青島通報天價蝦 目前餐廳已聯繫網友退款

原標題:青島通報天價蝦 目前餐廳已聯繫網友退款

青島通報天價蝦，目前餐廳已聯繫網友退款。7月31日晚間，山東青島嶗山區人民政府新聞辦官方微博發布《關於遊客與漁港水產海鮮餐廳龍蝦消費糾紛的調查情況說明》。情況說明指出，針對遊客反映的漁港水產海鮮餐廳龍蝦消費情況，經查，該餐廳採用標價簽與價目表方式標價，符合明碼標價規定。

7月26日，針對遊客反映的漁港水產海鮮餐廳龍蝦消費情況，嶗山區市場監管局、區物價局、區交通局、區食藥局、區商務局等部門積極聯繫遊客了解情況並聯合檢查。該餐廳為了配合調查，7月28日已停業整頓。有關情況說明如下：

經查，該餐廳點菜間顯著位置懸挂消費提示「龍蝦、深海蟹、魚以斤為計價單位」，海鮮均明碼標價(其中龍蝦標價368元/斤、蛤蜊12元/份)；點菜間影像記錄的點菜過程顯示，遊客現場挑選龍蝦並拍照的過程平和；點菜間的稱具經檢測合格(遊客所點龍蝦稱重2.6斤)，菜單上顯示龍蝦椒鹽三吃並有該遊客簽字。根據《中華人民共和國價格法》第六條：「商品價格和服務價格，除適用政府指導價、政府定價外，實行市場調節價，由經營者自主制定。」以及第十一條：「經營者進行價格活動，享有下列權利：(一)自主制定屬於市場調節的價格」，餐飲價格實行市場調節價，由經營者自主定價，按規定明碼標價。該餐廳採用標價簽與價目表方式標價，符合明碼標價規定。

經對該餐廳許可證信息公示、后廚衛生、各項食品安全管理制度落實等情況進行檢查，該餐廳具有《食品經營許可證》且在有效期內，前台懸挂了營業執照，工作人員健康證、原料索證索票、餐飲具消毒記錄齊全；廚房配備消毒設施，清洗后的餐具散放，無保潔櫃，冷櫃食材原料未按種類分開存放，已做現場檢查筆錄，責令限期整改。

針對遊客反映計程車司機介紹龍蝦價格70元/斤的情況，區交通局與當事遊客進行了電話聯繫溝通，遊客提供不了計程車票和車號，交通部門正在進一步深入排查。對遊客反映的計程車司機介紹龍蝦價格與飯店實際標價不相符而產生的消費糾紛，經了解，該餐廳和遊客已協商處理。嶗山區將繼續加強餐飲消費市場監督檢查，保護廣大消費者的合法權益。

7月26日晚間，新浪微博網友@魏有型- 發布微博稱，在青島遇到「海鮮黑店」，「是被計程車司機騙到飯店吃飯，路上說大龍蝦怎麼怎麼好，也不貴，70塊錢一斤，到店點了后最後付款告知368一斤。對方怕我們打物價局電話說是讓在他們預留的一個結算單上面簽字，圍過來了兩個人。這時候為了不生事，簽字結賬趕緊走人。」

針對該網友的反饋，青島市嶗山區政府新聞辦公室通過其官方微博@嶗山發布 於7月28日連續作出回應。

28日11時20分，@嶗山發布 刊發落款為「嶗山區消費整治辦公室」的消息稱，關於網友反映的漁港水產海鮮餐廳消費問題，區消費整治辦公室牽頭會同市場監管、商務、物價、交通等部門及時介入調查了解，目前餐廳已聯繫網友退款，監管部門將進一步對飯店和計程車司機調查處理。

28日15時58分，@嶗山發布 再度通報：28日下午，區消費整治辦公室會同市場監管、商務、物價、食葯等部門進一步對該店進行了聯合檢查，目前該店已停業整頓，嶗山區消費整治辦公室將繼續加強消費市場監督檢查力度，保護廣大消費者的合法權益。

媒體評青島「天價大蝦」事件：不算貴 也不足為奇

一家之言

接待外地遊客的時候，商家除了明碼標價之外，最好還要履行提示告知義務，以避免不必要的紛爭。

最近青島又冒出了一件疑似「天價大蝦」事件，某網友發布微博稱，7月26日晚，在青島遇到「海鮮黑店」，被計程車司機告知的70元/斤的龍蝦結賬時價格為368元/斤，點的一份2.6斤的龍蝦椒鹽三吃，被收了956.8元。對此，青島市嶗山區政府新聞辦公室7月28日通過其官方微博回應，餐廳已聯繫網友退款並停業整頓。

此新聞一出，很多網友都坐不住了，直斥青島旅遊環境惡劣，頻出「天價大蝦」事件。與此同時，一些青島網友也坐不住了，紛紛表示，「一蝦三吃」才花了不到1000塊，並不貴，該遊客分明是到青島來「碰瓷」的。

說實話，在青島吃大龍蝦，花上千塊錢，不足為奇。大約幾年前，在青島的飯店裡吃大龍蝦，300多元一斤的不稀奇，這是正常市價。2012年我朋友結婚，請幾個人在一個很普通的海鮮酒樓吃飯，那頓飯總共花了3000多塊錢，其中一道「龍蝦三吃」就花了2000多元。

網上搜索發現，大龍蝦的價格在每斤100多元到六七百元不等，其中，比較普通的波士頓大龍蝦（生蝦）大致兩三百元一斤左右，比較貴的澳洲大龍蝦則在五六百元一斤左右。而且，這還不包含加工費等。所以，這位西安遊客吃的大龍蝦並不貴。現在在飯店吃一頓70元一斤的小龍蝦都未必新鮮正宗，甭說大龍蝦了。

當然，對一個內陸來的遊客來說，可能並不清楚大龍蝦和小龍蝦的區別，就像我現在也搞不明白西安的米皮和麵皮有何區別一樣。

接待外地遊客的時候，商家如果害怕蒙受不白之冤，除了明碼標價之外，最好還是在遊客下單之前告知一聲，讓遊客確認一下，以避免不必要的紛爭。這對遊客、商家來說，都是一種保護。

其實，這件事的焦點就在於，點菜之前店家是否明碼標價「龍蝦三吃」是368元一斤。而據嶗山區政府公布的最新調查結果，該餐廳點餐間顯著位置懸挂消費提示；海鮮均明碼標價；錄像顯示遊客現場挑選龍蝦並拍照的過程平和；稱具經檢測合格；菜單上顯示龍蝦椒鹽三吃並有該遊客簽字。

這起烏龍「天價蝦」事件也提醒青島的相關管理部門，既要處罰侵犯消費者權益的行為，也不能因為「青島38元天價蝦」事件而「一朝被蛇咬十年怕井繩」，萬事「偏袒」消費者，關鍵還是要本著公平、公正的原則處理問題，並及時向社會公開調查結果。