在線教育的「搶人」時代

芥末堆 阿槑 吉吉 7 月 19 日報道

Nancy 在獵聘上把自己的簡歷「藏」得很深，她故意隱藏了自己曾經在學而思做教研的經歷，只標註了「 XRS 」的標籤，然而即使這樣，她依然會頻繁接到獵頭打來的電話。

在教育行業從業 14 年，有過在「雙巨頭」工作的經歷，既有線下又有線上的經驗，這樣的她無疑成了教育公司們爭搶的目標。儘管現在已自己開始創業，卻依然沒能「躲」過獵頭們的盛情。「又接到某在線英語教育公司打來的電話了。」Nancy 發著微信跟同在教育行業的朋友吐槽。

在線教育公司之間的「搶人大戰」有多激烈？Nancy 的經歷在被許多人複製著。

艾瑞諮詢數據顯示，2016 年在線教育市場規模已從 2012 年的 700.6 億元增長到 1560.2億元。市場規模高速發展的同時，在線教育行業對教研、技術、運營等人才的需求也越來越大。

「搶人大戰」日益白熱化，參與其中的既有 51Talk 這樣的美股上市公司，又有猿輔導這樣的行業獨角獸，還有一眾規模大小不一的創業公司。而且，很多公司搶人可以說是「不計代價」。

「2016 ~ 2017 年最缺的是教研崗。根據我們的統計，優秀教研的年薪可達 80W ~ 150W。」教育人才服務第三方公司才鹿合伙人周沫如是說。有一位資深教研告訴芥末堆，在今年過年前，她每天至少能接到兩個「挖人」的電話。

教育精英招聘平台芥末推的統計數據顯示，企業綜合發布最多的崗位便是 「教學教研」，共有 248 個職位，招聘人數達 1193 人，其次分別為市場、產品、技術等。

今年過年前，因為受不了「騷擾」，許文彥煩得直接關掉了自己在智聯和獵聘上的簡歷。

「那段時間是招聘的旺季，有非常多教育公司過來找我，有的直接和我聯繫，有的通過渠道和資源找我。」許文彥有些無奈，「每天至少會接到兩三個獵頭或者 HR 打來的電話。」

今年是許文彥進入教育行業的第 10 個年頭。她最初在線下 K12 培訓機構工作，之後轉做線上，一步步從基層的老師做到了教研負責人。不久之前，在經過 4 次洽談后，她以 45 萬的年薪跳槽到了一家在線教育公司主管 K12 學術開發。

互聯網的興起給教育行業造成了很大的衝擊，卻給許文彥這樣從傳統教育培訓行業出來的從業者帶來了更多機會。「在線教育需要很快的速度，有龐大的教研需求，平台一下子就大了。」許文彥說。

在推動平台擴大的同時，在線教育也促使教研不斷進行著更新換代。

Nancy 告訴芥末堆，第一代是傳統教研，主要負責研發課程體系和課件；第二代教研要讓教研與技術相結合；而如今的第三代教研除了要懂教研外，還要有產品意識，要讓內容能夠產品化。 市場的經驗告訴我們，第三代教研並不好招。

「複合型的教學教研很難招。」在採訪中，不止一位 HR 這樣向芥末堆抱怨。在這樣的背景下，像 Nancy 和許文彥這樣，本身就有教育行業線下和線上工作經驗的教研人才更加炙手可熱，此外，有「雙巨頭」工作經歷做背書的教研人才也很受市場歡迎。

除複合型的教學教研人才難招外，當在線教育的市場規模快速增長，事實上，有經驗的教研同樣不好招。熟手難招，新東方在線、腰果公考等不少在線教育公司甚至降低了對招聘的依賴，嘗試時間成本較高的內部培養。

供需的不平衡，導致在線教育公司之間爭奪「教研」的這一場戰役變得格外激烈。許文彥告訴芥末堆，她在新公司入職僅三天，就已遇到了三位前同事，而另一位從學而思跳槽到某 K12 在線教育機構的教研則直言：「現在身邊基本不是在學而思呆過的，就是在新東方呆過的。」

從更為直觀的薪資來看，與教研的每次跳槽相伴而來的，是薪資的大幅增長。以許文彥前東家的一名教研員為例，她最初的月薪資是 7.5K，在第一次跳槽后漲到了 11K，在第二次跳槽后，漲到了 14K，而近期更是有人開出 18K 的價格想要挖她。高薪誘惑下，一年之內跳兩三次槽的大有人在。

教研的供不應求已是行業有目共睹的現象，正如才鹿的統計結果，2016 ~ 2017 年最缺的便是教研崗。事實上，雖然市場規模的不斷擴大，除教研崗外，在線教育行業的教學、技術、運營、產品等崗位也依然存在著人才缺口，這些崗位的人才競爭也十分激烈。

