天使輪|月流水100萬，項目成功率97%，程序員客棧如何在非標的市場中構建標準化？

程序員客棧 創始人 陳柯好

項目名稱：程序員客棧

主營業務：中高端程序員人才共享工作平台

上輪融資情況：2017年獲得300萬天使輪融資，投資方為紫輝創投投資

下輪融資意向：即啟動Pre-A輪融資

項目關鍵詞：程序員經紀人；雲端工作服務；項目成功率為97%；月流水100萬

2016年8月，拓撲社曾經採訪一家叫程序員客棧的公司，這是一家專門充當程序員經紀人、為程序員和企業提供交易的平台。不到一年的時間，程序員客棧不但完成了天使輪的融資，在運營數據上有了明顯的提升、產品架構逐漸完善，在一定的程度上解決用戶當前的問題。

今年6月，拓撲社再次對程序員客棧創始人陳柯好進行了訪談，分享他對軟體外包市場的見解。

魚龍混雜的軟體外包市場

根據產業信息報顯示，截止2016年底，產業信息服務與外包收入規模已超過萬億元，市場容量較大。陳柯好認為目前軟體外包市場主要有四種模式，第一，以中軟、東軟為代表的傳統軟體外包上市公司，為大型企業提供整套解決方案；第二，互聯網產品外包服務，面向中小企業，為其提供網站搭建等服務；第三，是人力派遣，把技術人員派遣到企業中。第四，是技術諮詢，軟體服務公司為用戶提供技術諮詢服務。

儘管國內軟體外包市場規模大、模式多，但軟體外包行業一直被認為是一個魚龍混雜的市場，報價不透明、供需信息不對稱、人員水平差異大、延期交付、爛尾、外包公司的業務增長方式受到人員影響較大，營業額高而毛利低等問題一直困擾著企業。

針對市場的痛點，程序員客棧把互聯網產品外包服務和人力派遣兩種模式相結合，從程序員的經紀人模式切入，對接程序員和企業兩端，通過簽約經驗豐富的程序員，採用線上組隊開發和雲端工作等方式，幫助企業解決軟體開發和技術用人難題，為中高端程序員提供穩定的線上工作機會，包括自由工作、遠程工作、兼職工作。

「程序員的競爭壁壘主要表現在：第一，程序員客棧只簽優質個體程序員，不接受外包公司；第二，程序員與項目的匹配是建立在數據化的基礎上，深入了解程序員群體，每個程序員都有一個技術匹配分數，通過分數系統自動給程序員安排工作，以此幫助需求方一天之內找到最合適的開發者，輸出標準化的服務；第三，整個過程中，程序員客棧不做招投標，第四，幫助企業建立雲端技術團隊，持續提供服務。」陳柯好告訴拓撲社。

陳柯好認為，目前程序員客棧的競品是拉鉤的大鯤、Boss直聘的自客，「大鯤、自客是面向全行業的，為中高端職業人群提供人力服務的綜合平台，範圍更廣、更寬，程序員客棧垂直在程序員上，比較集中和深扎。」

在行業的非標準化中構建標準化

如果要在魚龍混雜的外包市場構建標準化就要做出一番努力，怎樣才是標準化呢？陳柯好他認為標準化的產品服務要做到這三點：審核標準化、服務標準化、價格標準化。

程序員客棧具體的做法是：在審核上，對入住程序員的技術及服務履歷進行鑒別，必須要在正規互聯網公司工作滿三年，知名互聯網公司工作滿兩年，項目經理要求更高，需要在互聯網公司工作四年並有一年的管理經驗。此外，還審核設計作品、帶過的項目以及在項目中擔任的角色，所有這些都會被量化輸入進程序員客棧的系統，形成用戶畫像。

在對接服務上，需求方在平台上發布需求，平台根據用戶畫像自動匹配符合該項目的項目經理和程序員，企業或個人向程序員客棧投遞項目，會經過評估與報價。「項目結束后，開發組和用戶都會給程序員對程序員專業技能、協作能力等多維度進行打分，沉澱數據，綜合評算出程序員適合哪類項目。分數系統會根據程序員的信用分數和擅長領域，自動給程序員安排工作，程序員無需互相競價。按照分數最高的順序排好，依次對接項目，平台會把最合適的程序員推送給用戶，就像滴滴打車、Uber一樣。」

在價格上，程序員客棧設有專門的報價小組，按照人力、天數評估，程序員不用參與議價。項目經理根據項目大小進行階段劃分，企業把每一階段的款項打到平台上，完成一階段就發放一階段的報酬，企業在每一階段結束也對項目和程序員進行打分，對程序員的評價也會被打入用戶標籤。

據了解程序員客棧的平台糾紛率控制在3%，那麼平台是如何監控程序員服務的質量呢？陳柯好表示，第一，平台上有系統對資金、項目時間、進程等事宜進行監控，確保程序員服務質量；第二，程序員團隊有嚴格的技術管理機制，同時把整個團隊的前端、後端、測試等人員緊密聯繫起來，擰成一股勁，進行團隊建設。「每個項目都有交易擔保，在項目完成之前，用戶的付款會保存在平台上，項目結束后，客戶評價確認后，款項會打給程序員。」此外，程序員客棧還會提供一些後續服務，如免費一個月的改BUG服務、產品持續迭代、新加功能等。

推出雲端工作，改變程序員的工作方式

目前，程序員外包提供三大產品服務：整包或模塊外包開發服務、短期雇傭服務、雲端工作服務。整包或模塊外包開發服務是線上組隊開發的服務，平台會介入企業的深度管理，幫助企業組隊完成項目。這部分主要包括網站、 App、小程序、微信公眾號和 H5 等項目開發服務。程序員客棧通過高門檻篩選、簽約 BAT 級開發者，根據企業具體的開發需求，24 小時內精準對接，同時提供資金擔保，保證 100%資金安全。「這種服務主要面向傳統的中小企業，為其提供定製外包服務，從組建團隊、具體操作、時間都有平台來把控，幫助企業降低成本。」

短期雇傭服務，是指專業的技術企業通過平台預約程序員，雙方自由交易，平台只提供交易擔保，免費把費用進行託管。「平台為優質的程序員提供更多機會，讓其用專業的技術服務企業。假如企業某項目的CTO，發現項目組缺少一個前端工程師，並且需要一個月，CTO就可以在平台預約程序員，價錢雙方協商，平台免費提供託管服務。」

雲端工作服務是指，程序員客棧精選三年工作經驗以上的優秀程序員，為企業提供全職專業的技術雇傭服務。按月發工資，按需匹配，人力隨時伸縮可靠，保障企業核心團隊凝練。解決專業技術企業高質量臨時、中長期用人需求問題和 IT 行業技術欠發達地區高質量用人需求問題。

「雲端工作更適合初創企業，初創企業錢少又想雇傭中高級的開發者，而且想長期僱用下去，雲端工作就能解決這個問題。基於平台擁有大量的優秀程序員，企業需要什麼崗位的程序員，平台基本都可以滿足。」

目前，程序員客棧盈利來源主要靠兩部分，派單制下平台會抽取10%~15%的傭金；雲端工作計劃抽取不超過10%的傭金。根據程序員客棧提供的官方數據顯示，平台上聚集程序員96,000多名,服務企業方1800多家，程序員客棧的月流水近100萬，平均周期1-3個月，每月有100-200個項目，累計完成項目2100多個，項目成功率為97%。同一時段有100個程序員工作，客戶復購率為60%。

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