小米「換屏門」風波再起 因「涉嫌虛假」宣傳被起訴

【財經網科技訊】2017年2月22日，海淀法院發布消息稱，王先生認為小米公司涉嫌對其紅米NOTE2手機進行虛假宣傳，訴至法院，要求小米公司退貨並承擔三倍賠償的責任。

在訴訟中，王先生表示，其出於對小米公司宣傳的信任，在小米公司官網上購買了一台紅米NOTE2手機。但手機實際到貨后王先生髮現，手機的配置與小米公司宣傳的不一致。

小米公司在其新聞發布會以及各大銷售渠道上均宣傳紅米NOTE2手機配備的是三星1300萬像素相機、夏普/友達屏幕。但王先生通過查詢紅米NOTE2手機版本信息得知，實際上紅米NOTE2手機使用的是天馬屏、歐菲光攝像頭。

王先生認為，這與其所宣傳的產品配置完全不一，小米公司涉嫌虛假宣傳，應當按照消費者權益保護法的相關規定，承擔「退一賠三」的責任。

日前，海淀法院受理了此案，目前，此案正在進一步審理當中。

而早在2015年，小米的這一款紅米Note2便因「換屏門」鬧得滿城風雨。

該款手機在發布之後，有消費者反映黃屏現象嚴重，甚至已經超出了可接受程度。之後，網友通過手機評測發現，紅米Note 2採用的國產天馬屏幕，而非在某些渠道(京東、國美等)宣傳的夏普/友達，並以此質疑小米「換屏」。

隨後，小米公司發表「關於紅米Note2屏幕品牌使用爭議」的聲明，指出小米官網、小米8月13日的發布會、PPT和現場視頻從未發布過紅米Note2採用夏普/友達屏幕的信息。

同時指出，在紅米Note2上線銷售過程中，由於自身失誤，在小米官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤信息。

小米聯合創始人、總裁林斌在微博上表示：「前兩年我負責小米的高層戰略合作，和幾個屏幕廠商交流很多，LTPS技術確實優於IGZO和a-si，價格也更貴。」

「小米做產品的理念是絕不偷工減料，這也是為什麼紅米Note2雖然不到一千塊，仍然選用技術更好的LTPS天馬屏。至於屏幕偏暖色，這是個人喜好，不喜歡的朋友可以在設置里修改。噴子寫的黑稿大家就別信了。

而據之前相關媒體的報道中，報道顯示，在小米官方論壇上不少用戶對小米的這種「虛假宣傳」行為進行了吐槽。之後一大批京東用戶開始退貨。對此，京東商城表示會對用戶的損失用5000mAh移動電源作為補償。蘇寧相關負責人表示，會協助小米積極處理消費者反映的問題，如消費者要求退貨，蘇寧也將優先予以解決。

同時，媒體的報道中也聲稱，在「換屏門」事件上，網友們的「輿論」也分為兩派，一些人認為八九百元的手機這樣的配置已經挺好了，其他人則認為不管怎樣小米不應該誤導消費者。

就在之前紅米Note2「換屏門」風波幾天之後，紅米2A被傳收到的機器經測試之後發現供應商是來自京東方boe，與小米宣傳的夏普、友達等供應商也有出入。

而後，消費者發現小米官網已將「夏普/友達等供應商」，改為「夏普/友達/深超/京東方屏幕供應商」，一時掀起一陣討伐的風浪。

小米在針對紅米2A的聲明中也表示，以小米巨大的出貨量以及全球供應鏈的複雜度，為確保產能，在保證同等規格和品質的基礎上，有可能引入新的屏幕供應商。

儘管理解手機廠商同一部件採用不同供應商是正常的做法，但此聲明卻並未能讓消費者買賬。媒體發文稱，網友調侃說誰知道出廠的手機所使用的屏幕比例會不會是夏普1%，友達1%，深超 48%，京東方 48%，這在乎小米與供應商當初談好的訂單數量，以及某一段時期那一批次供應商的供應量多少的問題。

媒體發文稱，此事是因小米遮遮掩掩，態度反覆，把宣傳文案一改再改，而惹得用戶發怒。大家在意的就是欺騙、隱瞞用戶，後果很嚴重。

同時文內指出，這好比小米是個裝修公司，當初談的時候是給你安裝這個品牌的地板，但是驗收的時候發現是別的品牌，儘管它告訴你這是質量一樣的，價格一樣的，但你心裡仍然肯定不舒服。

另外，有媒體報道，小米以前在類似產品宣傳中也經歷過這一問題。文章稱，「很久遠的小米1代宣傳是夏普屏，最後是LG/夏普2種屏，小米3的處理器事件還歷歷在目，當初發布會時宣傳處理器是高通驍龍8974AB，結果最後發售時變成了8274AB，儘管後來解釋說是同屬驍龍800系列，只是支持網路制式不同，性能完全一樣，但是當時就引發了曠日持久的口水戰。」

對於此類事件，有網友發表吐槽表示：「小米雷軍大騙子！小米網所謂的「周二12:00搶購」「現貨發售」、「迄今為止最快的小米手機」「比蘋果手機...」……都是小米雷軍騙人的文字遊戲。小米網說現貨發售，買完單變成7天預售，小米手機為了降低成本採用較次配件、低廉的屏幕，存在屏幕壞點、發黃等現象，小米Note全網通電信4G信號經常連不上。」

很顯然，「換屏門」所留下的影響並未消除才引來今日這一場訴訟，或許小米真該深思，這些習慣性的宣傳所遺留下的種種問題，是否就該如此被忽視。