不文明遊客被列入「黑名單」 在線旅遊要提防這些坑｜一周旅訊

鳳凰網旅遊為你回顧本周不可錯過的旅遊資訊。

1 踢斷石鐘乳攀爬巨蟒峰四名不文明遊客被列入「黑名單」

近日，一則遊客在貴州省銅仁市松桃縣潛龍洞景區野蠻三腳踢斷石鐘乳的新聞受到社會廣泛關注，該遊客的不文明行為備受公眾指責。目前，國家旅遊局根據《旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關規定，將該遊客列入旅遊不文明行為記錄。另外，三名浙江遊客因採用鑽孔、打鋼釘、掛繩索等方式擅自攀爬江西省三清山風景名勝區巨蟒峰，同批被列入旅遊不文明行為記錄。

景區圖

旅遊領跑幸福產業，是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋樑，是人民生活水平提高的一個重要指標。文明旅遊關係到國家形象、行業形象、企業形象、個人形象，也關係到旅遊業的可持續發展，國家旅遊局始終高度重視，在持續加強文明旅遊正面宣傳引導的同時，也在加大對不文明行為的懲罰力度。國家旅遊局提醒廣大遊客，在旅遊過程中應把「文明旅遊」根植於心、外化於行，珍惜和愛護大自然賦予人類的寶貴資源，自覺遵守文明旅遊規則，提升個人文明素養和文明意識，讓自己成為文明旅遊的踐行者，成為幸福旅遊中的亮麗風景。

2 在線旅遊要提防這些坑： 機票遭捆綁訂房被加價

在旅遊旺季，一些旅遊網站常常推出旅遊尾單、特價產品，儘管價格便宜，但容易發生付款后被撤單、旅遊線路「縮水」等問題，給消費者帶來損失。

北京市正海律師事務所律師李岩表示，消費者在下單后，無論是否已支付款項，都意味著雙方已經成立合同關係。商家因自身原因單方面取消訂單的，應承擔解除合同的違約責任，還應賠償消費者損失。另外，消費者在選購相關產品時，應防範商家的「文字遊戲」。

遊客圖

很多消費者出遊前會在網上提前預訂酒店，可也經常遇到網上預訂成功、入住時酒店卻告知無房的情況。業內人士提醒，由於消費者難以獲知旅遊網站是否會出現差錯，消費者在網上下訂單后，最好打電話聯繫預訂的酒店，詢問是否還有房間以及預訂情況。如果發生下訂單卻無房的情況，要將訂單、簡訊等保留好，作為向消協、媒體等投訴的證據。

消費者滿心歡喜出遊時，最鬱悶的莫過於旅遊線路或行程臨時被更改，不僅行程被打亂，還影響後續計劃，甚至帶來經濟損失。專家提醒消費者，在線下單前一定要看清網站的各項條款，旅行線路、內容和時間儘可能明確，對於旅行社隨意更改行程、壓縮遊覽時間的行為，應盡量搜集和保存各種證據，以便行程結束後向有關部門投訴。

據統計，在線旅遊的各類陷阱中，旅遊產品質量差、體驗不佳最普遍。不法經營者往往誇大產品的旅遊體驗，承諾旅遊項目多、無強迫購物等，當消費者付款后，卻出現「行程安排不合理」「降低食宿標準」「景點遺漏」「強迫購物」等問題。

專家提醒，消費者要確保在有信譽和品牌保障的旅遊網站購買旅遊產品和服務;仔細閱讀旅遊行程的各項條款和規定，並與客服人員及時溝通;如發現旅行過程中的實際情況與網站的承諾不符，可及時向相關部門投訴，維護自身合法權益。

3 世界遺產委員會大會下月舉行或將成世界遺產最多國家之一

聯合國教科文組織世界遺產委員會大會將於下月在波蘭舉行，屆時將分別提交青海可可西里自然保護區與鼓浪嶼的世界自然遺產和世界文化遺產申請。

可可西里

今年世界遺產大會將審議32件世界遺產申請，其中包括12件世界遺產委員會推薦地點，兩處遺產位列推薦名單之列。根據以往慣例，列入世界遺產委員會推薦的地點，獲得通過的可能性都很大。如果兩處遺產皆申請成功，世界遺產總數將由50處增加到52處。目前擁有51處世界遺產的義大利，今年申報了2處遺產，但僅有1處獲得世界遺產委員會推薦。由此，與義大利有可能都擁有52處世界遺產，共同成為世界遺產最多的國家。

根據193個會員國共同簽署的世界遺產公約，聯合國教科文組織自1972年開始對世界遺產進行認定。目前，總共有1052處地點被認定為世界遺產，其中814件文化遺產，203件自然遺產，文化和自然雙遺產有35件。1985年加入世界遺產公約后，開始非常積極推進世界遺產申報工作。過去20年間，每年都有世界遺產申報成功，並逐漸躍居成為第二大世界遺產擁有國。

