社群經濟：當社群與商業相遇

市場與社會關係的問題，一直為人們普遍關注。改革開放以來在探索的市場競爭與社會公平、個人消費與社會生產、勞動創造與資本運營、微觀活力與宏觀調控以及政府與市場、社會的關係，都涉及到市場與社會關係問題。這也是特色的經濟發展理論，即社會主義市場經濟理論的關鍵所在。歐美的國家治理政策，重點也是在企業活力、市場競爭與社會福利、社會公平之間調控和平衡。因此，積極探索尋找社會與市場直接對接、有機關聯的現實載體和機制具有重要意義。

一、近些年來，隨著互聯網興起和人際交往方式、生活方式的變化，出現了以社群聚合與市場選擇相結合，社會價值與經濟運行相結合為主要特徵的新的創業和經濟形態，我們可以稱之為社群經濟或者分享經濟，形成的路徑主要是兩個方面。

一是社群向經濟的延伸，也就是以個人興趣和社會價值為紐帶的社群通過引進市場機制和利益機制，形成社群經濟的平台與機制。例如：城市品牌網群通過城市理念、城市價值的研究與傳播，形成了城市特色文化、城市特色發展、城商品牌文化等若干個互為聯繫的社群，通過引入市場機制，形成了研究、體驗、點評、展示等品牌活動和品牌項目運行機制，促進城市品牌、文化形象的持續提升和傳播。羅輯思維、吳曉波頻道等以個人的文化品牌來營造社群，並以這種品牌和價值聯結成培訓、學習等各類社群，形成產品和服務鏈，轉化成市場和商業模式。自強學堂、B12樓等以創業文化創新理念為內涵形成創業社群，並在創業社群中互相學習、支持和合作，形成創業文化交流、創業項目平台加創業投資孵化的社群創業模式。還有不少社群企業是以個人興趣愛好為紐帶，通過學習、交流，尋找意義和價值，並滲透到相關產品和服務中。

另一個路徑是企業向社群的延伸，企業在產品銷售和生產中，逐步讓企業內部不同層次的生產者與相關消費者形成直接關聯，共同尋找消費和生產的文化價值，並以這種文化價值為引導，形成相關社群來提升優化產品和服務，以此形成新的商業模式。蘑菇街、貝殼社、覓食、優步等互聯網企業通過互聯網把與本企業、本產品相關的消費者聯結起來，開展個性化的交流活動，讓消費者了解服務和產品的生產經營過程，選擇所需要的服務和產品，並努力讓消費者參與產品的創意、設計、製作，分享服務和產品背後的文化，形成網上社群，並以線上的互動來引導、提升、組合線下的生產、銷售和消費，從而形成新的生產經營體系。製造業企業通過創新組織形態，把企業組織重心向員工下移，讓員工與用戶建立直接互動關係，圍繞產品和服務方面的文化、創意、設計、製作等進行交流，以此形成小型多樣，具有較強凝聚力和特色的生產消費社群，重組設計、生產、經營等生產方式。

二、社群經濟作為一種新的經濟形態，一種發展趨勢，具有多樣、豐富的表現形態，其主要特徵我認為有三個方面：

1、從主體結構上看，是在「我們」的主動關聯中，形成生產者與消費者的複合主體。在社群創業的主體結構中，消費者兼具生產者、服務者的角色，服務者、生產者也具有消費者的視角。社群企業的各個層面、各個環節都與消費者直接關聯，形成了平台型、群落型的組織和團隊。與傳統垂直組織中上下級等級分明，下級只能被動執行不同，群落型、平台型的組織要求團隊中每一個層面的個人應充分發揮自己的主動性和特色才能，並讓不同個人的特色和專業互相嵌入，彼此映襯和強化，形成具有人格魅力的團隊複合特色。這樣的設計、生產、經營等特色團隊單一組織規模往往不大，但團隊成員能夠有較強的主動性、主體性，能自覺地、主動地與相關消費者關聯組合，橫向聯繫形成生產消費共同體，構成了小組織、大平台；小群體、大產業。浙江塊狀經濟、集群企業在向現代企業轉型過程中，很大程度上延續了特色企業與市場靈活互動融合的群落形態傳統。不少科技企業、文創企業，也都顯示了與消費者在共享知識、科技文化成果方面主動關聯、彼此嵌入的組織特色，而一大批互聯網企業構建的社群經濟會員制結構，生產與消費關聯的平台結構等，則是複合主體特色最直接、最日常的體現。

2、從運行方式上看，是創新協同中形成生產過程與消費過程的互動機制。社群的運行上，既有興趣的表現，文化的創新，又有社會協調和事業發展，並且通過社群經濟，把個人多樣表現與社會協同發展滲透到生產消費環節，並創新和提升生產消費，讓生產過程，包括設計、展示、體驗、製作、傳播等，也在表現和參與中成為文化消費過程。在這種文化表現、文化創新與文化需求的互動中，形成了生產過程與消費過程互動的商業模式。現在社群經濟中比較多的會員分享、眾籌創造與分享的運行方式，生產者把整個生產服務過程公開化，透明化，並通過文化導入、活動營造、個性表現，讓消費者參與產品的創意、設計和製作過程，形成生產與消費的直接互動機制。同時，社群經濟中個人交往與文化交流、產品交易互動，營造了「休閑、文化、創業」於一體的生活空間，這種生活化創新形態不僅體現在互聯網上，而且體現在「特色小鎮」等物理空間中。

