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解讀!浙江省專業市場電子商務應用發展報告

專業市場是改革開放30年浙江經濟成功的秘訣之一,是實現「浙江製造」走向全國、走向全球的橋頭堡。浙江擁有全國最大、最密集的專業市場,浙江的專業市場模式先進、產業化水平高、專業分工明確、市場競爭力強、社會貢獻巨大,如果沒有龐大的專業市場支持,就沒有浙江今天的市場大省、流通大省地位。隨著電子商務的迅猛發展,新型網路貿易模式對傳統專業市場形成了巨大衝擊,同時網路貿易也為浙江專業市場轉型升級提供了巨大的發展空間和歷史機遇。

浙江省專業市場電子商務應用

發展概況

規模不斷擴大

以專業市場為代表的傳統批發零售業以「電商換市」為契機,積極實施「互聯網+」戰略,取得顯著成效。浙江省網上專業市場發展迅速,依託線下專業市場優勢資源開展網路市場交易服務的佔比較大。義烏小商品市場、浙江(餘姚)塑料市場、紹興輕紡城、海寧皮革城、永康五金商城、嘉興繭絲綢市場等省重點市場均已開通網上平台,省內外會員數百萬,網上交易額近萬億。其中「義烏購」、「塑料城」、「網上輕紡城」等網路平台的交易額均向億元大關發起衝刺,成為國內專業市場「互聯網+」的風向標。

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專業市場電商化優勢凸顯

一是專業市場多年的實體經營積累給網上市場帶來了豐富的「資源」,特別是誠信、產品品質、服務品質讓網購用戶放心。二是專業市場電子商務供應鏈所提供的豐富產品可以給網購用戶提供充分的選擇和購買機會。三是專業市場利用信息技術與第三方物流可實現有效對接,並形成物流高效率和低成本的優勢。四是專業市場擁有一大批深諳消費者消費心理和行為習慣的專業人才,專業市場電商化在線下商戶管理、物流管理、促銷等方面發揮了巨大的優勢,彌補了B2C線上電子商務平台管理人才缺乏的不足。

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商務化模式不斷創新

浙江專業市場電子商務化發展的基本模式主要有以下幾種:

一是依託成熟的第三方電子商務平台發展電子商務。市場商戶依託阿里巴巴、行業垂直網站開設店鋪,實現網上網下互動,例如聯合阿里巴巴推動「雲市場」、「產業帶」和「專業商圈」等工作。

二是利用現有行業網站開展電子商務。專業市場借用行業網站的方式,用他人之力實現信息交易平台的擴張,實現電子商務與專業市場的互動發展。例如,依託永康市五金產業集聚背景的今日五金網站,是永康五金市場宣傳產品的良好貿易平台,也是其開展電子商務的重要模式。

三是建立獨立的專業市場電子商務平台。這種模式的主要特點是由專業市場出面建立網站,主要為市場內的客戶和相關企業提供新的信息交易平台。其中,最具代表性的就是「義烏購」、「海皮城」等電商平台。

四是利用信息化提升市場服務功能的模式。這種模式主要是以把線下客戶導入市場平台,以服務和鞏固市場客戶(老客戶)為主要內容的模式。代表性的有織里童裝市場。

雖然浙江專業市場電子商務應用規模發展迅猛,但是從整體情況看,專業市場的電子商務應用還處於培育和起步階段,距離「互聯網+專業市場」的目標還有較大差距。傳統專業市場仍然占絕大多數,網上交易普及率不高、配套的物流倉儲金融等體系不完善、運用大數據和雲計算的能力落後、線上線下融合發展程度低。

浙江省專業市場電子商務應用存在的

主要問題

專業市場和經營戶的電子商務應用意識

有待提高

首先,專業市場還沒有探索適合電商的成熟經營模式,缺乏盈利使商戶沒有積極性。隨著商業門店價格穩步走高,以往依靠提升網點密度來拉動銷售規模、實現品牌下沉的方法已不再起作用,經營戶房租成本壓力長期上漲。面對內憂外患,商戶們開始嘗試開拓網上市場來提高毛利率和現金流周轉速度。但是不成熟的經營模式使經營者們不得不面對新的問題:線上線下的價格衝突、串貨、盜版等,這些問題不但不會給專業市場中的商戶帶來利潤,反而會使其陷入困境。

