消費者主權時代 日本7-11如何邁向新零售？

商報/商網3月27日電（見習記者 張文嬌）什麼是新零售？新零售離我們現在的企業有多遠？3月24日，正和島商學院邀請eFuture富基控股創始人，《第三次零售革命》作者顏艷春分享，消費者主權時代如何邁向新零售？顏艷春認為，零售的本質是顧客和商品，競爭的本質是成本和效率。新零售是數據與商業邏輯的深度結合，日本7-11是零售業學習的範本。

2016年，7-11門店佔據日本零售市場份額近4成，實現凈利潤100億元人民幣。8000名員工，人效（每人一年創造的利潤）高達120萬元人民幣，創造出高於同行5-10倍的單店銷售業績。這樣的成績，在零售業只有阿里巴巴可以比肩。最新數據顯示，阿里巴巴員工3.6萬人，創造了近427億元凈利潤。

在電商衝擊，實體連鎖增長乏力的背景下，7-11靠什麼在零售領域贏得眾多消費者？顏艷春認為，除了以上數據，7-11另一亮點是，店內商品周轉天數縮短至10天，而同為零售行業夫妻老婆店周轉天數為90天，不斷擴張的永輝超市周轉天數為40天，電商巨頭亞馬遜的周轉天數為25天。而7-11實現這一速度，靠得是新零售時代的變革。

世界零售業經歷了三次大的變革，實體經濟已經從增量經濟轉變為存量經濟。從傳統連鎖革命到電商革命，直至今天的新零售。顏艷春認為，新零售的未來是從傳統連鎖走向共享經濟體。而共享的基本邏輯是，兩權分離，將資產的所有權和使用權分離。個人可以將閑置的、碎片的資產通過產業路由器平台智能配對，為存量產品的價值重新定義。

7-11在新零售行業扮演的正是產業路由器的角色，將生產方與消費方連接起來，為他們搭建平台「賦能」，最終形成完整的閉合生態。換句話說，產業路由器是連接雙邊或多邊市場的互聯網樞紐。7-11正是通過自己搭建的平台，將170多家工廠、150多家配送中心、1.8萬家夫妻老婆店連接起來，從而避免中間環節利潤的層層侵蝕。

新零售共享經濟體往往沒有自己的店，沒有自己的物流，也沒有自己的工廠。7-11門店唯一的重資產就是產業IT平台和8000名員工。如何才能共享模式中搶佔先機？7-11的做法是團結一切可以團結的弱勢群體，為消費者終端提供物美價廉的產品，為中小廠商提供最廣大的消費者市場。

零售1.0時代將商店連接起來，零售2.0時代將商品連接起來，零售3.0時代將消費者連接起來。在，踐行新零售這一模式的有出行行業的滴滴、農村電商的匯通達以及電商巨頭阿里巴巴。但在新零售走向多元化、平台化的節點，標準化如何保障與構建？行業巨頭一家獨大情況下，競爭性如何保證？這將是當前新零售急需解答的問題。