產品崗面試總結：從網申到阿里總部見淘寶總裁

這是本文作者寫於2013年秋招后的文章。雖時間有點久遠，但文章內容依然值得我們去學習。願即將面試的你，能得到不一樣的收穫。

聽說阿里巴巴今年有暑假實習生招聘，怪不得最近很多師弟師妹來問我阿里巴巴的面經，這裡簡單寫一下阿裡面試的全過程。

我記得我當時是9月中旬做的阿里網申，然後做了網上測評，到騰訊百度那些連offer都已經發了，阿里才來武漢開始產品運營的面試，到十一月初才拿到offer並且去了阿里總部參觀。總的來說，阿里是一個很棒的企業，企業文化十分熱烈熱情激揚，待遇是幾家互聯網巨頭裡面給的最高的，阿里強運營也是業內都知道有口皆碑的，很值得大家努力準備。

網上測試

阿里的網申後會有網上測試，阿里的網上測試是我做過的所有網上測試和筆試中題目最難的，裡面的行測題目難度都很大，也限時，建議千萬要找個靠譜的小夥伴一起做。

群面

先說說候場，候場其實也是一個很好的表現自己給面試官留下好印象的機會。

由於當時已經簽了騰訊的三方了，就想著來阿里收集齊BAT結束校招，所以心態十分輕鬆（不過還是帶了我那本證明自己的「小書」啦）。而正因為心態十分輕鬆，我候場時候就在那裡暢快地吃零食（阿里現場準備了很多零食），可能吃的太多，吃相又比較猥瑣，引起了現場的一個面試官注意，她主動過來跟我聊聊：

她說：「我怎麼吃那麼多零食，不緊張嗎？」

我說：「不緊張啊，應該問題不大。」

然後，她就說「你知道阿里招很少人的嗎？這麼有自信？」

我就說「招多少人沒關係啊，表現好自己就行了。」

然後，她就叫我把簡歷給她看了。於是，我就把簡歷和「小書」給她了。她大概看了我簡歷幾秒鐘就說，「你給我說說，你都有什麼offer了？」然後，我就如實地報了我的那些offer，然後問她怎麼看出來，於是就聊開了，從她對我簡歷的看法（額……她還把其他候場的人都叫上來簡單分析，我的簡歷為什麼很適合產品崗，汗侵犯隱私啊…），到我做過的一些事情，再到我愛好，扯了大概十分鐘，最後我要進場，就跟她說，等會群面歡迎看我表現，結果她後來真的拉了三個面試官來旁觀我群面….

tips：雖然很輕鬆沒做特別準備，但我知道阿里氣氛很熱烈很激情。所以，我從一開始去面試就表現得很積極、很激情地表現自己，以配合他們的氣場。很多時候，面試第一眼看氣場、看感覺就知道是不是「自己人」的，切記努力表現出面試企業的那種氣場、那種感覺。而我面騰訊時候就小心謹慎很多，也不敢過多表現自己，因為騰訊面試氣氛一直有點嚴肅，和騰訊本來就是藍色系的，比較沉著冷靜，不適合過於突出自己，要多講講自己的思考。而阿里可以多講講自己的理想，多突出自己的與眾不同。

群面題目是做雙十一活動策劃，沒有很具體的題目要求，六個人一組。

我的思路：首先，要確定是全站的大活動還是一個小型針對某個方面的活動；然後，我提出我們六個人模擬阿里裡面的一個小團隊做一個小活動，這樣我們的群面過程能模擬真正的團隊討論場景，和分析一個小活動肯定要比大而空泛的討論要好，最後提出的方案可執行性也會高很多，能突出專業性；由於之前聽說淘寶要強推淘點點，所以我的具體想法是，活動就叫做「光棍不孤單，你點餐我來送」（這個想法最後在我們吃喝茶山劉里折衷實現了）。

男生在活動頁面報名，填地址，就可以獲得折扣買諸如花，小飾品等東西。雙十一當天女生在淘點點下單，淘點點合作商家就會隨機抽取報名的同城光棍去送餐，製造所謂的緣分。這樣也有話題性，能更好地推廣傳播。

另一個女生也想了活動，她想的是普通頁面打折送東西之類的活動。她比較堅持自己的想法，而我也一直堅持我的想法。最後，我把她的活動整合到我男生報名后買東西有折扣裡面，算是解決了選方向的矛盾，然後帶領大家深化活動的細節。最後也被推舉代表小組發言了。

