招聘及面試技巧

第一講：人力資源的壓力

一、招人壓力為何這麼大

1、人力資源市場的兩頭難

二、企業的離職率為什麼偏高

1、80、90員工的變化

2、如何計算離職率

3、如何使離職率達到合理水平

第二講：招聘計劃的制定

一、人力資源規劃過程

1、年度人力資源規劃的表現方式

課堂案例：某企業的人力資源規劃

二、人力資源規劃方法

1、人力資源規劃的限制

2、人才戰略的內涵

三、基於人力資源規劃的招聘計劃的制定

四、內招與外招

課堂探討：內招和外招的優缺點?

五、內招的流程與操作方法

第三講：職位分析

一、職位分析的作用

二、職位分析與職位說明書

1、職位說明書製作的準備

2、職位說明書製作的流程

3、職位說明書製作的方法

三、職位說明書在招聘中的作用

四、課堂探討：制定本職位的任職要求

第四講：招聘準備

一、招聘原則的確定

1、企業所需和崗位適合相結合的原則

2、外部招聘和內部選拔相結合的原則

3、企業發展和當前使用相結合的原則

4、長處突出和允許缺點相結合的原則

5、外不避仇和內不避親相結合的原則

二、招聘策略的思考

1、高薪策略

2、培訓策略

3、廣泛搜尋策略

三、招聘渠道的選擇

1、網路招聘

2、人才市場招聘

3、勞務市場招聘

4、校園招聘

5、獵頭

6、報紙廣告

7、內部推薦

四、社會招聘流程制定

五、校園招聘的流程及介紹

1、院校選擇及前期聯繫

2、校園宣講實施

3、筆試和面試

4、通知、錄用、簽約

5、招聘結束事項

課堂探討：分組制定招聘與面試流程

第五講：面試準備

一、面試資料的篩選

課堂案例：簡歷問題現場分析

二、面試官的組成

三、面試通知

1、通知哪些內容

2、為何有些人通知了人卻未到?

課堂案例：電話通知面試

四、如何獲取面試人信息

第六講：面試方法

一、筆試

1、筆試的實施程序

2、筆試題編製原則

3、筆試題的內容

4、筆試試題題型

二、不同崗位筆試試題的編製

1、校園招聘筆試題樣本

2、一般管理人員筆試題樣本

3、銷售人員筆試題樣本

4、招聘專員筆試題樣本

三、結構化面試認知

1、結構化面試、半結構化面試、非結構化面試的不同

2、結構化面試的特點

3、結構化面試的設計

4、結構化面試試題的題型考慮

5、結構化面試的程序

四、結構化面試的準備

1、面試的準備

2、考官的準備

3、結構化面試試題的編製

4、其他準備

五、結構化面試的實施與評估

1、結構化面試實施的注意事項

2、結構化面試的評估

課堂案例：某企業實施結構化面試實施方案

六、面試有經驗人員的利器——STAR面試法

1、STAR面試法認知

2、STAR面試法的提問方法

3、STAR面試法的面試準備

4、STAR面試法的實施

現場模擬：選擇關鍵崗位運用STAR進行面試

七、評價中心技術

1、評價中心技術認知

2、評價中心技術重要方法：無領導小組討論

3、無領導小組討論的類型

4、無領導小組討論的實施

現場模擬：組成無領導小組展開討論，進行人員甄別

5、評價中心技術重要方法：文件筐測驗

6、文件筐測驗的特點

7、文件筐測驗的操作

八、改善面試效果的其他方法

1、工作模擬面試法

2、集體面試法

課堂演練：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現場分組模擬面試

第七講：面試過程中的技巧

一、如何進行提問

1、從整體到細節

2、結構性問題

3、聯繫性問題

4、封閉性問題與開放性問題

二、觀察的技巧

1、語言

2、行為

3、思路

4、反應

三、傾聽的技巧

1、集中注意力

2、以聽為主

3、目光接觸

4、及時回應

四、如何控制面試時間

五、筆記的作用

1、及時記錄

2、內容完整

3、便於提問

第八講：面試應答及評估

一、如何回答應聘人員的問題

1、實事求是

2、誇大?

3、留有餘地?

4、開空頭支票?

課堂案例：回答應聘人員問題

二、背景調查

1、為何要做背景調查

2、如何做背景調查

3、背景調查該了解哪些問題

課堂案例：背景調查現場模擬

三、面試評價

第九講：試用期管理

一、員工錄用

1、錄用通知的內容

2、如何做錄用通知

二、新人報到與培訓

1、報到手續辦理

2、取得良好印象

三、試用期情況跟蹤與反饋

1、試用期考核

2、試用期轉正

3、試用期離職面談

第十講：招聘活動評估

一、招聘活動評估方法

1、PDCA

2、成本效益分析

3、數量與質量評估

4、招聘渠道評估

二、招聘活動的改進

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