榕地鐵1號線持續開展志願服務 雷鋒故事每天上演

福州新聞網8月31日訊（福州日報記者 莫思予/文 葉義斌/攝）今年3月，為服務新開通的捷運1號線，市委文明辦以學雷鋒志願服務月為契機，組織各級文明單位開展服務捷運學雷鋒志願服務活動。至今，這個「雷鋒故事」仍在繼續——本月全市各級文明單位共同組建起一支捷運站點文明引導志願服務隊，持續助力文明城市建設。

昨日上午，捷運1號線福州火車站站內人來人往，幾抹紅色身影忙碌在站廳的各個角落。在一個入口閘機處，人流突然停滯了，志願者王凡趕忙上前疏導。「您好，請退回線外，重新感應票卡試試。」被卡在閘機口的旅客聽從了王凡的提示，不一會兒就順利進站，入口的通道也恢復了暢通。

這已經不是王凡第一次來捷運站參加志願服務了。捷運剛開通沒多久，他就來當過志願者。「現在，本地旅客對捷運設施設備已經不陌生了，而且能明顯感覺到捷運文明正在提升。我們也算貢獻了綿薄之力吧！」王凡說。

值得一提的是，王凡來自南昌鐵路局福州車務段。每次參加志願服務活動，他都會帶上幾名新職工來體驗。「鐵路和捷運都是展現城市文明的窗口，服務對象都是旅客。服務內容類似，但也有所不同。」王凡說，藉助志願服務的平台，鐵路職工可以近距離感受捷運服務，相互借鑒、相互學習，進一步提高服務意識和技巧，很有意義。

王凡的志願服務故事，只是捷運1號線每天上演的「雷鋒故事」中的一個。記者了解到，捷運站點文明引導志願服務隊成立后，在捷運1號線13個人流較集中的站點，分別掛鉤若干個文明單位輪流值守。志願者每天在崗7個小時，他們引導乘客購票、進出站，諮詢答疑；協助捷運站台工作人員，維護站台秩序；宣傳引導乘客文明乘坐捷運，維護捷運運行秩序；為突髮狀況的乘客提供應急救助服務。這些默默的付出，讓身穿紅馬甲的他們成為捷運1號線最美麗的「微笑名片」。

志願者的愛心與熱情，也感染著榕城市民。「第一次買票、第一次充值都是志願者手把手教我的。現在，只要看到有志願者在，乘車就會感覺很安心。」家住斗門附近的市民王阿姨說。