這場群面也是我校招時候最輕鬆、最放得開的群面，表現也不錯，面試官和他們幾個圍觀的面試官對我的評價都很高，面完后我就跟他們說了下一輪見。

這場面試我比較好地扮演了領導者角色：確定了方向，提出了方案，並且較好地帶領小組完善了方案。

tips：

（1）群面leader必須做好三個方面：確定大方向，提出方案框架，掌控好小組討論節奏。

（2）群面問題如果較為空泛（即話題範圍較大或者虛擬角色），要把它轉化為較小或較具體的一塊，再深入分析這一小塊涉及的方面，提出建設性建議 。

群面結束一會後就開始單面了，單面我的面試官是一個有二十年工作經歷的人，一個成熟穩重有味道的中年人。他先讓我自我介紹，然後根據我的簡歷和「小書」提了很多問題，詳細問了我其中一個全國賽和呵呵茶山劉全過程的事情，這些都是常規問題。但有一點不一樣的是，這位面試官不斷問我為什麼要做這些，有什麼動機。

說到呵呵茶山劉動機，我就說自己對互聯網產品感興趣，以及希望能感受產品開發過程，以便成為一個好的產品經理積累經驗。他話鋒一轉問我，為什麼想當產品經理（一般來說其他面試官這個時候應該是問從中對產品有什麼感悟之類的）。於是我就說，我對產品感興趣，覺得好玩有成就感，而且很適合以後走上創業的道路。

於是，我們又談了對職業選擇和未來規劃、創業等問題，最後問到為什麼我想創業、為什麼想當企業家。我說「我想成為一個出色的企業家再通過在商界的影響力介入政治，實現政治理想。」沒想到這樣一回答引爆了高潮，我們關於企業家的責任和政治又談了很多（涉及很多敏感話題，此處必須省略），然後他動情滔滔不絕地談了他自己的經歷和理想（深深地感受到阿里人已改變改變世界為己任的熱情！）他提到了歷史，於是我說我也很喜歡歷史，我們話題又轉移到歷史上，探討了明亡原因和槍炮鋼鐵細菌那本書。

tips：我面試的時候，談歷史都不是僅僅談歷史的，我會結合著突出能力來講歷史，比如說分析明亡歷史時候，我結合我看過的多種書的觀點來分析，甚至提一些小眾的觀點，諸如江南士人與中原農民起義的關係，氣候變冷對明朝滅亡的影響，張獻忠心態等問題；最後強調由於十幾年來看歷史這種多角度分析的思維鍛煉，使我具備了較為全面深入的思維能力，比如說之前在xx比賽裡面分析題目時候，我就從xx，xx，xx等方面出發來看的；然後給他又講了一下這個過程和結果，這就是得益於歷史對我的訓練等等。你也可以想想你的愛好怎麼去結合著經歷和崗位要求來講來側面證明你的能力。

第二天終面，三個面試官面我一個人。

自我介紹后，問我的第一個問題是：

在這麼多個團隊裡面有沒有什麼矛盾，怎麼解決？

我告訴他們，幾年來的團隊都很好沒有很大矛盾，遇到問題就好好談就行了。於是，圍繞團隊有問題要怎麼好好談又講了蠻久，我主要表達的就是：

• 首先，自己要優秀，自己優秀才能吸引靠譜的隊友；
• 然後，團隊要盡量找互補的人，並且隊伍方向和大決策上可以有leader，但成員間應該是平等的關係；同時一開始就要確定共同的目標，然後是互相理解，時不時用共同目標激勵團隊。
• 最後，還舉例說了為什麼大一比賽時候我只跟大一同屆的同學組團隊（因為平等，初生牛犢不怕虎，可以自己摸索，收穫很多），是怎麼磨合的，和大二帶團隊以及到大三做項目時候團隊的經歷和一些思考。

tips：對於自己做過的活動，呆過的團隊一定要有反思，配合著例子，講述當時的情況，結果，和據此你獲得怎樣的教訓。

期間，我們還談了呵呵茶山劉的開發過程，從想法起源到幾個版本的迭代，每個功能的演變，當時是什麼想的，再到運營，和未來的規劃，模式等，聊的很仔細。我也坦白承認了呵呵茶山劉已經錯過了快速擴張的時機，和系統上的硬傷等等，以及教訓。

tips：一定要精選自己幾個經歷，詳細回憶整個過程，把事情講細緻，留意講幾個關鍵節點上的事件，為什麼在這個節點上你這樣做？怎麼想的？結果如何？有什麼教訓？同時，切記不要只講好的，要坦誠存在的問題，和問題為什麼不解決。比如我們想擴張，但限於其他學校教務部，我們很難訪問技術上缺乏這樣的實力只能放棄了，這樣評委也會體諒，的確學生能力有限，也會信任這樣的面試者。切記面試官都是人精，我們學生的經歷，能達到怎樣的程度，會有什麼問題，他們都是一清二楚的，別想著能忽悠過去。

