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瀋陽一業主家中被盜損失8萬多元,小區關鍵位置的監控卻壞了,起訴物業索賠法院為啥駁回?

業主張強(化名)家中被盜,因小區攝像頭損壞未及時維修,小區物業未能提供當日關鍵位置的監控錄像。

於是,張強將小區物業起訴到法院,要求賠償被盜損失及安裝電子監控設備的費用。

近日,法院發布案件判決結果,因案件尚未偵破,損失無法確定,張強的訴訟請求被駁回,但因物業公司管理有缺失,被判承擔訴訟費用。

家中被盜物業無法提供監控 業主起訴物業索賠

2014年10月,瀋陽男子張強購買瀋陽市于洪區西江街某小區一套住房,並與小區物業公司簽訂了前期物業服務協議,約定由物業公司對張強的住宅小區提供物業管理服務並明確了雙方的權利義務。

2015年和2016年,張強均向小區物業交納物業管理費,沒有欠費及緩交物業管理費。

2016年2月22日19時至20時,張強住宅遭到入室盜竊。張強及時與物業公司聯繫,並於當日21時30分到派出所報案,但該案尚未偵破。

之後,張強將小區物業起訴到法院,認為小區物業應協助警方做好本物業管理區域的安全防範工作。失竊發生后,因小區內的攝像頭損壞並且未能及時維修,小區物業未能提供當日關鍵位置的監控錄像,對其家中被盜產生的經濟損失存在過錯,要求小區物業賠償因住宅被盜遭受的經濟損失88000元;並對其安裝電子攝像設備的費用5000元全額補償。

物業稱監控屬園區規劃 與物業服務無關

法院開庭審理此案時,小區物業表示,本案涉及刑事犯罪,具體賠償數額及原因應當等刑事案件告破後進行歸責。園區有無監控錄像為園區具體規劃範圍,與他們服務無關。

小區物業稱,他們已按照物業服務合同進行服務,對於服務是否有瑕疵,需要張強舉證或案件偵破後進行判斷與歸責。

今年4月,法院一審駁回了張強的訴訟請求。宣判后,張強不服,提出上訴。

二審法院審理此案認為,張強與小區物業簽訂的物業服務協議合法有效,小區物業應依據協議,承擔公共秩序維護管理職責。業主室內財物的保管責任不在於物業公司,物業公司應當保障園區內公共安全的穩定,並在業主的財產權益遭受侵害時提供必要協助,但並不能據此直接要求物業公司完全承擔本應由權利實際侵害人承擔的責任。

盜竊案件屬刑事案件範疇,應在案件偵破后,可根據案件的實際情況認定責任承擔及損失賠償。目前張強家中被盜一案尚未偵破,其具體的財產損失無法實際確認,如果僅依張強自述的財產損失,認定小區物業承擔損害賠償責任,事實及法律依據不夠充分。

小區物業雖然不是實際侵害人,但其未能提供案發當日相應位置的監控錄像,屬於管理缺失,在張強按時交納物業費的情況下,小區物業不能免除全部責任。所以酌定訴訟費用應由小區物業承擔。

近日,法院發布案件二審結果,駁回張強上訴,維持原判,即駁回張強的訴訟請求,訴訟費用由小區物業承擔。

2011年6月28日,河南省鞏義市居民李先生返家發現家門被撬,現金、首飾等被盜,損失4500餘元。2010年8月,李先生與小區物業簽有物業管理服務協議書,其中標明物業為李先生提供物業服務,並確保小區24小時處於受控狀態。因小區物業未安監控設備,案件一直未破,雙方遂對簿公堂。

鞏義市法院審理后認為,物業公司未盡到充分安全注意義務,對業主損失有一定過錯,判決物業公司對業主損失承擔30%的責任,賠償業主1370餘元。

家中財物被盜 業主告物業索賠敗訴

2012年1月1日,天津市一小區業主委員會與物業簽訂物業服務合同。2013年3月2日,業主劉某發現家中被盜,向物業反映並報警,報案時稱被盜現金1萬元,金鑲玉吊墜等價值約9000元。

法院審理后認為,劉某依約按時交納物業管理服務費,物業在小區安排了人員24小時值班。依據雙方簽訂的合同,物業公司承擔公共秩序維護管理職責,包括公共秩序維護等義務,但合同並未明確約定業主家庭財產屬於物業保管服務範圍,劉某也未提供證據證明物業未履行合同約定及對家中財物被盜存在過錯,同時案件尚未偵破,失竊財物也無法準確確定。劉某要求物業賠償損失,缺乏事實和法律依據,法院不予支持。

業主家中被盜,物業該不該擔責?

律師朱振儀:根據《物業管理條例》第三十六條規定,物業服務企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。所以,物業服務企業有無責任,要看業主家中的被盜和物業服務企業有無關係,或者說是否因為物業服務企業的失職導致被盜。判斷的主要依據就是雙方在合同中約定的服務內容以及物業服務企業是否完全履行了合同中的約定。如果物業服務企業沒有完全履行約定的服務內容,而且沒有履行的部分是導致業主家中被盜的原因之一,那麼物業服務企業就應當依法承擔相應的賠償責任。

也就是說,財物被盜物業該不該負責,應當看其在履行物業服務合同過程中是否存在過失,若物業公司未嚴格履行服務合同,或是在履行合同過程中有過失,則物業公司應承擔相應的責任。比如說保安人員配置、警衛布崗不到位,值班巡邏安保離崗;防盜系統、監控系統不能正常有效工作;路燈、圍牆、防盜門沒有得到及時修繕;業主發現案情求救,物業不作為;監控錄像上有盜賊出現,而當值保安卻疏忽沒發現,或者發現盜竊行為卻沒有及時報案、制止等等。

概而言之,物業公司的責任範疇,基於雙方所簽訂合同的具體約定。一般情況下,物業管理服務合同都是由物業公司提前印製的格式文本,為充分維護業主自身權益,業主在與物業管理服務公司簽訂物業管理服務合同時,要仔細審查合同文本。業主可以在合同中明確約定其他服務項目,如物業公司在物業管理合同中承諾保證業主、物業使用人家中財物的安全,若發生火災、財物丟失由物業公司賠償,並由業主、物業使用人向物業支付相應的費用。如果此時發生財物被盜事件,物業公司應當承擔責任。

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