日照這物業不作為?官方讓儘快成立業委會

日前，有網民通過人民地方領導留言板向日照市委書記劉星泰投訴「錦繡佳園物業不作為問題」。東港區人民政府高度重視，安排東港區住建局進行調查辦理a進行了詳細回復，同時建議儘快成立小區業主委員會，由廣大業主共同決定續聘或更換物業服務企業，依法維護廣大業主合法權益。

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錦繡佳園物業不作為，樓體漆脫落嚴重影響市容

2017-08-04 14:13城建投訴

艷陽路29號錦繡佳園物業不作為問題！

1、緊靠艷陽路小區門口1/2/3樓樓梯外牆漆脫落嚴重，直接裸露水泥，裂紋漏雨！直接影響居住和市容！

2、小區安全問題嚴重，照明不足，攝像頭數量不足，很多無法使用，近期發生小區內丟失車輛，車玻璃被砸！

3、小區衛生打掃嚴重不足，尤其樓道和小區各死角，小區內沒有垃圾桶還徵收垃圾拖運費！

4、小區公共設施(單元門鎖，門鈴)不維修！

官方回復

回復單位：東港區人民政府2017-08-14 15:22

人民網網友，您好：

您向劉書記反映的關於「錦繡佳園物業不作為，樓體漆脫落嚴重影響市容」的留言我們已收悉。按照劉書記批示，受理中心向東港區人民政府進行了交辦，東港區人民政府高度重視，安排東港區住建局進行調查辦理，並將辦理情況報市分管領導審核，現回復如下：

一、基本情況

經東港區住建局了解，錦繡佳園小區，目前由日照港龍物業管理有限公司提供前期物業服務。該小區由日照市金土地房產開發有限公司於2003年開發建設，2004年底完成竣工驗收並交付使用，共建設7棟多層住宅樓，分別為1#、2#、3#、5#、6#、7#、8#樓；另有9#、10#樓為凌雲集團開發建設，於2006年左右併入錦繡佳園小區。小區合計共有326戶，面積約33000平方米。目前小區物業費收取標準為0.35元/平方米。

二、調查處理情況

8月10日，針對業主反映的有關問題，東港區住建局安排專人到錦繡佳園小區進行了現場調查了解，特別是對於業主反映的住宅樓外牆漆脫落、房頂漏水、垃圾收集清運、小區照明及公用設施設備維修維護等問題，查看了有關部位和現場。

1、部分住宅樓外牆漆脫落、裸露水泥、裂紋漏雨問題。小區內公用設施設備維修問題。根據《山東省住宅專項維修資金管理辦法》第一章第三條以及第三章等有關規定，小區內住宅共用部位、共用設施設備維修、更新和改造，保修期滿后，應依法按照維修資金使用程序動用專項維修資金。

對此，東港區住建局已明確告知物業服務企業，儘快向維修資金管理部門諮詢啟用維修資金有關要求及程序，對於需要維修、更新或改造的共用部位和公用設施設備，按規定使用維修資金進行維修、更新和改造。若維修資金無法使用的，具體原因及依據由物業服務企業在小區內顯要部位進行公示公告。業主也可自行向維修資金管理部門進行諮詢，了解小區內住宅共用部位和公用設施設備維修、更新和改造時，使用維修資金的具體要求和程序。

2、小區安全問題、照明及攝像頭數量不足、無法使用問題。照明不足問題，經現場調查了解，小區內共有照明路燈13盞，經查驗均正常使用。對此，東港區住建局已要求物業服務企業定期做好小區內照明設施的檢修查驗和部件更換，確保小區內照明設施正常使用。

攝像頭問題，小區內共配套攝像頭10個，目前有6個攝像頭正常使用，4個攝像頭失靈。經了解，攝像頭失靈問題，物業服務企業已列入維修計劃，近期進行維修或更換。東港區住建局將對本小區攝像頭失靈問題進行持續督導檢查，確保儘快維修或更換到位，儘快投入使用。

小區安全問題，東港區住建局已要求物業服務企業，必須認真履行前期物業服務合同約定，同時做好小區門禁管理，秩序維護人員做好小區車輛及人員進出管理；巡查人員在做好巡查巡視工作的同時，隨時為業主關閉住宅樓單元門，防止閑雜人等進入。對於業主反映的小區內發生治安案件，建議業主及時向公安機關報警處理，物業服務企業配合公安機關做好調查取證及其他有關工作。

另外，現場了解情況時，工作人員發現小區內部分業主安全防範意識不強，特別是老人看護孩子時，出入單元門時習慣用石頭、木棍等雜物阻擋單元門關閉，方便自己出入。對此，建議小區業主進出單元門時自覺關閉單元門，保障小區公共環境安全。

3、小區衛生打掃嚴重不足、垃圾清運和收費問題。經現場調查了解，本小區內有保潔人員3名，負責小區外圍及樓道衛生清掃。對於業主反映的衛生清掃問題，東港區住建局已明確告知物業服務企業及保潔人員，必須根據合同約定做好小區外圍及樓道內環境衛生清掃和垃圾清理，東港區住建局將於近期組織對本小區環境衛生、綠化養護、車輛管理、攝像頭、照明等公用設施維修維護等進行專項檢查，發現存在問題的，直接下達《督查督辦通知單》。

垃圾清運及收取垃圾清運費問題，東港區住建局經向物業溝通確認，小區門口外垃圾桶安放處為環衛垃圾集中清運點，小區內垃圾桶集中安放，並由環衛部門集中清運。有關垃圾清運費為物業服務企業代收，收繳后全部交付環衛部門。

現場了解情況時，東港區住建局同時發現，小區內部分業主不能自覺維護小區環境衛生，袋裝生活垃圾隨意丟棄於樓道內或樓道外門口，對小區環境衛生和保潔帶來較大壓力。對此，建議小區業主自覺維護小區環境衛生安全，保護廣大業主共同生活的家園。

三、意見建議

對於業主發現小區內存在的物業服務問題，若廣大業主一致對物業服務企業不滿意，根據《山東省物業管理條例》有關規定，建議業主書面向當地街道辦事處遞交申請，申請儘快成立小區業主委員會，組織召開業主大會，由廣大業主共同決定續聘或更換物業服務企業，依法維護廣大業主合法權益。