然後還問了我志協裡面的經歷，我詳細跟他們講了我幾個活動的經歷和自己工作的一些做得好和做的不好的地方，進而談到了對協會和學生會的一些思考吧。

其中，在組織願景和組織改革方面問題上跟他們探討了很多。諸如：

• 為什麼一些模式一成不變？
• 為什麼要改變那麼難？
• 為什麼自己沒有成功地使它改變？
• 應該怎樣才能改變？
• 學生工作跟真實工作的差距等等。

tips：面試時候，回答問題講經歷不要變成像回憶爺當年如何牛逼一樣，應該用探討問題的方式來談，把你做的如實說出來，把當時做不好的，遺憾的也說出來；然後問問面試官怎麼看這些做不好的點，應該怎樣才能做好，把面試問答，變為一個晚輩跟長輩取經的交流，那樣面試官就會從一個判官，變為一個指導後進的角色，也有利於自己放鬆。同時，在這些經驗豐富優秀的長輩引導下，也能獲得更多的啟迪，對自己做過的事情有更深刻的理解，這樣面試官會覺得你學習能力很強，悟性很好。

後來，他們也問到了我對產品策劃和產品運營的理解。

我就回答了：策劃是想辦法生個漂亮聰明基因好的孩子，運營是把這個孩子養大，養成人見人愛。

接著，舉自己的經歷來說明我對策劃和運營的理解。

把我做比賽的策劃，指出一些創意、包裝的點等給他們看（就是在那本「小書」裡面），還有自己畫的產品原型圖，來講述，為什麼這樣策劃這樣設計就是「基因好」；講完策劃我就講運營，於是翻給他們看我做過的所有活動的媒體報道，以及當時的事件是怎樣的，怎樣吸引到媒體來的，和運營過程中團隊的協調，跟其他組織、政府機構是怎樣打交道的等等。

這個問題回答得他們比較滿意，他們進而還問到我天弘基金和立白的實習，問我對市場崗和銷售崗的理解。

於是我又拿出自己的經歷來說，市場用的是比賽和立白時候給老闆的一份ppt為例子，講市場崗應該是負責把一個女生根據其天生條件，打扮得漂漂亮亮，自然能吸引人；銷售，就是讓這個漂漂亮亮的女生，走出家門，走到她如意郎君面前，展示自己的美，讓這個如意郎君傾心。

例子講的是天弘時候是怎樣跑銀行怎樣跟理財經理、支行長溝通的，詳舉了我怎樣跟一個球迷行長和一個孕婦經理搭上話的（通過行長桌子上的一個阿森納杯子判斷他是球迷然後談我曼聯跟他們的恩怨，同時表示我對阿森納的敬重，然後我們一起鄙視了曼城土豪一番….；孕婦經理就拿我當時剛出生的小表外甥女照片出來給她看，一起談了小寶寶是如何可愛之類的）

tips：面試時候注意風趣幽默，自己不單隻有經理，還要有感悟，還得把自己的感悟講得生動，讓面試官覺得有趣。講經理切記舉具體例子，還原當時的場景、對話內容等，這樣能更好地讓面試官了解自己。

最後就是談到了我對阿里的理解。

我就熱情洋溢地稱讚了阿里一番，表明了我也是一個很有理想的人。緊跟著他們就問我理想（阿里真的很注重理想，激情啊！）於是，我把我職業生涯規劃再到由商從政再到退休去大學教歷史的理想講了一遍，沒想到這規劃被challenge得十分厲害，比如我創業時間是不是有點晚了，對政治的看法等等。總體來說，他們對我的規劃還是蠻欣賞的。

最後就是不可避免地談到我對歷史的愛好，其中一個面試官歷史功力應該很深厚，跟我探討了南宋怎麼在蒙古人進攻下堅持了幾十年，如果我是南宋皇帝怎麼辦等，還有對農民起義的綜合性看法，然後從農民起義又談到了人性…..

