微信產品經理用親身經歷告訴你：錯過了這個能力，20%就白丟了

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「從3月27號-6月3號這段時間，微信共發布了20多項能力，既包括小程序本身的介面能力和一些功能，同時也包括一些新的能力。」

微信公開課講師鄭文曉在微信公開課北京站一開場就說。

台下現場的觀眾頓時產生共鳴。在那段時間裡，幾乎每晚10點都會等待微信官方放出小程序的新能力，對於開發者和運營者來說，這些新能力即是財富，又是負擔。財富的概念顯而易見。至於說負擔是因為，這些新能力到底如何為已所用？

微信公開課另一位講師於洪瀟舉了一個自己親身經歷的事情：

「我家周圍一共有兩個超市，一個離我家一公里，一個離家三公里，大家猜我經常去哪家超市？」

聽到這兒，在場所有人都選擇了離家最近的那個超市。

「我自己的邏輯也是這樣的，但實際上去哪個超市完全是我隨機的，我去這兩個超市的路上有紅綠燈，哪個有綠燈，我可能就會去哪個超市。但當我昨天調開微信支付記錄發現：這兩家超市的消費記錄是一半一半。」

也就是說，在二次喚醒和觸達用戶這兩方面，這兩家超市都不成功，大家都眼睜睜的看著於洪瀟這樣的客戶「既隨性，又隨機」。

而抓住這些用戶，正是零售行業未來的機會。

「未來的智慧零售模式是人和服務智慧連接，場景也無處不在、觸手可及。這個過程需要企業了解每個用戶的消費行為、購物數據，在恰當的時候把這個用戶和企業提供的服務連接起來。」

當然，恰當的時候需要優質體驗的產品。試想一下，當用戶想買商品時，得需要下載APP才能買，企業用H5觸達用戶時，只能完成一次買賣，過後數據全無，這樣的體驗不可能被稱之為優質。

「小程序無需下載無需關注，從這個方面它滿足了很多產品體驗不佳的問題。同時又有獨立入口可以和公眾號打通，比如在公眾號里自定義菜單或者圖文進入小程序。」

重新來看那洪瀟提到的那個案例：超市能否在用戶已經購物的情況下，利用小程序做用戶的喚醒，以刺激其二次消費，並成為忠實冬粉？

1、 善用支付憑證模版消息

這個要求小程序和微信支付打通。用戶每次使用微信支付買單后，可在七天之內向用戶發模版消息，並且不受用戶是否關注的限制。也就是說，用戶就算不是超市的冬粉，也能收到這條通過官方服務通知入口下發的信息。

這個邏輯不僅適用於支付，還包括：預訂、服務等。

舉個例子：客戶用酒店預訂小程序訂完酒店后，酒店小程序同樣可以利用模版消息在七天內推送給用戶。再比如健身中心的小程序，則可以從打卡功能切入，只要用戶主動觸達小程序的服務，七天之內都可以給用戶推送消息模版，觸達一次，推送一次。

這與公眾號完全不同，用戶需要關注企業服務號，才能被推送模版消息，並且有次數的限制。而小程序的模版消息是通過官方服務通知入口進行下發，可以保證這條信息一定能夠觸達到消費者。

如果於洪瀟家附近的兩家超市能利用這個能力，在其每次消費后就及時推送精準優惠券，想必，於洪瀟早已成為其忠誠用戶了。

2、 全方位提升20%的「轉發按鈕」

螢連長在微信公開課現場採訪了幾家小程序開發商，另人驚奇的是：很多小程序的轉發按鈕要麼沒有利用開發，要麼入口做的太深。比如，在做分享時，用戶還需要先點擊右上角三個點選擇指令。

而在於洪瀟眼中「轉發按鈕」是一個簡化用戶操作，提升效率非常重要的能力。

拿摩拜小程序舉例：在使用微信支付之後可以點擊分享頁面直接拉起對話列表，選擇我要分享的群或者個人，就可以把摩拜的優惠券發到群里或者好友。

猜一下這個小按鈕的潛力？？20%。也就是說，使用了「轉發按鈕」功能的小程序，無論從轉發率、拉新、交易都普遍提高20%。

3：一鍵註冊，把用戶輸入信息降為0

在錄入會員資料時，用戶不用輸入手機號，再輸入簡訊收到的驗證碼註冊。小程序可以直接識別微信註冊手機帳號。據了解，這個功能使會員註冊率提高20%。

4：減少浪費，兼容二維碼

原來很多商戶已經鋪了自己的二維碼，這些二維碼的物料是不需要更換的。通過一些簡單的設置，原來的二維碼就可以快速變成小程序的二維碼，一掃就可以進入小程序。

5：最低成本的開發小程序並讓APP發揮最大作用

對於那些沒有能力開發小程序的企業來說，可以直接在公眾號後台設置「門店小程序」，通過不同門店生成不同二維碼，用戶長按或掃描二維碼就能進入相應的店，並且可以顯示在附近小程序中，並能實現轉發。

有APP的企業，可以進行分工：微信外部用APP承載、微信內用小程序承載，APP與小程序互動后，通過微信登陸功能使APP登陸信息無縫切換到小程序內，比如：用戶在APP下單放入購物車，打開分享到微信內，微信內切入小程序之後，可以直接適配過來。

零售行業小程序，與小程序能力結合后，會有哪些化學反應？

微信公開課講師建議：通過附近的店引導周邊用戶領取優惠劵、在小程序中加入會員體系。 用戶在門店買東西可以識別其身份，老會員自動積分，新會員通過一鍵註冊，快速識別。並實現掃二維碼自助買單提升效果。在自助買單時，做智能推薦，推薦與其購買記錄有關聯屬性的產品優惠券。完成支付后，設計社交券分享。通過社交的方式把優惠劵進行群裂變。好友直接進入小程序領券併購物，分析用戶偏好及復購時間，通過模版消息在七天之內觸達用戶，提醒其再次到店。

按以往慣例，每次公開課，螢連長都會探索一些微信團隊研發的新能力，這一次的是：

1、 地圖增加地圖的路徑規劃。樓層甚至是室內的任何一點都可以做設置和定位。

2、 音頻與視頻支持拖放和離線能力。