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馬明哲為何與40位鄉村小學校長談AI?科技變革金融的平安務實觀

「不用十年,人工智慧將對教育帶來革命性的、顛覆性的改變,讓二三四線城市的教育水平趕上一線城市。」7月6日,平安集團董事長兼首席執行官馬明哲在平安金融中心與40餘名平安希望國小校長交流時如此說到。

眾所周知,有著平安科技子公司的平安集團早已經逐步滲透人工智慧,尤其是今年以來,平安科技作為平安集團的科技智庫,正在進一步完善其金融+醫療+人工智慧的戰略布局。

在人工智慧已經成為未來戰略方向之時,所有企業發展AI,而且都在各種高大上場合大談AI,AI似乎已經成了通往未來的路條。

而作為平安這樣重量級巨頭企業的領導人,馬明哲卻和40位鄉村國小校長談AI,如此之接地氣的做法的確不多見。

前沿、未來高科技的AI,似乎離鄉村國小比較遙遠,馬明哲此舉到底有何深意?

人工智慧務實觀:AI其實離不了人

「在未來 30-50 年內, 業務員不會被科技互聯網取代」,今年4月,在平安壽險高峰會議的網路視頻直播中,馬明哲談到了他對未來科技發展的獨特看法。

今天,當不少媒體都在熱議未來人工智慧將取代多少人的工作機會時,馬明哲的觀點不啻為一顆另類炮彈。

事實上,馬明哲之所以有這樣的觀點,既與金融行業的特殊屬性有關,也與馬明哲一向所強調的專業服務理念有關。

早在2013年的元旦致辭中,馬明哲就提出了「科技引領金融」的理念。而在今年元旦,馬明哲則發表了主題為《專業,讓平安在你身邊》的元旦致辭,其中所傳遞的思考更讓行業警醒,其實移動互聯網、人工智慧也好,大數據也罷,再多的技術名詞、再多的戰略轉型,其實最終的落地點都是為用戶提供什麼樣的服務。

事實上,在所有人都高談AI之時,還應該注意的是,與人工智慧同等重要的是服務。

「能在互聯網上銷售的產品必須非常簡單、容易理解。而壽險既有純保障型產品,又有保障+投資型產品,需要業務員根據客戶不同的個人、家庭情況量身定製,客戶的個性化需求差異化很大,不像在網上買瓶可樂那麼簡單」,結合馬明哲對對AI時代「人」的價值的闡釋,就能明白平安所堅持的「服務」這一核心價值觀的意義所在。

「螞蟻金服未來會只做tech(技術),支持金融機構去做好fin(金融)」,今年初螞蟻金服在基金產品領域經過一系列實踐之後,也開始轉向做好金融服務。螞蟻金服的例子更側面證明了馬明哲對於「金融與科技」辯證發展關係的未來判斷。

根本來看,在AI的發展上,平安以及馬明哲更強調的是「人+智能」的發展路徑。

也是基於這一深入思考,所以馬明哲才能非常「另類」地與40位鄉村國小校長談起了AI:「未來人工智慧也將運用於教育,後台大數據直接抓取學生不會的知識點,舉一反三推出相應知識點的題目,直到該知識點掌握為止。」

早在今年兒童節,平安就在黃河邊推出第一堂遠程支教課程,當時已讓更多人認識到遠程支教。馬明哲認為,教育革命已經來臨,未來的教育趨勢,將是線上遠程教育為主,線下教師指導為輔。不論是遠程支教還是未來的AI,教育行業其實更離不了「人」的力量。

可以說,在AI將改變一切的摧枯拉朽聲勢之下,馬明哲更為理性、更為務實的「人+智能」的AI發展觀更讓人深思。

科技的平安

科技力已經成為未來企業發展的核心驅動力,這一點在平安身上其實更早就有「預謀」。早在五六年前,在平安集團內部就有被稱作「外星人」團隊的科技人才,來自阿里巴巴、eBay、甲骨文等互聯網、IT公司的能人相繼來到平安,他們不穿西裝、不打領帶,行為方式、表達方式也和金融人完全不同。

就是這些人開始打造平安的「科技基因」,既有了平安科技子公司,也有了在平安集團各業務部門不斷加強的「科技范兒」,讓平安早就走上了「技術為王」的轉變。

在馬明哲的「預謀」之下,平安的科技成果已經成熟。今年7月14日,平安在香港舉行「揭秘平安科技變革」開放日活動,首次全面披露了公司的五大創新科技,包括人臉識別技術、聲紋識別技術、預測AI技術、決策AI技術以及平安區塊鏈技術等。

可以看到,五大創新科技聚焦平安集團的大金融資產、大醫療健康兩大產業,深度運用於「金融服務生態圈」、「醫療健康生態圈」、「汽車服務生態圈」、「房產金融生態圈」等四大生態圈。