tips：每個人都有自己的愛好，把自己的愛好鑽研好吧。其實，好的企業對員工的價值觀、理想、愛好都會比較重視，面試談得來都會聊的，聊的好自然加分不少。

終面結束后，跟面試官聊天，他們說如果表現特別好，會有一個飛到杭州見淘寶或者天貓總裁的機會，當時沒怎麼在意。沒想到晚上收到電話，說給我offer，同時讓我去杭州，就是簡單地跟淘寶總裁聊聊不用緊張…..（我果斷緊張了好久好久……)

選中我的原因，可能是因為終面時表現出了對幾個崗位都有過相關經歷和自己的思考，而阿里產品運營崗位正好是要不斷輪崗的吧？

面見總裁

當時見的是時任淘寶總裁語嫣，她先讓我自我介紹，我就談了自己三個核心能力。說到app的時候，她打斷我讓我詳談，問我團隊是怎麼建起來的，我們為什麼要做這個東西，怎麼想到的，怎麼規劃。

我回答了一會就開始我主導了，把app演示了一下，給她看了之前幾個版本的迭代和草圖等等，以及媒體報道（她還立刻上百度搜了我們的報道…）。

然後還問了我對創業和就業的看法，和職業規劃。

我就表明了希望先在bat這樣的巨頭從事產品工作，了解最上游的產品是怎樣生成的；然後從產品崗轉崗從事運營、營銷工作，了解中下遊方面產品是怎樣從公司送達到用戶手上，如何持續運營。等我都積累好了，把上游中游下游都了解清楚再創業。

tips：很多人面試時候可能會說謊，一味表忠心。其實，這些牛人們都能看穿的。與其說謊，不如直接說心裡想法和規劃，跳槽、創業這些企業都能理解的。

然後她問了我簡歷上的東西，大致跟之前的面試差不多。但她中間都沒有打斷我，而是看著我耐心地讓我把故事說完，再問下一個問題。

還問我為什麼實習跨了不同行業，怎麼想的？

我就坦白說，之前自己不了解自己更適合什麼，所以不斷摸索。正因都摸索過才明白自己喜歡什麼，而且這樣的經歷讓我對社會對很多問題有了多個不同角度的思考等等。

然後，她問了阿里標誌性的問題，我的理想是什麼？是不是我的規劃都是源於我最後想從政？

我回答說，我被人黑得太多了都不敢說理想了。

她笑了笑，讓我說。

於是，我先講了我小時候是怎樣的成長，看到了些什麼黑暗的東西，所以奠定了我這樣的理想；還有曾經參加過反日遊行，偷運和印過forbidden books等等。和為什麼想做產品想做企業家因為那樣可以更容易地影響身邊的人的生活，在自己能力不足的時候就能改變一點社會，還能積累實力，有了自己的產品，自己能力強了，人家就不能說我是空談，而且那樣能影響更多的人，讓更多的人能有我一樣的信念。就像阿里一樣，一開始只是一個理想，最後靠影響一個又一個商家一個又一個消費者，最終一定程度上改變了。

最後她讓我問她一個問題，我就說：

我說了很多，但我想聽聽總裁您的成長故事，我想向您看齊。

她人十分好，真的跟我講起她的成長。原來她是某某大學畢業的，25年前的某個時候（你懂的）就在現場維持秩序（之後內容和諧和涉及總裁個人成長隱私，省略）大致來說，她就是讀的法律，後來做的老師，再後來做了諮詢，再到阿里巴巴工作。而她來阿里工作的原因跟我也類似，被人說她只會空談，她要證明自己能把自己的想法實現，而且效果的確很好，於是就來阿里工作了。而她對自己的成功歸納就是一句話：不要想著結果，就做自己喜歡做的事情，不要怕吃虧，善於反思。總裁十分平易近人，我十分榮幸能跟她聊了兩個小時。

阿里給我的特殊offer待遇十分優厚，最後雖然綜合考慮后選擇了騰訊。但不得不說，阿里是一家十分值得敬重的企業，整體氛圍、員工素質，都是頂尖的水平，很適合工作！加油！

作者：楊家俊（），校招時獲得騰訊、阿里等知名互聯網企業offer；3年騰訊產品經理經驗，大學曾公眾號創業「吃喝茶山劉」，經歷過小團隊幾萬用戶的產品到騰訊上億用戶的產品。

本文由 @楊家俊 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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