同。

一瓶農夫山泉2.5元，一塊德芙朱古力9.5元，確實是與普通便利店相同。

還有天虹自有品牌的果汁出售。

3、選購商品后如何支付？

那麼問題來了，怎麼支付呢？小e選了一瓶果汁，體驗支付環節。

用手機掃這個二維碼，就進入了支付環節。

現場工作人員介紹，收銀感應區是店內核心部件之一。把要購買的全部商品放到收銀台感應區，顯示屏會出現一個二維碼，掃描完成，確認購買者的身份后，顯示屏上將顯示購物的明細和總金額，點擊確認支付后，顧客可通過三種支付方式完成買單，虹支付（虹領巾APP支付）、微信、支付寶均可。

有顧客買了好幾樣，可以同時放在感應區，系統也能自動感應到。

用微信掃一掃二維碼，系統會自動關聯到微信賬戶。直接點微信支付。

4、選購商品后未支付怎麼辦？

支付成功后，關鍵環節來了：買完東西要出門，要走到一個門口的感應區。系統會自動識別東西有無支付。如有未支付商品則會語音提示，並在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續完成買單后，系統感應全部買單成功，將會開啟大門。若一次性買單完成，系統識別後將自動開啟大門。

這個檢測區很關鍵。如果支付完了，系統會檢測到你拿到的商品，然後「咔噠」一聲，可以開門走了。

小e身後有顧客想體驗下未支付能否尾隨出門，拿著一瓶沒付錢的飲料跟在小e後面出門，現場提示「未支付」后。小e先出了，門隨即關上。那名顧客尾隨出門未成功。

總體而言，購物過程順暢，系統感應也反應快速，若在過程中遇到問題，還可以一鍵呼叫在線客服，實時解答購買過程中遇見的問題。

當然如果是第一次進入店內消費的顧客，可能會不習慣。但是很快就能適應：就是選購商品-自助買單-出門的簡單過程。與有人值守的便利店相比，還多了一些私密性和自由感，沒人在後面問你：要點什麼？

如果只是逛逛，不買東西也是可以的，無人值守的好處就是享受購物的自由和方便。

5、核心技術是啥？

而無人便利店的優勢，就小e感覺，它主要體現在租金和人工上。「除了人工成本上的優勢，其實我們在選址上的思路會和以前不一樣，比如以前很小的一塊地方，是不能建超市的，但現在可能可以建一個小小的盒子，就是建無人便利店。」天虹工作人員表示。

但要實現無人值守，其實是很不容易的，必須有強大的科技在背後支撐。現場，天虹和遠望谷的技術人員都在，並不斷詢問顧客的購物體驗。

據現場天虹的工作人員介紹，WellGO驚艷體驗的背後，是以射頻識別技術為核心集無人收銀、門禁管理、智能監控於一身的物聯網技術方案。

這套技術非常強大：可以精準管控每個商品的生命周期， 保證提供質量最可靠的商品；一鍵呼叫與遠程監控實現雲端客服和顧客的實時連接，即時解決顧客購物中的問題；365天24小時不間斷地遠程監控，進行節能設定，保證室內溫度和食品安全，確保運營高效運作；可以形成與傳統手機自助買單不同的模式，如Well GO的收銀環節採用的是RFID無線射頻識別技術，迅速識別商品種類、數量、金額、優惠等信息，還能可視化呈現在屏幕之上，將買單的時間進行了更大的縮減，隨後出店的無感核驗流程，提升了購物的效率和體驗。

射頻識別是啥？現場遠望谷的技術工程師指了指小e手上的飲料，小e才發現瓶子上貼了個標籤。這個小小的不起眼的標籤，裡面有晶元，有電路，其實就蘊含了射頻技術。有了這個技術，掃一掃支付、出門前的感應才能實現。

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