乾貨 | 如何從0到1運營社群？

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今天為大家分享的是微博@aa李文 問我一個關於如何從零開始構建社群的問題。

首先建議你看看我們寫的《社群營銷：方法、技巧與實踐》（第二版），藍色封面的書，很多運營的套路和細節，在書裡面有詳細介紹，這也是目前國內社群運營領域，評價最實操的書。

下面我說說從0到1建設社群，在書裡面沒有展開，我在實踐中想到的點。

書的補充思考1：社群必須要有同好，但怎樣的同好才能持續下去？

我在《社群營銷》一書中談到，社群必須先有明確的同好，什麼叫有明確的同好？就是組織的人、加入的人一開始就很明白自己這個社群是為何能長期存在的。

如果一個群進來的人問：這個群是幹嘛的？——那麼這個群的同好定位就已經出了問題。

不知道長期存在的理由，只是臨時理由建立的群，只是一個討論組。比如今晚一起吃飯群。

怎樣的同好才能讓一個社群長期存在？

我的思考結論是在群裡面的人，要能在這個群，藉助這個同好鏈接，找到極大的情感慰籍，極大的互動快樂，極大的現實利益，三者滿足其一，社群才能持續。

很多人建立的社群，表面上很美好，但是定位階段就沒有想清楚，

【1】你給別人帶來怎樣的情感需要，以致他們欲罷不能？【2】你給別人分享怎樣的快樂記憶，以致他們渴望再來？【3】你給別人創造怎樣的利益回報，以致他們期待更多？

比如有人問能否圍繞廚房小家電做社群，這裡面很難做會員優惠社群，畢竟廚房家電不是經常採購，也很難分享廚房小家電心得，也很難因為聊廚房小家電產生情感鏈接。

唯一的可能就是你們都是一群致力研究廚房小家電的網友，可以分享新知識，新技術，新看法，新工藝，這是可以建立一個小眾且持續存在的群，這裡面社群能存在，就是因為有交流專業知識的需求，但這個群可能規模很小很小。

書的補充思考2：社群的運營一定要有儀式感。

很多群成立得很草率，有了一個想法，馬上就張羅人加入，這不合適。

一個想長久發展的社群，得讓加入的人很重視，這就需要儀式感，就像我們加入組織，考察程序是很嚴謹規範的，這樣加入前越慎重，加入后投入的精力和能量反而更大。

梁山好漢入伙前要交投名狀，也是一種儀式感。

我們做社群，是不是一開始就要定義自己的社群名稱、頭像、口號、文化、群提示、運營模式？——讓別人一進來就感覺這裡和別人家的妖艷賤貨不一樣？

我們做社群，是不是一開始就要別人為加入社群做一些努力？比如請人推薦，比如寫自薦信，比如做過為社群有價值的事情，比如願意付費？

我們做社群，是不是一開始就要讓別人感覺到加入程序是經過報名、考察、選拔、登記、引薦給內部群員一系列流程，而不是大家頭腦一發熱，來到一個烏合之眾？

我認為很多社群運營，在儀式感方面做得很差，簡直就是沒有。

書的補充思考3：社群的結構建議控制規模。

我現在越來越傾向於社群不是一個大組織，是小而美的圈子。

在網路上現實中能把人大規模組織在一起的形態有這樣幾種：

1、政黨；2、宗教；3、冬粉團；4、學校；5、商會；6、經銷商網路；7、俱樂部。

這些組織你會發現都需要專門的人來運營才能做到比較大的規模，實際上就是一個專業組織，很難被稱為是一個社群。

網上的很多所謂的社群其實是3、4、5、6、7三種形式在網上的變種，從嚴格意義上講，除了俱樂部，是可以發展成社群的，其它形式都很難成為社群.

有的微商群，覆蓋十幾萬人，其實本質是把線下的渠道合作放到網上，就是一個生意，打著社群的名義來追風口。

有的訓練營，號稱幾萬人，其實本質就是學校一期期開課的學員，還不如線下的學校，人家起碼一個班的人長期生活，互相熟悉，甚至知根知底。網上的學員往往是授課時在一起，講完了就各回各家，各找各媽，並無交集。

而俱樂部一般有共同的愛好，可以組織一幫人經常玩，經常聚，就有了情感鏈接，從而碰撞出新的可能，這才使得社群裡面有快樂因子，有利益因子，長久運營下去。

但好的俱樂部也很難擴大規模，一是沒有那麼多合適的人符合進入標準，二是人多了互相認識的成本會指數級增加，那麼從俱樂部裡面一定會分化出更小的圈子，建立成員分級制度。

私人會所俱樂部都叫圈子，進入一個圈子很難，這圈子就是現實中的社群。

圈子之間比的是能量，而不是規模。只是沒有能量的人更喜歡抱團取暖，以為自己和很多人在一起，就有了能量。真正有能量的人一出手，他們馬上如鳥獸散。

所以我建議社群不要一開始就貪大求全，可以從40個人起步，運營好了，慢慢擴大，我看到了300人也就到了運營成本和回報的極限，這個時候我們要考慮給群的能量升級，限定更嚴格的入群條件，讓更有能量的人在一起，而不是盲目擴大規模。

