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7月份快遞企業申訴率公布,韻達中通「打贏」順豐

IT之家8月22日消息 8月21日,國家郵政局發布了7月郵政業消費者申訴情況,最大看點之一是韻達和中通的申訴率低於順豐。

順豐的申訴率在行業內一直保持較低水平,但從四月份開始,申訴率一路小幅上升,最終導致被韻達和中通「後來居上」。

外資快遞企業一直是民營快遞學習的對象,但近期部分外企的服務質量並不能服眾。不僅僅是7月,自進入第二季度以來,UPS和TNT兩家外企的申訴率普遍高於國內「BESTY」企業,表現可謂差強人意。

自2016年8月開始,每個月的申訴榜前三名幾乎被國通、全峰、宅急送和如風達「輪流坐莊」,7月申訴率榜的前三名雖然「突然」出現了TNT和中外運-空運,但前五名依然還有全峰、國通和宅急送三家企業。

另外數據顯示,京東在這個7月遭遇了「滑鐵盧」,申訴率為2.92,高於百世、順豐、中通和韻達等主要快遞企業。

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