聚焦雲南旅遊：「面子」不重要，「裡子」才重要

徐 駿繪(人民視覺)

核心閱讀

● 過於追求遊客數量，就容易深度依賴「零負團費」，導致亂象頻頻

● 部分旅遊從業人員「躲躲，風頭總會過去」的想法太幼稚

● 整頓好旅遊市場要壯士斷腕，寧可不要「數據的增長」，也要提升旅遊品質

雲南旅遊，你怎麼看

「我媽喊我回家啦，再見版納！」記者的一位朋友，這幾天一直在曬全家雲南旅遊的各種美圖：從昆明到西雙版納，從小茶館到原始森林……看得出，這家人度假「直播」，不但收穫了好心情，也收穫了一堆點贊。

「哎，這一陣雲南旅遊亂象鬧得沸沸揚揚，你這『頂風出行』呀。」有朋友好心提醒。得到的回答是：景太美，儘管再危險！

彩雲之南有多美？美到「辣眼睛」！你看，2月20日，以「開放的：魅力雲南世界共享」為主題的雲南全球推介活動在外交部藍廳舉行，美景美食一應俱全。外交部長王毅和雲南省委書記陳豪、省長阮成發一起向全球推介彩雲之南。

彩雲之南有多少國人喜歡，成為旅遊度假地首選？記者沒有調查過。但每年休假，總有同事或朋友去雲南，甚至有同事一年去了兩次！雲南離北京真的很遠，機票真的很貴！特別是暑假期間，基本不打折。

旅遊是雲南最亮的招牌，但除了「低價游」強制購物引發的吐槽之外，近期頻繁曝出的打遊客等負面消息，也拉低了雲南的整體形象。對於近期發生的打人事件，也有不少雲南人憤憤不平：本來「一鍋粥」熬得好好的，偏偏時不時掉進「老鼠屎」，悲劇啊！

但很多外地遊客不這麼看，因為這「老鼠屎」太難以下咽了！「打人涉及人身安全，負面影響極大。」

總之，雲南旅遊市場秩序問題，既牽動著國人敏感的神經，又關乎雲南旅遊大局。記者在這裡透露個消息，就在19日召開的省委常委會上，陳豪表態：寧可不要遊客人數、旅遊收入等「數據的增長」，也要整頓好雲南旅遊市場，提升旅遊品質。這話分量挺重。

政府如何補上管理的短板

冰凍三尺非一日之寒，雲南旅遊亂象由來已久。

就在雞年春節前，雲南省副省長陳舜以普通遊客的身份參團旅遊，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅遊購物商店，遊客享受到「一對一」服務。說白了，所謂「一對一」就是人盯人，遊客購物達不到一定金額，甭想走出店門。「團里有老有小的，這種事商家也幹得出！」

這說明，雲南對「低價游」模式，有很深的路徑依賴。從去年10月份開始，國家旅遊局在全國統一開展「不合理低價游」專項整治行動，但在雲南成效如何，還有待觀察。其實，「零負團費」和旅客數量之間，是表裡關係——追求遊客數量，容易深度依賴「零負團費」。因為，購物是從人頭上出效益，遊客多多益善！

業內人士介紹，雲南旅遊市場整治，有一個「悖論」：把旅遊市場整治狠了，等於把遊客拱手讓人，至少「年終統計數字上不好看」。在這種思路指導下，誰出事了處罰誰，行業還停留在「左三年右三年，修修補補過大年」。阮成發表示，雲南旅遊市場整治還處在治標階段，切斷旅行社、購物店和導遊司機之間的灰色利益鏈條，解決行業深層次痼疾的舉措還在路上。

然而一波波猛烈的輿論壓力，已經充分說明，原來的發展模式難以為繼了。所以，陳豪才放出狠話：寧可不要遊客人數、旅遊收入等「數據的增長」，也要整頓好雲南旅遊市場。

這話的意思，就是「面子」不重要，「裡子」才重要；寧肯統計數據不好看，也要把旅遊品質搞上去。漸漸地，雲南州市和縣級等官員會發現，對省里旅遊發展思路的重大調整不能再慢半拍了，旅遊人次、旅遊總收入等增長數字指標已經不「吃香」了。

只要地方政府有壯士斷腕的決心，並付諸實際行動，那麼，以後靠拉人頭、強制購物賺錢沒戲了，欺行霸市耍橫也行不通了！

不過，從領導要求到基層實踐，從願景到現實，都會有距離。如何縮短這距離，關乎雲南旅遊轉型發展的「窗口期」和區域競爭力。

另外，旅遊行業的觀望情緒，也是一個「攔路虎」。山雨欲來風滿樓，但彩虹總在風雨後，這是雲南旅遊行業部分從業人員的經驗之談——之前不是有好多輪整治了嗎，躲躲，風頭總會過去的。這次，記者想善意地提醒一下：不要低估了省里推進旅遊轉型的決心，不能再幼稚了。

如果上下同欲和行業共同努力，雲南旅遊的口碑將漸漸配得上它的顏值，期待這天早點到來。