3、從目標設定上看，是在自覺比較中形成得到與給予的共享目標。社群既有彼此情感的聯結、興趣的表現、氛圍的營造，又有價值、意義的追求和分享。而社群經濟把社群的興趣、價值追求與經濟的功用、利益目標相融合，通過情趣、價值與利益的交融，使得社群經濟無論在生產過程中，還是在最終產品上，都能讓生產者、消費者感受到快樂和意義的滿足。這樣，無論是生產者還是消費者，在參與生產和消費過程中，既是一種創造，一種付出，又有一種精神和物質的滿足，也是一種得到。因此，社群經濟在激勵上，可以做到目標和利益的非排他性、共享性。

三、社群經濟從整體上講，還處於自發和散髮狀態。社群的個人與社會、情趣與價值相統一的導向與經濟的運行和利益導向還未有機融合，如果我們能夠主動地、自覺地引導發展，社群經濟對我們的社會主義市場經濟建設和轉變政府職能將會有突破性的價值和意義。

1、社群經濟可以在生產者與消費者的複合中，形成網路狀的經濟結構和組織平台。目前，企業作為垂直運行的經濟主體，往往在做大組織規模的過程中形成組織內部的高度集權化，缺乏創新能力，依賴資源和市場的壟斷來獲取利益。而大量的小企業和個人創業，則因為壟斷和惡性競爭面臨經營困難。社群經濟網路狀的結構，把社群的主動關聯，特色互補引入經濟組織平台，讓生產者角色與消費者角色複合關聯，讓消費者所具有的個性化、特色性嵌入生產者的角色中，讓企業的組織結構在與消費者的關聯中，既有小企業的主體性和特色性，又有大企業的社會化、聯合性，形成新型生產主體、創業平台。這種兼具個人性與社會性的平台，可以讓更多的具有個性創造力人群進入，為創造性人群參與社會化協同生產提供新型平台，是文化創業、知識創業的有效組織載體。而群落型組織平台，為大量具有專業和特長的個人延伸特長、兼職參與提供了可能，可以極大地發揮個人的潛能，發掘社會的資源，形成分享經濟的有效載體。同時通過個人在不同社群中的兼職參與，可以讓不同社群跨界聯結，構建更大的群落和平台，形成網路狀、生態型的社會創業結構。

2、社群經濟可以在生活與消費的互動中，形成協同創新、差異化發展的經濟發展機制。當前經濟運行中的最大問題，是需求與供給的脫節，由此形成的盲目需求與低端供給。這種低端，造成最原始的土地、能源等資源作為生產的關鍵，並造成壟斷和尋租行為。社群經濟把在協同中的創新和表現，也就是協同創新、差異化發展作為經濟本身的運行機制，這樣，通過生產過程的表現化、參與化，讓消費過程與生產過程對接互動，讓生產中的創意、設計、製作、營銷等直接融入消費過程，形成個性化、定製型的生產與消費。當生產與消費的每一個環節都能形成層層互動，處處嵌入，整個社會的消費與生產就能彼此立體銜接，生產與消費之間，以及不同生產部門、行業之間的調控就可能在社會的各個層面直接實現。而當消費過程引入了生產過程，也就是讓自由選擇、多樣變化進入了生產環節，讓生產和過程更開放自由，更具表現性，從而形成既有開放競爭、創新多樣，又有分工有序，協作配套；既有活力，又有協同的生產體系和經濟運行體制，真正讓創新和創造性的勞動成為發展的增長點、推動力。

3、社群經濟可以在得到與給予的共享中，提升產品和服務的品質，促進經濟轉型和升級。目前經濟社會發展中，短期行為、眼前利益造成的產品和服務質量差、產品檔次低、經濟粗放型是長期難以解決的問題。其根本原因，是文化品位、文化情趣和社會價值難以融入經濟利益和經營目標中，而社群經濟的共享目標，把社群的情趣愛好引入到經濟社會的價值目標中，把目標個性化、情趣化、過程化，讓抽象理性的社會價值在具體的健康、娛樂、美麗、智能、休閑、學習、社交等生活服務和生活產品中體現出來，讓個人的興趣、愛好和理想等在具體的生產過程中體現出來。這樣，就讓經濟運行和生產服務的每一個環節、每一個工序，都能感受到個人的情感和社會的價值，都有一種自我價值的實現，讓工匠精神，也就是對品質和質量的追求滲透到設計、開發、製作、包裝、運輸等每一道工序、每一個環節，就能從根本上，從源頭上提升產品品質，產業檔次和整個經濟發展水平。

4、社群經濟將社會運行與經濟運行相對接，為政府轉變職能提供了有效的途徑。政府減少行政審批權力，職能轉變，講了很多年，但現在政府還是較多地在管理具體的經濟和社會事務。這是因為單純的市場導向，往往導向急功近利和惡性競爭，競爭后趨向壟斷利益、短期行為，而單純的社會導向又往往會引起絕對的公平、低下的效率和無限的福利，導致社會運行的僵化和空洞。這兩個方面的對立、衝突，只有依靠公權力，也就是政府管理權力來強制性地管制和平衡。而社群經濟的新形態，把人們關於社會公平正義的理想具體化、個性化、感性化，通過個人的情趣、創造力、活力，與市場利益、市場活力有機融合，讓市場的活力成為一種不斷提升、不斷個性化的創新活力，讓市場的利益提升為具有價值、情懷、意義的綜合利益、長期利益，以此形成活力與秩序，生產與消費，競爭與合作有機結合的社群市場、生態市場、社會市場。只有在這個自律過程中，政府才有可能逐步減少了強制性行政權力的行使，逐步轉變為服務性政府。

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