用戶控訴：在優信買到事故車 退車竟被「踢皮球」

關鍵字：

買車是每個家庭的大事，隨著互聯網的普及，在網上買二手車也成為消費者的一個新選擇。但是，通過互聯網平台購買二手車，其中的風險卻是消費者無法估計的。南京的金先生，本以為通過優信二手車平台購買二手車的過程會非常輕鬆方便，沒想到自己購買的車竟然疑似事故車，並且在後續的退車過程中，車商和優信二手車平台相互踢皮球，雙雙拒絕了金先生的退車要求。

金先生所購買的車輛是一款2011年的Mini Clubman，根據優信二手車頁面上顯示，這輛車屬於南京本地的一家名為伯樂匯』的二手車商。金先生向媒體反應，當時看車時，該車引擎蓋內部有多處類似電焊的痕迹，前保險杠也有噴漆的痕迹，但因為伯樂匯的銷售經理一再保證絕非事故車，並且可以給予金先生更優惠的價格，金先生最終決定購買這輛Mini Clubman，並支付了一萬元定金。

然而後續金先生卻發現，這輛車之前曾經更換過大燈和保險杠，空調管也出現故障，金先生認為該車曾經發生過比較嚴重的碰撞事故，疑似事故車，要求對方提供該車的4s店保養記錄，以打消金先生的疑慮。但令金先生沒想到的是，原車主拒絕了他們的要求。后經媒體介入溝通后，車商伯樂匯承認前車主在駕駛時曾發生過剮蹭，並通過保險更換過這兩個部件。

金先生原本以為這些信息足以證明此車為事故車，向優信二手車提交的退車申請應該可以很快通過。但是，優信二手車卻告知金先生，「雖然是在優信看到並聯繫的，但優信沒介入合同就不在理賠範圍，也就是說優信平台只會在購車款全部付清，且須使用優信POS機刷卡的條件下，才會承擔相關責任。」後續，優信二手車相關負責人還表示，因為在整個交易環節中優信沒有向消費者收取任何費用，也無法啟動針對這筆交易的保障機制。而車商也表示，金先生是通過優信二手車平台購買的，退車需跟優信二手車聯繫。

本是打算歡天喜地的購買一輛自己喜歡的車，卻沒想到迎接消費者的卻是一輛事故車，和不被接受的退車申請。更具諷刺意味的是，優信二手車自年初起，啟用明星王寶強為新代言人，並在電視、公交站等各種渠道大規模投放廣告，宣稱」排除事故車、水泡車、火燒車，30天可退，一年保修「。廣告效應也許暫時性的給優信二手車帶來的客戶，但如此不負責的服務體驗，卻成了將客戶果斷趕走的利器。

在此提醒消費者，網路平台購車需謹慎，簽訂合同前一定要再三確認車輛情況，條件允許的話，建議在專業人士的陪同下購買車輛。