但是這並不妨礙你藉助社群的能量做會員、收學員、買東西，這是基於社群能量的商業變現，可大可小，但並不等於你要做大社群才能有機會得到大商業變現。

書的補充思考4：社群的成員一定要多元化。

一個群能生存下去，一定要好玩，否則一個大家都找不到歡樂的地方，誰願意沒事呆在裡面？

一個好玩的群，就必須讓人的職業、地域、專長、個性多元化，多元的基因才能帶來社群的創意碰撞帶來的趣味化學反應。

很多社群的成員選拔標準過於追求三觀一致，反而錯過了多元化雜交生長的魅力。

社群好比是一個網上的咖啡館，大家暢所欲言，有各種趣味的人，才有意思。

另外多元化的含義還包括，社群必須有一個靈魂人物，但靈魂人物不一定長期主持社群，所以社群裡面也應該有一些勢能很足的大咖，可以形成社群的能量圈，吸引大家加入，然後有一批中等勢能的人，更多是普通勢能的人，形成能量的落差，才能建立循環促進的生態鏈條。

這就意味著一開始建設社群，運營者要有計劃有層次有類型引入群員，好比生態恢復，各種物種搭配要合理。

不能都是大咖，最後變成通訊錄、找人群，因為都忙，沒有人互動；

不能都是普通人，天天聊不出深度，變成了灌水群。

書的補充思考5：社群的成員一定要交叉鏈接，建立情感認同。

人之所以成為群，是你和群體裡面很多人有了深度的鏈接，你知道他QQ號、微信號、手機號、家庭地址，慢慢兩個人的生活圈、朋友圈、事業圈發生交集。

彼此經常可以在對方的朋友圈，讚賞位，微信群里看到對方頭像在冒泡，甚至直接互動，這樣人和人之間就能建立情感認同，慢慢成為朋友。

所以我們在運營社群一定要想辦法鼓勵群裡面的人互相關注，多種方式互相關注。

比如在我們的知識型IP訓練營，我們的小夥伴發展了很多互相鏈接的玩法

【1】私聊加好友見面就發感謝小紅包【2】關注別人微信公眾號堅持留言評論或打賞【3】通過分答向別人提出有價值的付費問題【4】通過在行付費約見別人【5】做網路採訪，寫採訪手記分享【6】請自己的冬粉去別人微信文章下評論留言玩互動【7】約別人到自己的冬粉群做分享互動【8】線上一起策劃主題活動，比如合作微課、訓練營、線上晚會等等

總之鏈接的方式越豐富，社群的玩法越多，社群的生命力越強，這就越需要一開始社群引入不同個性，多才多藝的人加入。

大家鏈接多了，才有情感認同，有了情感認同，人和人之間才能深度交流，產生化學反應，有了化學反應，才能創造出新的可能，帶來超出你預期的回報。

這一切在自然的鏈接過程中，就會自然的生長出來，我們只需要引導社群的文化，而不需要擔心結果，結果是一群認同一種文化的人自然而然的產物。

一個社群裡面的人只有情感鏈接，其實並不持久，情感有時候來得快去得也快，在有了情感和信任基礎上，再形成利益結構，會更好。

既然感情都這麼好了，又這麼了解，為什麼不一起做點事？

聽起來好像電影里的台詞啊。

書的補充思考6：社群的運營慢比快快。

既然我強調社群運營要有情感鏈接，才容易產生化學反應，那麼人和人之間喲情感認同時間一般不會太快，畢竟一見鍾情大都都不是現實，現實裡面的一見鍾情大都都是誤會了對方。

有太多人總是想快速做大規模，一下子套現，這種思維本來就是短視的，不重視來的社群人員的感受，根本做不長久的，也做不大。

反而是慢慢把社群里的人篩選好，勾搭好，服務好，反而有可能厚積薄發。

所以我們說運營慢比快快。當然我們還是需要不斷創新，發展出更多好玩的管理辦法，運營套路，努力讓自己的社群慢生長時間比別人短，這還是很有必要的。

書的補充思考7：社群的變現模式有三種。

第一種，自建社群，其實這種方式非常慢，並不適合大部分企業，而且運營成本和難度非常高，做起來都需要專業團隊專職運營，投入甚大。這種模式做社群，都是為了吸引有能量的人形成圈子，然後一起去賺錢，並不是直接藉助在社群裡面賺大錢。

第二種，打入社群，這種方式很適合沒有錢的企業或個人，打入別人的社群或者群就好了，然後擇機表現，加印象分，然後在合適時機巧妙植入廣告，帶動推廣，然後完成用戶發掘，私下勾搭，可以退出社群了。

第三種，包養社群，反正社群不是有靈魂人物嗎？包養他，讓他去替你的品牌說話，你很快就能收穫一批他的忠粉，加速你的事業變現，這一般都需要土豪，收入高才能如此操作。

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