4 中哈旅遊合作論壇在京舉行兩國共謀加強旅遊合作

6月5日, 由國家旅遊局和哈薩克文化與體育部共同主辦的中哈旅遊合作論壇在北京舉行。來自兩國的旅遊部門負責人、行業協會代表、旅遊企業和航空公司代表等360餘人出席活動，共同謀划如何加強旅遊領域合作交流，推動兩國遊客互訪人數不斷增長，實現共贏。

哈薩克

據了解，今年是聯合國可持續旅遊發展年，也是的絲綢之路旅遊年，兩國還將合作舉辦哈薩克「旅遊年」，哈方將主辦阿斯塔納世博會，這些都為兩國進一步深化旅遊合作創造了機遇。

國家旅遊局副局長李世宏在開幕式致辭中表示，古老的絲綢之路將兩個民族緊密聯繫在一起，在「新絲綢之路經濟帶」倡議下，兩國人民經濟文化交流將不斷加深。

5 李克強與容克共同為「—歐盟旅遊年」標識揭牌

現場圖

當地時間6月2日上午，李克強總理與歐盟委員會主席容克在布魯塞爾的埃格蒙宮，共同為「—歐盟旅遊年」標識揭牌，國家旅遊局李金早參加。經雙方商定，2018年為「—歐盟旅遊年」。

6.內地赴港遊客20年增18倍80后90后成新的主力軍

香港旅遊發展局聯同內地和香港的旅遊、零售、餐飲等行業合作夥伴，近日在北京宣布將為內地遊客奉上多種特色旅遊產品及消費優惠，歡迎內地遊客前往香港共同感受回歸20周年的自豪和喜悅。

香港

香港旅發局副總幹事葉貞德表示：「香港回歸以來，在內地及香港多個業界的共同努力下，旅遊業歷經了飛躍式的成長，開創了許多重要的里程碑，內地訪港人次從1997年的236萬攀升至2016年超過4277萬。內地遊客赴港自由行賦予香港旅遊市場迅猛增長的動力。20年間，內地遊客的特點和需求正在發生改變。過去內地訪港遊客給人以『買買買』的形象，但這些遊客的需求已經發生轉變，他們不僅購物，並且更加註重地道的香港體驗。『80后』和『90后』正成為訪港內地遊客新的主力軍。他們追求的是體驗當地文化和深度旅遊，他們不『爆買』，而是採購個性化產品。香港回歸20周年是一個重要契機，香港旅發局將和兩地業界同為回歸獻禮，向內地遊客展示一個更美好的香港和更多赴港旅遊的理由。」

如今香港已不再像以往那樣追求訪港遊客的數字，而希望給內地遊客提供優質旅遊。葉貞德介紹說，為了香港旅遊業的健康發展，香港每個區都打造不同的特色旅遊，按不同的區開展宣傳推廣，希望內地遊客分流到不同區域，而不是都集中在銅鑼灣、尖沙咀等地。香港今年有超過530個慶祝活動，每個月都會有不同的節慶活動，並將全部加入回歸20周年的元素。

7 預計每年近600萬人赴歐洲旅遊消費將達1500億

攜程旅遊最新發布的《2017-2018年赴歐洲旅遊趨勢報告》顯示，未來兩年，赴歐旅遊規模有望每年達到550萬至600萬人次，人均消費將超過25000元(人民幣，下同)，旅遊消費總額預計達到1500億元。

報告顯示，今年赴歐洲旅遊全面回暖，第一季度，從攜程旅遊訂單分析，赴歐洲旅遊人數增長超過100%。其中，跟團游實現113%的高增長，目的地跟團游增速超過200%。預計全年赴歐旅遊規模有望達到550萬人次。

歐洲

從產品選擇看，人更加追求舒適的體驗旅遊。人的旅遊方式一改過去歐洲多國觀光的旅遊模式，正從「九天十國游」逐漸轉向自由行和深度體驗游。傳統的法意瑞線路仍是主流，佔比達38%；一國、兩國深度游佔比提升到33%；只有12%的遊客選擇四國以上的產品。

報告還發布「最受遊客歡迎的歐洲城市」，羅馬、倫敦、法拉克福、巴黎、巴塞羅那排名前五，俄羅斯的莫斯科居第六位，東歐的維也納、布拉格、華沙以及北歐的阿姆斯特丹、赫爾辛基正成為受遊客青睞的歐洲新興目的地城市。

8 八成畢業生懷揣旅行計劃人均預算半數超4000元

6月以來，高中及大學應屆生紛紛進入畢業季，畢業旅行成為被談及最多的話題之一螞蜂窩發布的「『畢業焦慮綜合征』：2017畢業旅行報告」顯示，在這些站在人生節點上的年輕人眼中，旅行是行之有效的緩解「畢業焦慮」的方式。大數據顯示，旅行是85.6％畢業生的共同選擇，已然成為「畢業剛需」。大部分畢業生認為，畢業旅行並不是單純的放縱，亦不是流於表面的形式，它確實幫助到他們釋放壓力，調整心態，鼓起勇氣面對未知。

