情報 | 傳奇悅享會成立 騰訊盛大攜手立行業新標準

9月2日，由盛大遊戲與騰訊遊戲攜手打造的傳奇悅享會在上海舉行了啟航儀式。作為行業兩大巨頭共同搭建、由熱血傳奇和傳奇世界端手遊玩家組成的首個傳奇玩家圈，傳奇悅享會備受關注。在啟航儀式上，盛大遊戲副總裁王越、騰訊互動娛樂運營部助理總經理鄭磊，接受了媒體群訪，介紹了傳奇悅享會的服務權益及未來發展規劃。

據介紹，傳奇悅享會是盛大遊戲與騰訊遊戲強強聯合，以傳奇類產品為主題，以線上專屬特權、線下強社交為承載，全面打造的玩傢俱樂部。傳奇悅享會維繫傳奇及傳世高端用戶，推動傳奇類遊戲持續發展，構建傳奇文化。成員可享受專屬榮譽特權和稱號、零距離線下活動、訪談、聚會，專屬服務通道，客戶經理1V1一站式服務等品質特權和服務。

據盛大遊戲副總裁王越介紹，在傳奇悅享會和騰訊的強強合作中，會針對超R用戶配置V+高級客戶經理團隊等核心服務資源，給高端用戶帶來全新服務體驗;除傳統方式外，還會利用線上新媒體+線下互動的方式，滿足超R用戶個性需求。

騰訊互動娛樂運營部助理總經理鄭磊則表示，今天的首航儀式僅僅是傳奇悅享會的第一步，後續還會有五城巡迴聚會，在國內五個不同的城市舉辦玩家見面會。「讓玩家與遊戲主策面對面交流，近距離接觸，拉進我們同玩家之間的關係，感受傳奇文化，所以今天沒有到場的玩家不要有遺憾，以後的這種機會還很多。」

傳奇悅享會作為行業兩大巨頭之間首次攜手打造的一個頂級玩家平台，充分展示了盛大遊戲和騰訊遊戲「玩家至上」的原則。實際上，他們各自在玩家服務領域深耕多年，分別擁有「心享服務」和「心悅俱樂部」兩大服務平台。

其中，心享服務是盛大遊戲歷時3年傾心打造的高端VIP服務品牌，以「用心服務，感動用戶」的理念，精研推出V+高級客戶經理服務、私人遊戲顧問、心享直播間等服務品類，為高端用戶提供個性化的極致服務體驗。心悅俱樂部，是騰訊旗下為遊戲玩家的成長和互動提供服務的高端平台，旨在滿足不同玩家的差異化需求，維護玩家核心權益，同時通過心悅俱樂部APP等方式針對所有用戶定製特權內容，滿足玩家的各種訴求。

對於兩者的「聯姻」，鄭磊將傳奇悅享會稱之為「1+1>2的合作」，雙方將根據「傳奇」系列的產品特性，致力於為玩家提供更個性化的特權內容，打造一個「線上強聚合，線下強社交」的雙層次平台。

在傳奇悅享會的合作中，雙方也將持續升級服務、不斷探索，為玩家帶來極致體驗。鄭磊向媒體透露了傳奇悅享會後續提供線上專屬商城加線下生活權益在內的整體規劃，「像熱血傳奇手游，我們已經在籌備為會員提供專屬商城，可以購買一些在遊戲內不會產出的稀有道具;但是整體權益內容可能會側重線下生活權益，我們希望會員不僅在遊戲中可以體會到作為會員的尊貴感，在線下也可以享受與生活息息相關的權益。」

王越同樣認為，未來將在新媒體渠道、線下服務方面為客戶帶來更多元化的服務體驗，讓悅享會品牌形象植入用戶心中。為此，王越總結了傳奇悅享會今後的幾個發展方向和展望：第一，數據監測具象化，即在龐大數據底層中，用戶的形象將由標籤組合勾勒;第二，服務內容定製化，用戶在不同場景下產生的需求，通過高端用戶全景系統形成具體的維繫關懷，從而形成對用戶的關懷維繫;第三，服務內容多元化、娛樂化，通過線上線下渠道全發力，逐步形成高端用戶的遊戲生活圈。

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