滴滴上線「寶貝專車」 為兒童安全出行保駕護航

5月22日，為了保障兒童出行安全，滴滴專車宣布正式上線「寶貝專車」。這是目前國內唯一一個針對兒童定製的專車服務。即日起，北京、上海、廣州、深圳、杭州等八個城市的用戶可通過滴滴手機客戶端預約配備CYBEX兒童安全座椅的「寶貝專車」。未來，「寶貝專車」也將逐步在更多城市落地。

此次上線的「寶貝專車」具有積極的示範意義和社會價值，不僅為兒童安全出行提供了保障，還有助於進一步提升人們對於兒童安全出行的意識。

配備兒童安全座椅 司機准入門檻高

「用戶導向」和「數據驅動」是今年滴滴專車的關鍵策略。滴滴專車通過大量的用戶調研發現，專車的核心用戶年齡集中在25歲—39歲之間，當中有不少年輕的父母，他們希望專車能提供兒童座椅的服務，以方便帶孩子出行。此外，平台數據也顯示， 前往幼稚園、兒童樂園、兒童醫院的訂單佔比持續走高。

「基於滿足用戶需求，保障兒童出行安全的初衷，我們專門推出了寶貝專車這一定製服務。」滴滴品質出行事業群負責人付強表示。

每輛「寶貝專車」均配備了德國高端品牌CYBEX的兒童安全座椅。該品牌借鑒歐洲頂級工程師及國際設計師的專長，產品累計獲得超過250個創新、安全大獎。此次選用的是旗下明星產品PALLAS2FIX，該座椅經過歐洲ECE和3C認證，更是 ADAC碰撞測試中高評分產品，可以為9個月-12歲的小乘客提供出行保障和舒適的體驗。

對於家長們關心的車輛和司機問題，滴滴方面介紹，專車的准入門檻本身就比較高，要求車價15萬元以上、司機駕齡3年以上，都需經過三證驗真以及嚴格的背景篩查。而此次的「寶貝專車」司機則是進一步通過認證分，服務態度，敬業度等全方面立體考核，篩選出的一批最優質的全職司機，並且都經過了專業培訓。

目前，滴滴專車首批在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、西安投入了數千輛「寶貝專車」，未來還會進一步增加車輛並推廣到更多城市。

預約寶貝專車需提前2小時

滴滴專車在產品端新增了「寶貝專車」入口，即日起，家長們就可以通過滴滴APP的「專車」入口，點擊「預約」選擇「更多服務」，勾選「兒童座椅」選項，使用「寶貝專車」。

滴滴專車方面介紹，由於「兒童出行」屬於個性化服務，尚未實現每台車均享有 「寶貝專車」的功能。所以用戶需要提前2小時預約，給予司機接駕以及安裝兒童座椅的時間。

在價格方面，目前尚未對「寶貝專車」增收額外的費用。後續將根據司機的接駕成本以及運行效率來核定價格.此外，滴滴也建議由家長陪同乘坐「寶貝專車」。

「寶貝專車」上線具有很高的示範意義，不僅為兒童安全出行提高服務保障，還有助於進一步提升人們的兒童安全出行意識。

交通事故已成為兒童受傷害致死的第二大原因，而導致兒童出行事故頻發的一個主要原因就是家長未配備或正確使用兒童安全座椅。相比歐美國家，安全座椅的普及率非常低，家長們的安全意識有待提高。而在公共交通領域，為兒童定製的出行服務更少之又少。可以說，滴滴「寶貝專車」的推出，為家長們提供了一個安全的選擇，切實解決了兒童出行的問題，值得肯定和讚揚。

滴滴專車引領網約車進入定製化服務時代

在「寶貝專車」之前，滴滴專車已推出了多項定製化服務。早在兩年多前，滴滴專車就上線了機場接送機預約功能，滿足商務、旅遊相關人群的出行需求。

為了增加乘客使用專車的便利性，滴滴專車還推出了「接機員」個性化服務，由專人在出站口迎接乘客，並把他們送往專車停放處。而接機員也有望成為「淘女郎」之後，又一個互聯網造就的新職業。

此外，滴滴專車率先打造的「無霾專車」、「包車」等功能也頗受好評。

當消費升級的概念逐漸落地后，讓消費者能獲得更好的產品服務，才是消費升級的本質。滴滴通過深入挖掘用戶潛在的個性化出行需求，不斷拓展產品與服務的邊界，贏得用戶青睞。

值得注意的是，滴滴在數據、技術方面的優勢已經成為提升服務體驗的「軟實力」。滴滴正在藉助機器學習和大數據解決智能調度和供需預測等難題，通過模型的不斷優化縮短運算時間，同時提升預測效果，讓人們的出行更便捷，體驗更好。