其次,經營戶「單兵作戰」成本巨大。目前大多數專業市場仍採用獨立、分散的經營戶為市場主體,經營戶大多基礎薄弱、供應鏈分散、規範化程度不高。

再次,數據管理和應用意識落後。雖然不少專業市場建立了自己的門戶網站或者利用第三方平台進行貿易,但是當網站建立完成之後,廣大商戶對電商的意義、作用、功能、使用等方面缺乏相關知識和能力,缺乏對必要的產品資料的更新,不能應用大數據對市場狀況、客戶需求進行分析和預測,從而出現停滯不前的狀況,門戶網站僅僅是一個空殼,根本無法從網路上得到客戶源以及訂單。

另外,發展電商所需的倉儲、物流等配套,對部分專業市場來說無法提供足夠的場所。從國內整體狀況來看,缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業,現有的物流企業呈現分散的多元化格局,導致專業化流通的集約經營優勢難以發揮,規模效益難以實現。

產品結構和業態組合不適於電商應用

一方面,部分工業品專業性太高,不適合電商。適應發展電子商務的專業市場的商品必須能進行高度標準化生產,交易雙方只需看有無標準檢驗證書即可,不需要親自來市場檢驗產品的優劣。而對於很難進行標準化生產的專業市場,要發展電子商務,所需成本會增加,交易流程也更複雜。

另一方面,輕工業品附加值低,沒有一定的訂單積累,電商業務難以發展。而且不少採用經銷和代理渠道的工業品市場在進行電商化的過程中,普遍存在一個很大顧慮,即擔心與傳統的經銷渠道產生利益衝突,導致面臨潛在而難以評估的經營風險。

另外,部分專業市場自身所經營範圍和側重點的局限性,導致專業市場的產品客源較為固定,沒有網路開拓市場的動力。目前,電子商務應用平台上主要經營的是日用品、食品、家電等,而由於技術、物流、消費者偏好和習慣等因素的影響,網上購物的商品結構主要是書刊、通訊及生活家居商品等。可見,部分專業市場開拓網路市場的商品的銷售範圍不是很寬,在一定程度上制約了其網路市場的開拓。

配套服務和產業功能不適於電子商務應用

一是人員素質不完善。電子商務的發展需要一批專業技術人才支持,特別是既懂經濟,又懂電子商務的複合型人才。從浙江省電子商務的實踐來看,相當一部分專業市場由於缺乏高素質人才,電子商務項目的實施難以得到有力保障,電子商務系統得不到完善,難以發揮效益。

二是專業市場管理水平較弱,特別是信息化管理水平。專業市場的電商化,首先要解決建設信息基礎設施的問題。電子商務系統要想得到正常工作和高效率運行,真正實現網上交易,就必須在硬體、軟體上加大投入,完善系統規劃和設計工作,提高系統的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度,提高投資效益,改變網路通訊方面的落後面貌,促進電子商務的普及應用。

三是專業市場電子商務支撐體系不完善。專業市場電商化需要良好的發展環境以及有力的支撐體系,例如信用體系、健康安全認證體系等。信用評估嚴重匱乏,市場行為缺乏社會監督,導致假冒偽劣商品屢禁不止,電子商務市場魚龍混雜,良莠不齊。信用問題出現的根本原因在於信息不對稱或是信息供給不足。目前浙江專業市場信用信息存在分佈不均衡、流通不暢、取得成本高、加工程度低、使用率低等特點。因此,完善浙江甚至全國的電子商務環境,完善社會信用體系建設是一個十分重要的問題。

專業市場電商化突圍的政策建議

因地制宜,推動專業市場建設成電子商務

產業基地

電商產業園是電子商務建設和發展的主平台、孵化器和集聚區。推動專業市場建設成電子商務產業基地有利於實現專業市場電商化。

首先,營造電商投資環境。包括營造電商投資硬環境,即加強網路基礎設施、支付平台、物流配送終端、智慧物流平台、物流倉儲設施建設,以及營造電商投資軟環境,即創新電商投資政策制度、提高電商投資項目辦事效率、完善電商投資促進服務等。其次,培育電商產業鏈。大力培育以網上交易為核心,技術、物流、支付、認證、數據等支撐服務為外延的電子商務產業鏈項目。通過引進產業鏈,培育以電商服務業帶動上下游產業的電子商務產業鏈,形成電商集聚效應。電子商務產業園建設可以集聚電商企業,開展線上線下延伸發展,加大電商配套快遞物流建設,有利於解決電商發展的「最後一公里」難題。杭州極力打造的國際電商之都已取得初步成效。目前,杭州已建成下沙跨境電商產業園、下城跨境電商產業園、蕭山空港跨境電商產業園等三大國家級跨境電商試驗園區,還先後建立了臨安、桐廬、蕭山等農業電商產業園區。另外,杭州東方電商小鎮以「一核一街、三區聯動、四業並舉」的思路,使得小鎮位列全國電商產業園5強。

