曝光|私自售賣處方葯的「1葯網」還有哪些漏洞？

導讀：根據有關方面的規定，目前所有網上藥店

都沒有銷售處方葯的資格，而1葯網卻公然售賣處方葯簡直令人咂舌！而據電子商務研究中心收到的用戶投訴案例，關於藥品質量等問題也多次遭投訴。小編不禁好奇，到底還有多少不為人知的漏洞呢？

隨著網購的普及和物流的日趨完善，互聯網醫藥正成為新的消費形態。然而，根據有關方面的規定，目前所有網上藥店都沒有銷售處方葯的資格，網上藥店只能銷售非處方葯、保健品、計生用品。

不過，雖然網售處方葯的禁令至今仍未放開，但不少市民反映，在網上藥店購買處方葯毫無難度，連處方都不用就能買到。

對此，羊城晚報記者在「1葯網」上，隨機點開了一款抗生素葯「阿莫西林膠囊」，藥品下方明確標識著「本品為處方葯，購買時需憑醫生處方，請向藥師諮詢了解詳情」。點擊之後，醫師便發來了藥品訂單的信息要記者核對，並直接在「我的訂單」里付款，全程並無要求出示處方。付完款后，審核很快就通過，收到了訂單成功的簡訊提示。

據1葯網官網介紹，其是「網上藥店的領導企業，也是目前國內規模龐大的電商售葯平台之一」。2015年1月，「1葯網」完成C輪融資4.5億元，刷新醫藥電商行業融資紀錄，也是國內首家完成C輪融資、且估值最高的醫藥電商公司。

據國內知名第三方電商投訴平台——「電子商務投訴與維權公共服務平台」(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用戶投訴維權案例統計，1葯網的藥品質量、有效期也是廣大用戶投訴的熱點問題。以下為部分典型案例：

案例一：「1葯網」疑似銷售存在質量問題的西藥

石女士於2017年3月22日在1葯網下單購買8盒天方尼可地爾片，訂單號：20170322124606132688。

3月27日收到藥品后，紙盒其中有2盒，藥盒特別濕裡面的葯版都有浸濕透不知道什麼液體引起的，購買的葯也有浸濕透的痕迹。3月27日聯繫售後上傳了照片，但是知道3月29號都沒有回復，多次打電話諮詢都在核實中。

案例二：「1葯網」謊報藥品有效期拒絕退貨退款

劉女士在1葯網購買藥品米維鹽酸米多君片，訂單號：20170427213207883131。

下單前諮詢相關客服，客服截圖告知藥品有效期至2018年11月15日，剩餘有效期19個月，藥品到貨全部是2018年3月29日到期整整縮短效期8個月。聯繫客服告知售出不退不換，各種推脫稱商品現在還在保質期內。反覆聯繫又說得提申請后24-48小時后再聯繫。

案例三：「1葯網」購買血壓計嚴重不準 商家拒絕退貨

劉女士在1葯網購買了一個血壓計，訂單號：20170324162501677197。

我爸爸一直高血壓，自從買了1葯網的電子血壓計，測出來一直在正常範圍，以為血壓變好了。前幾天下午兩點，拿出水銀血壓計量出來是125/95。1葯網買的電子血壓計量出來135/86,120/85,115/90，全部都是正常值。同一時間，偏高的血壓，他居然量成正常了。這個問題差點造成病人停葯。如此不準的東西還態度惡劣不給退貨。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回復。

電子商務研究中心作為首部電子商務監管立法《網路商品交易及服務監管條例》立法的參與調研與起草單位、全國網路交易平台合同格式條款合規性審查小組執行機構、國家工商總局電子商務交易平台信用體系建設課題承辦單位，旗下服務於廣大網路消費用戶平台——電子商務投訴與維權公共服務平台(www.100ec.cn/zt/315/)，為解決網路消費維權時間長、解決率難保證、用戶滿意度不高等問題，開闢的「電商消費維權綠色通道」。由專人與平台對接，極大縮短用戶與電商平台間的距離，保障用戶滿意度。以跨境進口電商為例，蜜芽、網易考拉海購、分期樂等加入該服務通道的電商平台能在第一時間受理平台遞交的用戶維權信息，極大提升了用戶體驗。目前京東、蘇寧易購、亞馬遜、唯品會、國美在線、蜜芽、美囤媽媽、網易考拉海購等數十家各大電商平台已加入該服務通道，「電商消費維權綠色通道」對所有電商平台開放，致力於幫助電商提升用戶滿意度。（文/向日葵）

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