如何打造一個有價值的企業微信公眾號

只要做到這些，漲粉其實是水到渠成的事。

在小程序大火的時候，談企業公眾號運營，似乎有些過時。

大家彷彿覺得，公眾號的時代已經過去，付費訂閱、直播、多平台發力這些才是未來嘛。那麼，企業還要不要做一款公眾號？答案當然是要。對於企業來說，公眾號仍有著獨特的價值。

載體上，微信日活近7億，池子夠大；微信的內容生態相比微博要健康的多，公眾號有較強的商業價值。

環境上，移動互聯網紅利消失殆盡，流量成本水漲船高，公眾號仍不失為性價比較高的獲取用戶渠道。

功能上，公眾號在品牌建設、關注渠道、二次教育、CRM上都有著諸多獨特作用，與用完即走的小程序完全不同。

另一方面，我們看到雖然很多企業和App都認可公眾號的作用，也在上面下了不少功夫，但運營狀況往往面臨窘境。很多企業都在經歷著這個困境：

閱讀少→判斷是冬粉量太低→付費做營銷活動加粉→冬粉量提升→閱讀數短暫提升，隨後復原→冬粉加速流失→閱讀量和冬粉數逐步恢復原狀。

如何擺脫這種窘境，打造一個真正有價值的公眾號？你需要經歷一下三個步驟：

一、升級思維：放下執念，採取用戶思維

所謂渠道思維，就是儘可能的圈定一批用戶，在公眾號內反覆洗，慢慢轉化。所謂用戶思維，是指站在用戶的角度，為其提供有價值的內容，吸引與之匹配的用戶。

企業公眾號往往採用渠道思維，唯冬粉論。冬粉越多越好，越多代表流量越大，榨出的價值越大。

須知，渠道思維有效的前提，是市場閉塞。閉塞降低了用戶的流動性，只要圈進來，就是我的！自然也就有了慢慢洗用戶的機會。百度搜索敢在PC端加大量廣告，就是因為用戶沒有其他的搜索引擎可選（翻牆的不算）。

但這個前提已經不成立了。信息愈加豐富，離開愈加容易，你很難將用戶圈在一個池子里。不喜歡你，我直接取關就可以了。

正確的方式，是採取用戶思維，以用戶為核心。這時，公眾號的價值，是核心用戶數、用戶質量和對用戶的影響力決定的。冬粉數量？並不重要。

用戶思維的核心，是打造有價值的產品，與用戶的使用場景匹配。比如公眾號42章經，產品定位是創投圈思考和分析工具，冬粉不過5w，但冬粉質量極高（創投圈or創業公司），行業影響力很大。42章經基本沒有投放過廣告，只憑藉高質量的內容聚集冬粉。

同樣，基於用戶思維打造的公眾號，會緊密的圍繞一個核心功能推送內容。不會今天推故事、明天講教程、後天又提供新聞。我們心裡都有預期，深夜發媸不會去寫雞湯文、李叫獸不會去講運營。和菜頭經常強調自己的定位：不要希望從我這裡學到任何有用的知識，我只是負責給你的生活另一些可能，帶你領略一些之前未曾接觸的美好。

打造有價值的公眾號，你需要：

放棄渠道思維，採用用戶思維；

放棄對冬粉數量的執著，追求內容的質量；

放棄對冬粉的控制，採用溫柔的引導。

二、升級價值觀：不看數量，要看核心冬粉

很多企業公眾號，包括所謂「營銷專家」都喜歡強調冬粉數量。

實際上，重要的不是冬粉數，而是有效冬粉數，或者說核心冬粉。

冷兔和羅輯思維，都是百萬級冬粉公眾號，但商業價值不可同日而語。冷兔只能偶爾接H5廣告，羅輯思維卻能和各類品牌深度合作，對用戶消費產生強烈影響，甚至搭建自己的知識商業版圖。

有很多做公眾號營銷的小公司，通過各類手段將冬粉引流到公眾號里，通過推擦邊的或搞笑的視頻維持活躍度，靠文章頁底部的廣告點擊分成來賺錢，這種賬號積累再多的冬粉，又有多大價值呢？

