「品質」僱主唯品會：最好的關係是「成就公司、成就自我」

它創下連續19個季度盈利的神話，是近3億會員的「好閨蜜」，傑倫「小公舉」親自為它甘當快遞小哥，電商界誰能如此傲嬌？它就是唯品會。近日，智聯招聘和北京大學社會調查研究中心共同發起了「2017年度最佳僱主」評選，在這素有「人力資源奧斯卡」之稱的評選中，唯品會帶著2015~2016年連續躋身「年度最佳僱主百強」和「最受女性關注僱主十強」雙料榜單的成績再次迎戰。人才是企業的成功之本。這家骨子裡低調但業績高調的公司是如何凝聚人才的？一起來揭開唯品會「最佳僱主」的面紗。

花式福利 「霸氣」寵愛員工

對唯品會來說，用戶和員工就像「手心和手背」。唯品會為超過5.5萬員工提供了完善的福利體系和彈性的福利政策，毫不吝惜對員工的寵愛。所有全職員工均可享受「六險一金」福利——法定「五險一金」加上「商業保險」，以及年度免費體檢，包括唯品會自營物流品駿快遞的2.8萬名員工都可享受，這在行業內極富有競爭力。

唯品人可以享受舒適的辦公環境，免費、營養的三餐和零食以及人性化睡眠艙；球場、瑜伽中心和健身設施一應俱全，健康V站配備專業人員提供醫療支持，母嬰室為新生兒媽媽提供了私密舒適的空間；穿梭巴士全程護送員工上下班。

關愛員工身心健康的同時，唯品會為員工提供有競爭力薪酬，並幫助員工安居樂業。其中，落戶支持包括「安居免息貸款」、「提供集體戶口」以及各項人才獎勵政策。除上述福利外，成立於2013年的「唯愛基金」為員工提供疾病報銷、生活困難補助、救急資金借款。2016年，唯愛基金為困難員工支付了超過140萬元，以緩解員工急難。

在唯品會，假期也頗有「人情味」。所有員工均享受（除法定之外）額外兩天的帶薪年假；在職父母享有「家長會假」，用於參加親子活動。而對長期致力於回饋社會、履行企業社會責任的唯品會來說，每人每年1天的帶薪「公益假」體現了企業對於員工參與公益的鼓勵。2016年，共有近1.9萬名唯品人在社區和偏遠地區提供了近5萬小時的志願服務。

員工在生日、結婚、生育等重要時刻，會收到唯品會贈與的賀禮或禮金；遭遇親人住院或離世，也能收到慰問金。唯品會寵愛員工的宗旨，就是「讓員工幸福，讓員工的家庭幸福」。

（唯品會員工志願者到貴州學校支教）

惜才納才 助員工成就自我

8月17日，二季度財報顯示唯品會的營收破175億。23日，易觀發布的《網上零售市場季度監測分析2017年2季度》數據顯示，唯品會穩踞行業第三。如何做到在馬拉松的賽程中還能持續加速？唯品大學功不可沒。

唯品大學成立於2014年，囊括400餘位講師並提供3000多門課程，建立覆蓋管理人員、專業人員、基層員工的人才發展體系。旗下「領導力發展中心」承擔管理團隊領導力培養的職責，通過「新征途」等四大核心項目對不同級別的管理者開展培訓；「唯品商學院」會根據業務挑戰與場景定製培養項目，培養實戰經驗豐富的專業電商人才；作為大學「地基」的「平台運營中心」承擔所有在職員工能力與素質提升，包括唯品圖書館（全司共6個館）和成立於2017年、致力於「唯品人下班后的兩小時成長」的「唯品·夜校」。其中，夜校師資配置尤為驚喜，通常由唯品會VP級別高管親自擔任。此外，唯品人還能享受「高校MBA課程折扣價」、「優秀企業交流學習機會」、「學歷教育補助」等豐富資源。

唯品會一直致力於校園人才的培養，與各大院校展開合作，共同開展了企業開放日、課程合作、課題研究、大數據比賽等活動。同時，針對校招生的發展情況不同，唯品大學也制定了對應各層級的培養計劃，從基層的「唯品新生代」，到高潛人才的「星躍計劃」，到中高管的「新領航計劃」等等，全方位滿足員工發展需求。未來，基於校園人才發展2.0計劃，唯品會將繼續為校園人才發展與培養助力，關愛大學生成長。

（「唯品新生代」訓練營合照）

據《唯品會企業社會責任報告2016》統計，2016年唯品在員工培訓總支出近1100萬人民幣，培訓總時長超過4.1萬小時，人均受訓時長約6小時。即使是已經離開的「前唯品人」，也對電商圈這座「黃埔軍校」念念不忘。

唯品會CEO沈亞是出了名的低調，但是他的幾句話卻廣為流傳。「（我們希望）顧客來唯品會，感受驚喜感受幸福，提升生活品質；員工在唯品會，成就公司成就自我，收穫幸福生活。」不誇張的說，唯品會的人才建設，不但成就了員工，也推動了行業發展。

高管「牽頭」 內部溝通更優化

著名諮詢公司麥肯錫（McKinsey）報告顯示，與員工進行有效溝通的企業生產力要比其他企業高出20%~25%。唯品會深諳此道，把員工溝通和營造活潑公正的工作氛圍作為員工福利建設的重點來抓。其中，「對話高管機制」和「建立多種溝通渠道」是兩大亮點。

「總裁午餐會」以及 「唯品夜校」是唯品人對話高管的常規機制。從2012年起，每月一次的總裁午餐會從未間斷，兩位的創始人會與員工共進午餐，聽取唯品人的心聲並了解各部門面臨的挑戰。唯品夜校自成立以來，CFO楊東皓先生、公關部副總裁黃紅英女士、人力資源副總裁范麗萍女士等高管都親自為員工授課，和員工零距離互動、交流。其中CFO楊東皓以主題為《談使命和戰略》的課程和員工分享公司重大的戰略布局，讓不同層級的員工都能接觸到公司最新動向，加強員工對個人業務的前瞻性思考。

（CFO楊東皓在「唯品夜校」講解唯品會的使命和戰略）

為了提升員工的歸屬感，營造舒適、平等、公平的工作氛圍，唯品會為員工和公司雙向溝通建立了「工會座談會」、「員工BBS」等多種渠道。例如，通過工會組織的「每月座談會」，使得去年唯品人提出的問題有96%得到解決，且由於溝通機制的長期奏效，該年度員工對公司建議的總數量較2015年下降了45%。

一類公司將員工福利視為運營成本，另一類視為競爭武器。唯品會屬於後者，「傳承品質生活，提升幸福體驗」是唯品會的使命，「讓員工幸福，讓員工的家庭幸福」是唯品會的努力的方向。今年6月初，發布新定位語「全球精選、正品特賣」開啟品牌升級之後，唯品會品質電商之路越走越寬。對品質的堅守，讓「最懂女人心」的唯品會同樣牢牢抓住了員工的心，凝聚起唯品人的力量一路向前。