加強對接,推動市場商戶依託第三方平台

開展電子商務

合作共贏是發展電子商務的主旋律,發展電子商務又是一條勞動密集型和知識密集型相結合的新路,在貨源、行業知識、策劃、推廣、物流、客服等各個環節都需要專業團隊,唯有合作最可取。因此,傳統的專業市場可以藉助成熟的第三方電商平台,來完成一系列電子商務活動。國內成熟的第三方電子商務平台如淘寶網、京東商城、蘇寧易購、噹噹網等,在商家和消費者權益保障、商品管理、訂單管理、後台數據分析方面功能都很完備,實體市場中的企業只需要把相應的商品上架,然後進行展示即可。

但是,在成熟的電子商務平台中,企業開網店不僅需要打造專業的網上銷售團隊,而且在網路這個深不見底的平台中商戶林立,網店要成功推廣,企業仍然需要花費大量的資金成本。藉助成熟的電商平台提供各種功能,專業市場可以確切掌握消費者需求,實現按需生產。同時,計算機和網路的便利性也便於專業市場儲存數據,培養對客戶的人文關懷等,並最終確立客戶的忠誠度。在這種模式下,做大做強的專業市場不在少數,如餘姚塑料城、義烏小商品城、海寧皮革城等,其網路銷售已經佔據了公司年總銷售額的絕大部分比重。

鼓勵創新,支持專業市場自建專業電商平台

專業市場通過搭建市場專屬直接面對消費者的電商平台開展電子商務活動。脫離實體市場發展電子商務謂"虛",傳統專業市場不發展電子商務謂"滯",依託實體市場,發展電子商務渠道,才能避虛就實、運籌帷幄。當企業已經掌握了一些電子商務規律,儲備了相當的客戶資源,品牌塑造也達到一定程度的時候,對比長期花巨資打廣告,讓消費者在成千上萬的商家中艱難淘寶,已經做大做強的企業更願意選擇打造屬於自身的B2C平台。

當然,成功來自於有準備的資源儲備。如在成熟的第三方平台,企業應以極好的服務態度引導客戶加入客戶群,形成客戶幫派,培養品牌忠誠的客戶,不斷積累儲備客戶資源。只有在強大的客戶數據面前,才能把自己的電子商務網站成功推銷出去。前面提到的餘姚塑料城、義烏小商品城、海寧皮革城等實體市場,它們不僅有線下的連鎖實體店鋪,而且網上銷售有第三方成熟平台旺鋪,更有屬於自己企業的官方電商平台。當然,也不乏直接藉助企業門戶網站開展電子商務的企業,如蘇寧易購、國美商城等。這些電子商務平台,都屬於企業自建B2C平台,目前浙江省已有相當一部分企業已經打造得很成功。

注重規範,引導有條件專業市場發展

現貨交易電子商務

規範發展大宗商品網上現貨交易,培育發展一批合法合規經營的現貨網上交易平台。加強現貨網上交易綜合服務體系建設,培育一批集成電子交易、倉儲物流、在線融資、大數據服務和全球採購等功能的大宗商品交易服務商。加大對大宗商品交易平台數據的採集分析力度,力爭發布行業指數,不斷增強我省在大宗商品交易領域的影響力。選擇一批具有代表性的專業市場,開展電子商務應用示範,帶動全行業電子商務應用。引導專業市場發揮商品集散和物流服務等優勢,建立網上批發和分銷平台,積極發展集交易、金融、配送等功能為一體的電子商務分銷業務。

支持部分市場立足當地產業優勢,探索發展集設計、製造、銷售為一體的電子商務綜合服務平台。引導專業市場發展現貨交易電子商務,一是可以杜絕假冒偽劣商品的出現。以追逐利潤為目的的傳統的現貨交易,容易滋生假冒偽劣產品,而在現貨電子交易市場當中,買賣雙方標準化的合同,代表著規定質量標準的現貨商品,以及指定質量檢查機構的檢查。因此,能夠保證現貨商品的質量,保護買賣雙方的利益。二是避免買賣雙方進行交易時的三角債問題,維護市場正常有序的發展。三是降低流通費用,穩定產銷關係。市場為廣大的投資者提供發達的物流配送體系和方便的交易模式,大大降低了生產經營企業的流通費用。四是減少價格波動風險。發展現貨交易電子商務擴大了市場容量,形成全國統一市場,克服時空、供需對象對同質產品的價格扭曲,有效地規避、轉移或分散價格波動的風險。

編輯:鍾思琴

責編:鍾歡歡



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