將冬粉等價成用戶的話，百度知道的uv不比知乎的少，但知乎目前估值10億。

冬粉數量，從來都不是衡量公眾號的價值標尺。

公眾號價值=核心冬粉數量*冬粉質量*影響力

比如，你有一個只有1w冬粉的買房投資公眾號，100個核心冬粉，都要買房投資，就等你一句話了！假設平均每個用戶投資100w，你能帶動的流水就是1億。即使你僅僅從開發商收取2%的流水分成，也有200w利潤。足以養活一個小公司或小團隊了。

打造有價值的公眾號，你需要：

不再迷信冬粉量

關注核心冬粉

為用戶提供真正有價值的內容

三、升級方法論：精準定位，保質而非保量

明確產品功能，保持清晰定位

不少官方的公眾號，打開就像一個央企或者政府的官網，滿眼是企業的獎項、願景。這些內容對於企業間合作或許有價值，對用戶又有何價值呢？

還有些公眾號，今天推一個省錢攻略，明天推一篇雞湯，後天再來個經濟大勢分析，根本沒有明確的定位，用戶自己也是一頭霧水。實際上，一個用戶在關注公眾號的時候，對他的功能是有期許的，如果之後的推送不符合期許，流失是早晚的事情。

既然清晰的定位如此重要，如何對公眾號做出定位呢？

（1）產品定位，要兼顧用戶價值與渠道價值

公眾號是用戶價值與公司價值的融合。設計公眾號時，應圍繞公司的主營業務進行場景構建和內容布局，保證做出的內容對公司主營業務有正向作用。

（2）產品的內容或功能，要有與之對應的使用場景

舉個例子，工作、學習中，每天都有很多次休息幾分鐘的機會。休息時，往往希望找點輕鬆的內容看看。表面看，微博能滿足這個需求，但微博信息流過於龐雜，段子，新聞，八卦…這時候，如果有個公眾號，能將微博上好笑的段子聚集起來，每天推送給我，我會很樂意訂閱它。如果能有點風格，就更棒了。比如近年來很火的日式冷笑話。

正是基於這個需求的洞察，冷兔出現了。它只是對微博段子的聚類，但聚集了數百萬冬粉，篇篇都是10w+。雖然冷兔做的早，趕上了微信紅利期，但對使用場景的洞察，也是其成功的中重要因素。

減少推送頻次，保證內容質量

試想一下，一個產品每天給你發push，還十有八九都是你不感興趣的，你想不想卸載它？很多公眾號覺得內容越多越好，甚至恨不得每天五六條。殊不知，大量的推送會造成嚴重的信息打擾和閱讀壓力，簡直是逼著用戶取關。

運營人力有限，推得內容越多，約容易粗製濫造，與用戶興趣不匹配的可能性也越大。相反，減少每天推文數量，將有限的精力投入到提升內容品質上，用戶反倒會因為合理的頻次和內容的高質量產生粘性。以營銷著稱的李叫獸，每周只發一篇文章，發的前一天還要做張海報預熱，就是這個道理。

如果資源允許，一定要做原創

內容是唯一的壁壘。一切的運營手法、產品規劃的起點，都是內容。冬粉基於內容聚集，用戶基於內容產生信任。同時，騰訊對原創內容的保護更加周密：剽竊文章將受到嚴懲，轉發文章會自動帶上源頭的公眾號。

信息缺失再爆炸，但爆炸的是垃圾信息，有價值的內容永遠稀缺。通過原創內容產生價值、建立品牌，是每個公眾號的最大追求。

打造有價值的公眾號，你需要：

兼顧公司與用戶價值，融合用戶價值和商業價值

保證內容質量，減少用戶打擾

儘可能提供原創內容

四、結語

將公眾號作為產品去設計，清晰定位，匹配場景，為用戶提供真正有價值的內容。只要做到這些，漲粉其實是水到渠成的事。

善待用戶，回歸價值。你的所有投入，一定會獲得相應的回報。

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