南航對「撕票」事件作出回復：一場誤會 就處理不當致歉

原標題:南航對「撕票」事件作出回復：一場誤會 就處理不當致歉

櫃檯人員沒收了登機牌，並要求乘客前往去其他櫃檯辦理。當乘客按要求前往對應櫃檯后，又被告知當天機位已滿，不能乘機。最後，乘客返回前述櫃檯索取登機牌時，工作人員答覆已撕毀。昨日晚間，當事人發微博稱，南航客服經理致電錶示確認乘客已拿到登機牌和座位號碼，確實沒有理由攔截。出現這種情況是他們的誤會。關於工作人員沒收和撕毀登機牌一事，南航也承認員工處理不當，無視客人的需求和權益。