資料圖

螞蜂窩調查結果顯示，「對即將到來的未知感到不安」，「找不到滿意的工作或沒進入理想的大學」，「對未來完全沒有規劃」，被畢業生們選為三大主要焦慮來源。 89.3％的應屆畢業生（含高中和大學）認為自己感到了焦慮，同時85.6％的人有畢業旅行計劃- 兩個群體高度重合他們共同認為，畢業時的焦慮程度，並不亞於踏入社會後的生存壓力所帶來的，而畢業旅行成為他們緩解焦慮的重要方式。

越來越多的畢業生將畢業旅行視為一項「標配」。在螞蜂窩問答平台上，共有了2998個關於畢業旅行的提問，同時，2017年年年的新增提問數量比2016年同比增長了近19％。在所有緩解焦慮的方法中，「吃吃吃」和「買買買」被視為最輕鬆也最有效的方式，分別有超過62.9％和52.4％的人勾選了它們，而相當一部分畢業生選擇在旅行中完成這兩件事。

旅行是一個放縱的借口，還是真的能緩解焦慮？從調查結果看，兩項功效並不矛盾.67.4％的應屆畢業生坦率表示，自己確實想在旅行中好好放肆一回，畢竟剛剛經歷了緊張的聯考或找工作.55.7％的往屆畢業生表示，事後證明，旅行確實幫助他們緩解了畢業階段的焦慮情緒。對應屆畢業生的調查也發現，整理與釋放情緒，尋找對未來的方向等「正能量動機」，也是他們踏上旅途的重要原因。

9 73名遊客死傷后首日抵泰遊客潛水活動擬被禁止

泰國旅遊體育部部長谷干向旅遊業協會發送緊急通知書，關於向首日抵達泰國的遊客，擬停止舉辦潛水活動。通知書主要內容如下，旅遊體育部擔心所有來泰遊客的人身安全，尤其是大量遊客都喜歡到海邊旅遊，但多次發生溺水事故。因為遊客乘坐飛機旅途勞頓，抵泰后水土不服，身體狀況還不適合出遊。

泰國

因此，為了防止更多溺水事故的發生，旅遊體育部聯合旅遊業協會的成員磋商調整合適的旅遊項目。遊客首日入泰后，應避免安排水上旅遊活動，尤其是潛水和海邊旅遊，讓遊客先適應當地氣候調整好身體。同時遊客參加水上活動時，工作人員需詢問遊客的身體狀況，並向遊客演示各種水上設施的使用方法，從而減少溺水事故的產生，給遊客留下美好的泰國旅遊體驗。

此外，旅遊體育部調查發現，從1月1日至6月6日，共有366名外籍遊客發生溺水事故，其中受傷203人，溺水死亡163人。遊客死傷人數排名：遊客死傷人數最多，共73人;俄羅斯51人;英國31人;印度26人;德國24人。外籍遊客發生事故最多的府包括：普吉71人;甲米53人;素叻他尼48人;春武里41人;清邁27人。

10 全球迪士尼樂園十年首現遊客減少

從經典的《白雪公主》、《美人魚》到近來大火的《冰雪奇緣》，迪士尼的動畫陪伴了一代代人的童年。而迪士尼樂園無疑也是全世界遊客嚮往的旅遊勝地。但是你大概很難想象，迪士尼樂園剛經歷了十年來第一次全球範圍內的遊客數量減少。

迪士尼

第三方研究機構Themed Entertainment Association 最新發布的全球主題樂園報告顯示，2016年，全球14個迪士尼主題樂園中有13個樂園的遊客數量在下降，其中下降最嚴重的巴黎和香港兩大迪士尼樂園的客流量降幅都超過了10%。惟一倖免的是剛剛開業還沒有參照數字的上海迪士尼樂園。

不過，入園人數的減少並沒有影響迪士尼的業績。由於上海迪士尼的開業和美國本土迪士尼樂園人均消費的強勁，2016財年迪士尼主題公園的收入同比還增長了5%，達到169億美元。即便如此，上一次全球範圍內的遊客數量減少還是發生在十年前。而且，競爭對手的正面增長數字讓迪士尼不能把這件事全怪罪到經濟形勢的頭上。

迪士尼在全球的14個主題公園有8個在美國本土，4個位於亞太區域，2個在法國巴黎。報告稱，巴黎和香港迪士尼的遊客減少都受到了外部經濟形勢的影響。位於巴黎的迪士尼樂園和迪士尼影城客流量分別下降了14%和1.6%，這主要是跟歐洲旅遊業整體受到恐怖主義的打擊有關，除此之外還有天氣的影響。

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