阿里聯手百聯打造新零售模版！實時感知、滿足消費者需求

幾天來傳的沸沸揚揚的阿里收購大潤發，終於有了官方結果：沒大潤發什麼事兒，聯姻的是百聯。

2017年2月20日，阿里巴巴集團與百聯集團達成戰略合作，基於大數據以及互聯網技術，雙方將在全業態融合、會員系統打通、供應鏈整合、新零售技術研發、支付金融、物流協同等方面展開全方位合作，為消費者打造隨時隨地多場景的消費新體驗。

阿里巴巴集團CEO張勇認為，圍繞著人、貨、場當中所有商業元素的重構是走向新零售非常重要的標誌。

在阿里巴巴同銀泰商業的合作中，商業重構取得了初步進展。2016年初，銀泰百貨下沙工廠店誕生，被譽為國內首家生於互聯網的百貨門店。這家店鋪不僅全年保持與天貓實時同款同價，還率先實現在線下進行商品預售。2016年底，下沙銀泰預售一款日本進口的獅王牙膏，消費者通過掃碼跳轉至銀泰淘寶企業店鋪進行預訂，2天內預售近400支，達到一家線下專業店2個月的銷量。

可以預見，阿里同百聯的合作勢必將圍繞「人、貨、場」展開的業態融合帶入百聯所涉及的多個領域。雙方宣布，將共同設計規劃，藉助阿里大數據建設更高效運轉的實體店，提升全渠道訂單處理能力，打造能實時感知並滿足消費者需求的創新型零售門店，拓展智能化、網路化的全渠道布局，為消費者提供創新體驗服務。這意味著未來消費者在各類場景中都能享受到新零售帶來的無縫消費體驗。

會員體系互通

阿里巴巴把「三通」總結為新零售的關鍵指標——「商品通」、「服務通」、「會員通」。打通線上線下的會員體系，也成為實現全渠道的重要一環，而在這方面，天貓在雙11及各種戰略合作中積累了大量經驗。去年雙11期間，天貓商家中實現線上線上打通的店鋪超過100萬，其中蘇寧、銀泰、TCL、優衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B＆Q等國內外數千個商家的近10萬家線下門店，全面實現了電子化，覆蓋服飾、美妝、家電、汽車、家裝等多個行業。

在此次的合作中，雙方宣布將打通全業態業務板塊的會員體系，賦能提升百聯旗下全業態門店客戶服務能力。

對於消費者來說，這或許意味著在百聯所有門店消費，將能享受線上線下融合帶來的全新無縫購物體驗，和線上線下同步的會員積分、優惠特權。

高效供應鏈整合

對於百聯的商超和百貨業態來說，線下永遠存在龐大的客流，他們要做的不是從互聯網平台上去購買流量，而是思考如何去運營好線下的客流。運營客流就需要對客流有數據化的了解，精準地展開分層、交叉營銷。而海量的用戶行為數據和畫像恰恰是互聯網平台的優勢。因此，基於大數據完成智能選品等供應鏈整合也成為此次雙方合作的要點之一。

雙方宣布，將利用線上平台及線下網路收集並感知的消費者需求及行為數據，梳理並整合各自旗下商品資源，促進優質商戶資源和新品的引入。

新零售技術研發

通過新技術賦能實體零售，並大規模應用新購物體驗場景，阿里巴巴也有成功先例。

2016年雙11期間，全新AR技術互動遊戲，找狂歡貓、送紅包等，將「黑科技」與消費場景在線上線下大規模結合，累計訪問用戶近億，參與捉貓的用戶超過6000萬，捉貓次數超過16億次，涵蓋了2000多家星巴克門店，4000多家KFC門店，500多家電影院以及蘇寧易購、銀泰百貨、北京西單大悅城、深圳海岸城等線下商業體。

支付提速對線下商場超市的體驗和效率來說是最顯而易見的。另一商超巨頭「家樂福」就曾披露過和支付寶合作后的成績：平均收銀速度從原來的1分鐘，變成現在的15－20秒，效率提升了3倍左右，大大節省了人員成本。

在未來的合作中，阿里巴巴集團將圍繞零售全業態，開放包括人工智慧、智能支付、物聯網、物流技術、大數據運用等應用型新零售技術。

支付金融互聯

支付金融歷來是阿里巴巴的核心優勢之一。在線下生活多消費場景支付上，截止目前全國超過200萬家餐廳、商場、超市和便利店可使用支付寶買單，超過80萬停車位、2萬家加油站可以使用支付寶支付。全國2萬多家體育場館、120 個城市的景點門票、5萬多家酒店支持支付寶付款。

未來，百聯線下門店支持支付寶，百聯旗下安付寶/聯華OK卡接入支付寶，將成為消費者優選的第三方支付渠道。雙方也或將在數據分享及分析的基礎上向消費者及供應商提供更快捷、便利及多樣的支付及金融服務。

從更深層次看，雙方在支付金融領域的合作更具前景。螞蟻金服旗下有網商銀行、螞蟻聚寶、芝麻信用等互聯網金融業務，從互聯網金融的發展趨勢來說，消費和金融結合、互聯網金融和供應鏈金融結合，都是百聯和阿里可能在謀划的方向，也是雙方聯姻最有想象力的部分。

物流體系協同

新零售推動了線上線下的融合，其核心之一是物流方案的升級。通過將物流行業幾乎所有參與者融合為生態的一部分，菜鳥網路最終形成了一個全球物流協作體系，依託大數據優化供應鏈的新物流方式，完成物流升級的使命。

未來在物流協同上，百聯物流將作為菜鳥網路的物流服務商與阿里巴巴集團開展業務合作，雙方共同開展物流規劃，為數億消費者和千萬商戶提供服務，將物流升級全面提速。

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