芥末推上招聘的主要崗位數量和招聘人數

「我們狂缺老師，作業幫和猿輔導都防著我們。」今年 6 月，企鵝輔導的相關負責人告訴芥末堆，由於招不到直播課老師，企鵝輔導「課都開不了」。

在距離深圳千里之外的杭州，網易雲課堂也遇到了因為缺人，而拖慢了產品發展節奏的情況。「由於程序員不足，我們的很多想法，做不起來。」網易雲課堂的戰略總監孫志崗坦言，隨著產品的快速發展與迭代，程序員的缺口已越來越大。

為了「搶人」，網易雲課堂還提前把目光放在了大學生身上。「在招聘實習生的時候，我們希望招一些畢業后能留下來的。」孫志崗說。

和北京的同行相比，杭州、深圳等地的在線教育企業在招人上有天然的劣勢。企鵝輔導和網易雲課堂遇到的難題，在北京之外的城市，並不罕見。但事實上，坐標北京的在線教育企業，在招人上也依然面臨著難題，即使是教育行業「老大哥」新東方旗下的新東方在線也不例外。

芥末堆了解到，新東方在線也曾經歷過開設一個新產品新項目，找了一個多月都沒招到合適的產品經理。「要找一個懂教育，有產品意識，又會運營的項目 leader 是非常困難的。」新東方在線人力總監肖世樞無奈說，「經常是聊了幾十個候選人都找不到合適的。」

在肖世樞看來，在激烈的市場競爭中，想要成為市場的領先者，就要靠頂尖人才跟上並超越，否則只能做跟隨者。但難招的往往就是 Top 20% 甚至是 Top 5% 的頂尖人才。「基層員工招聘並沒有壓力，人才缺口主要在複合型的中高端人才。」

所謂複合型人才，換一個更加直白的說法就是這個人既要懂教育，又要懂互聯網。除了複合型教研，產品經理等崗位也需要既懂教育又懂互聯網的人。

「我算是比較偏互聯網的，做產品的時候會按照很互聯網的思路去想問題，但是實際上教育行業有它很傳統的一面。」在線兒童教育品牌的產品經理呂睿向芥末堆分享他的親身經歷，有些時候在在線教育行業互聯網的玩法並不效率，確實需要一些真正的教學理論進行支撐。

在做教育的過程中，呂睿也接觸了不少來自線下培訓機構的人。「這部分人對教學什麼的非常熟悉，但是整體缺乏產品思維或者是缺乏運用導向。」他也認同，在線教育行業最缺的就是這兩種能力都具備的人才。

獵頭和 HR 們最關心的是人才，那麼被他們當成「香餑餑」的人才關心的又是什麼呢？

「我最在乎的是錢吧。」一年之內經歷兩次跳槽，先後就職於學而思、猿輔導和企鵝輔導三家公司的趙昳，在談及在選擇東家時最關心的是什麼，她的回答十分誠實。

對於這樣的求職者，不少在線教育公司的招聘負責人其實是喜歡的。正如 51Talk 招聘總監張慧的那句：「能用錢解決的問題都不是問題。」

入職 51Talk 以來，張慧一直很忙。從成人英語培訓起家，在 2015 年底新增青少事業部的 51Talk 需要引入大批量人才。為了招到最優秀的人，張慧手裡搜集了所有競爭對手內部的組織架構圖，以及內部的溝通口徑，一旦 boss 給出招聘需求，她能迅速了解招聘背後的邏輯，並且有可能在招聘中從競爭對手手中「截胡」。

剛入職的半年內，張慧連續招了 40 多個副總監級別以上的人才到崗。在過去的一年，負責公司內高端人才招聘的她發過不少七位數以上的 offer。芥末堆瀏覽發現，目前拉勾網上， 51Talk 有 302 個在招職位，獵聘網上則掛出了 144 個職位。

51Talk 各職位在拉勾上的招聘數

張慧介紹說，目前 51Talk 共有 2700 多人，HR 部門每個季度都會匯總各業務部門的人員招聘規劃，張慧的團隊每個月會發出將近 100 個 offer，主要是補齊人才流失和新業務開張的需求。這其中不包括電銷部門和海外師資招聘，這兩個特殊部門分別有獨立的招聘團隊。

