邦幫堂：合規道路上，用戶體驗也需提速

2016年10月，國務院辦公廳印發的《互聯網金融風險專項整治工作實施方案》將2017年8月設為網貸整改大限。今年六一過後，距離所謂的大限越來越近，行業內外對此的關注度也逐漸升高。然近日又有媒體稱整改成果將延期收驗，但仍將在2017年年底前結束。由此可以預見，整改、合規仍將是貫穿2017年下半年網貸行業發展的主基調。北京網路借貸信息中介服務平台邦幫堂認為，在合規的基礎上，平台要時刻牢記提升用戶體驗和專業服務，憑藉口碑和服務在合規之後的競爭中脫穎而出。

2017年上半年，不少網貸平台選擇蟄伏，低調宣傳，專註整改，邦幫堂也不例外。邦幫堂相關負責人表示，網貸平台想要生存下去，平台合規是前提，然想要獲得更好的發展，還需要同時在用戶體驗和服務上多下功夫，雙管齊下方能在隨後的競爭中遊刃有餘。

為實現平台合規，邦幫堂積極響應政策號召，從銀行存管、ICP備案、信息披露三個維度擁抱合規。5月23日，邦幫堂與新網銀行資金存管系統成功上線，這標誌著邦幫堂在合規建設的道路上，又邁出了堅實的一步。 接入資金存管之後，銀行能夠完整記錄網路借貸用戶信息、交易信息及其他關鍵信息，新網銀行為邦幫堂平台開設獨立的銀行賬戶系統，並為投資人和借款人開設獨立的個人銀行存管賬戶，進行分賬式管理，操作透明。

在人民銀行、銀監會、網信辦等17部委聯合監管以及互聯網金融協會和北京市網貸行業協會的指導下，邦幫堂依據《網路借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法》《互聯網金融風險專項整治工作實施方案》《網路借貸信息中介機構事實認定及整改要求》的相關要求，在小額分散、上線銀行資金存管、風險承受能力測評、開展信息系統安全等級保護測評等硬性合規條件上均已完成。同時，作為互聯網金融協會理事單位，邦幫堂積極推進全國互聯網金融登記披露平台試點對接工作，目前已完成公司基本信息、治理信息、網站信息、專項報告、平台運營信息等方面信息的自主披露。

在合規調整的同時，邦幫堂還在用戶體驗和服務上加大投入。一方面對用戶進行再分類，不同用戶提供不同的層次的服務;另一方面，建立用戶信息系統，利用一切可能的手段與用戶互動，了解用戶真實需求。同時通過內部調配、外部整合所有服務資源，不斷優化、升級服務， 提升用戶服務體驗。

邦幫堂團隊認為，用戶的需求在一定程度上決定著平台經營決策的方向，因此貼合用戶需要的創新就顯得尤為重要，機會只留給有準備的平台，用戶體驗和服務的點滴提升雖不起眼，卻能在未來行業競爭中為平台綜合實力加分。