目前,平安人臉識別技術已廣泛應用於多個金融及生活場景。平安集團藉助這一技術,改善了客戶體驗,提升了服務效率,業務量取得了快速增長。在日常生活場景中,平安人臉識別技術已應用於機場、房管局、社保等場景。

開放日活動中,平安還披露了平安聲紋識別技術:通過利用雙聲道分離技術可提取客戶有效語言,經過比對可進行身份判定。這一技術已開始在陸金所、產險等多個場景試點應用,準確率達到95%。

此外,平安對於人工智慧的研發,已從識別技術邁向更複雜的預測和決策技術。其中,預測AI技術已經以重慶為試點進行疾病預測,決策AI技術基於計算機視覺已應用於車輛定損。

平安還公布了平安區塊鏈技術的12個金融醫療應用場景,包括同業資產交易、票據、供應鏈金融等。平安早在2016年就加入了區塊鏈國際聯盟組織R3,與全球最大的四十多家金融機構合作,共同為金融服務行業開發基於分散式共享分類賬技術的開拓性商務應用。

圖:平安科技智能引擎部總經理兼大數據首席總監、「千人計劃」國家特聘專家肖京博士

根據肖京介紹,平安科技作為技術輸出,其人工智慧技術已應用在平安諸多業務當中,包括金融最核心的大數據徵信、風險控制、欺詐識別、市場投資分析等,以及如今最時尚的精準營銷,以及機器學習輔助的精準醫療,用於指定個性化保費等。

金融科技出海

數據顯示,平安過去5年每年投入約10億美元用於金融科技及醫療科技等領域的創新,已經擁有1500個專利申請。從專利量來看,在金融機構中排第一、在全球金融機構中排第二。

正是基於平安在金融以及科技領域的深入布局,也讓陸金所的「出海」計劃順利實施。7月17日,陸金所在新加坡設立其首個國際總部——陸國際金融資產交易所(新加坡)有限公司。這不僅是陸金所開啟國際化之旅的第一步,更是在其IPO之前的一個巨大動作,自然也格外引人關注。然而,更重要的則是平安金融科技實踐經驗的輸出海外。

這次陸金所在新加坡的首個國際業務平台已獲新加坡金融管理局(MAS)原則性批准「資本市場服務牌照」,並將在下個月上線。這意味著,陸金所可為擁有海外銀行賬戶及資產的投資者提供證券交易、資管服務及託管服務在內的一系列財富管理服務。

陸金所的技術能力,已經可以通過端到端在線流程和技術創新,通過降低成本、提高效率,使得全球普通個人投資者也可以觸及。另外,新加坡的國際業務平台是首個運用人臉識別技術開戶和投資操作100%線上完成的財富管理平台,還能藉助遠程開戶技術,使投資者的投資操作全部可通過移動APP進行,並會有多種語言版本。

可以看到,既是陸金所走出國門的第一步,更是平安以互聯網及金融科技創新輸出模式走向國際的第一步,同時為金融業的國際化發展探索出一條新路。

這一步的邁出是基於平安集團的金融基礎,更是基於平安在科技上的創新實力,從而讓平安有了可以將技術與理念輸出海外,參與全球建立更加公平、更加合理的國際金融交易新規則。

換言之,這也是企業在金融科技新戰場上的成功。更重要的是,金融科技經驗與技術輸出,不僅是目前全球金融行業趨勢大潮,更將是推動「一帶一路」資金融通的重要力量。

馬明哲五年前「科技引領金融」的理念,已經可以說是「神預判」。

總結:前瞻與務實的辯證邏輯

馬明哲的前瞻其實有很多實例,如2013年復旦「三馬」(馬明哲、馬雲、馬化騰)論壇上的預判——中小金融機構前台將被互聯網平台取代等,又如2015年預言「對互聯網金融99%的預期,都是皇帝的新衣」,馬明哲可謂是金融巨頭領導人里最懂互聯網的人。

但是,既能把握互聯網金融的發展邏輯,又能理解科技屬性的真正價值,從而在AI大熱之時提出「人+智能」這樣的務實觀點,這才是馬明哲的獨特能量——既前瞻又務實。

這兩者並不矛盾,前瞻才能跟上科技步伐;務實,才能更清醒地知道科技能力仍是工具,這一邏輯在平安所在的金融領域尤其地和諧統一。

因為前瞻與務實背後的真正根本是「服務」,這才是實體經濟發展的魂,只不過,在高科技幻影之下或者在競爭加劇之時,很多企業會忘記這一點。

堅持服務,不忘初心,馬明哲前瞻與務實的辯證邏輯其實正是今天實體經濟在高科技時代的應有發展方向,這才是更值得思考的馬明哲智慧。



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