雖然「能用錢解決的問題都不是問題」，但在招聘中，張慧也著實遇到過不少「問題」。「比如一位各方面都跟職位需求匹配的候選人，由於公司地點在西二旗而放棄了這個 offer。」張慧告訴芥末堆，她曾和團隊一起分析失敗的原因，列出候選人的需求，梳理出規範的話術，「不考慮的如何應對，猶豫的怎麼說服，因為工作地點、時間問題而拒絕的又怎麼處理」。

在她看來，招聘工作是個系統性的工程，從渠道端到招聘流程，到面試官的質量、薪資體系、談 offer 的話術、新任入職之後的留存、成長發展體系等都需要搭好體系。

從求職者的視角看，除薪資外，公司未來的發展、對自己的突破、人脈的積累、面試者的態度等，均有可能成為他們選擇一家公司的助力。

「當你一直呆在某一個地方的時候，你可能會被束縛住。當你真正跳出某一個地方的時候，你會覺得你自己的能力比你想象得大很多，你能幹的事也比想象的多很多。」在趙昳看來，不斷跳槽的過程，也是自我充實與學習的過程。

與創業公司 51Talk 不同，新東方在線的人才缺口要小很多，拉勾網顯示其在招職位數量是 46 個。多年來在新東方在線負責招聘的劉猛介紹說，就目前而言，新東方在線的需求主要分為兩類：一類是做內容的教學教研，另一類則是互聯網類人才，做平台開發和產品交互。

劉猛認為，就互聯網類人才而言，雖然在跟整個互聯網行業的競爭中，教育行業的優勢不明顯，但綜合考慮公司業務、薪資福利、工作強度等因素，新東方在線的競爭力在互聯網行業屬於中等偏上。一般來說，新東方在線提供給技術類人才年薪並不低，但工作強度遠低於其他互聯網公司。

教育行業不是人才高地，這是業內人尤其是包括劉猛在內的 HR 的共識。

2013 年起，隨著互聯網教育的發展，行業展開一輪新的轉型升級，無論是新興的還是老牌的教育公司，要搭上「教育+互聯網」這趟高速列車，互聯網人才的引入曾是所有公司面臨的一大挑戰。但不同於 2013~2014 年技術人才緊缺的時期，現在互聯網教育行業在某種程度上已經成為其他行業中高端人才瞄準的朝陽行業。

以網易為例，在網易內部，每年也會有不少其它互聯網產品線上的員工主動申請轉崗到網易雲課堂做教育。其中一位申請轉崗的員工告訴芥末堆，選擇做教育一方面是因為看好這個市場，另一方面是因為成就感。

「就像電商對應著消費，教育對應的是讓用戶成長、收穫。」在她看來，雲課堂目前做的事情，打破了時間和地點的局限性，讓用戶在獲取教育內容上有了更多的選擇性和公平性。而且雲課堂目前主打的是職業教育，當學員通過學習雲課堂的內容找到了工作，她覺得她的工作是有意義的。

做職業顧問這幾年，周沫也發現這樣一個小趨勢：近兩年，正在走下坡路的快消行業為教育行業貢獻了大批人才，快消行業的市場類人才正在流入教育公司。更有趣的是，在 Linkedin 上，大量高端人才的興趣點都包括「教育」，他所接觸的候選人中，有 30% 都屬於跨行業人才，這些候選人很願意跟他探討教育行業的發展空間和趨勢。

張慧和肖世樞也認同這一點，這兩位本身也是近兩年從其他行業跳槽到教育公司的跨行業人才。在挖人時，張慧發現，互聯網行業人才跳槽優先考慮的三個行業就包括了互聯網教育，另外還有互聯網金融和醫療，候選人普遍認為互聯網教育是一個快速成長的行業。對 HR 來說，在溝通中已經掃清了第一步的障礙，關鍵點在於說服候選人相信本公司的發展空間。

根據芥末堆的觀察，也有更多中高端人才因為關注自己孩子的教育問題而跨入教育行業。

「教育行業的人才流動，有著明顯的時代特徵。」芥末推招聘負責人王柯皓說，2013 年以前線下培訓機構更多爭搶的是優質的師資；2013 年底到 2014 年初，隨著在線教育熱潮興起，大家對技術驅動和改變教育有著狂熱的信仰，動輒幾十上百萬，大量引入技術研發、產品大神；2015 年下半年到 2016 年初大家開始真正重視教學教研，這個階段某些教研大牛薪水高達百萬。

當在線教育發展到了現在這個階段，無論是教研，還是產品、技術，行業對人才的需求已逐漸變得理性。「事實上，教育科技企業不再像之前那樣迷信新東方、好未來雙巨頭的跳槽者，照單全收，會更加審慎對待，尤其對於線下經驗豐富的教學教研大牛，會著重考慮線上產品化能力，注重線上運營能力等等。」王柯皓說。

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